《職業(yè)化優(yōu)秀員工訓練（職業(yè)素養(yǎng)篇）》課程大綱
課程背景：
我們常說：觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運�？墒俏覀兿脒^沒有，是什么決定了我們的觀念？
為什么很多人找不到好工作？為什么很多企業(yè)嘆息找不到好員工？企業(yè)究竟需要什么樣的員工？
  為什么有些你看不起的同事卻屢屢在晉級加薪中勝出？為什么你做了很多好事而人緣卻不好？為什么你認為領(lǐng)導常常會誤解你，而領(lǐng)導還不聽你的解釋？
     讓我們用一天的時間交流探討《職業(yè)化優(yōu)秀員工訓練》課程吧，相信能給您及您的組織帶來價值！

適用對象：所有想提升職業(yè)能力和職業(yè)競爭力的人員

課程大綱：
第一篇：職業(yè)化的認識——意識篇
一、認識企業(yè)
二、用老板的眼光看自己
     1、價值≠被使用的價值 
      2、能力≠信任
    3、知識≠智慧
     4、努力≠成功
三、職業(yè)化的特點
四、職業(yè)化的心態(tài)
     1、經(jīng)營心態(tài)
     2、服務(wù)心態(tài)
     3、結(jié)果心態(tài)
     4、學習心態(tài)

第二篇：如何培養(yǎng)職業(yè)化——職業(yè)道德與職業(yè)習慣的培養(yǎng)
 一、操之在我——影響他人
    1、操之在我與受制與人
    2、中國式與西式的積極主動
    3、積極主動的源泉

二、敬業(yè)——成為忠誠的員工隊伍
     1、成就感的來源
    2、愛一行，干一行
    3、干一行，愛一行

三、責任感——職業(yè)化的底線
1、責任無小事
2、責任無處不在
 3、責任激勵成功
4、責任與習慣

四、雙贏思維——團隊信任的建立
   1、信任的要素
     2、實現(xiàn)信任的條件
    3、雙贏思維
     4、如何實現(xiàn)雙贏，增進團隊信任

第三篇：職業(yè)化能力提升——應(yīng)用篇

 一、如何建立積極的心態(tài)    1、心態(tài)的力量   2、杰出服務(wù)人員所應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)---陽光心態(tài)    3、如何塑造陽光心態(tài)
     ——改變態(tài)度
     ——學會享受過程
     ——活在當下
     ——學會感恩
     ——學會彎曲 

二、如何與領(lǐng)導相處
     1、是轉(zhuǎn)化生產(chǎn)線而不是電話線
    2、是上司的手腳而不是耳目
   3、是化解問題而不是轉(zhuǎn)移問題
    4、是隨機應(yīng)變而不是投機取巧
     5、是幫助上司作決策而不是代替上司自行決策

三、掌握高效的職業(yè)溝通技巧
     a、角色調(diào)整的藝術(shù)
     b、距離調(diào)整的藝術(shù)
     c、方圓控制的藝術(shù)

 四、如何融入團隊
   1、“獨行俠”難成其事，成功來自于團隊
    2、學會認同
    3、學會控制
    4、得道多助失道寡助
課程特征：結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 心態(tài)調(diào)節(jié)型的感悟游戲 + 互動型技巧訓練

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人力資源

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