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跨部門溝通與協(xié)作
添加時間:2011-05-27      修改時間: 2011-05-27      課程編號:100132641
《跨部門溝通與協(xié)作》課程大綱
課程大綱
合作是必須的:企業(yè)戰(zhàn)略分解、績效下分與部門合作;
合作為何問題多多:跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示;
尋找問題真相:部門溝通與協(xié)作的問題根源;
現(xiàn)象重現(xiàn):我們經(jīng)?吹接行┤耸沁@樣的……
開啟思維:溝通無處不在;
溝通真的很重要:從周恩來到吳儀;
但溝通真的有問題:真實案例分享 - 空難的悲劇可以不發(fā)生嗎?
企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析 – 合作不可避免;
跨部門溝通的兩大難點:
跨部門之間的上下級(斜向)溝通
跨部門之間的水平溝通
當(dāng)看到其他部門或成員的工作失誤時...,他們怎么了?
部門溝通與協(xié)作的兩個著眼點;
跨部門合作解決6方案:從目標(biāo)共識到?jīng)_突處理;
案例:
問題:部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?
跨部門沖突處理技巧;
下屬被投訴;
年底考核遭抵觸;
用電高峰的人手緊缺;
……;
你的個人溝通策略將影響溝通效果;
溝通中表達的訣竅;
關(guān)于溝通中的“聽”;
神入式傾聽/關(guān)注的SOLER技能;
溝通/傾聽過程中“問”的技巧;
溝通過程中的有效“反饋”;
關(guān)于溝通中的“看”-非語言信息觀察術(shù);
互動:這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮起“?燈”
突破心靈盲點:矯正我們的知覺偏見
DISC性格分析與溝通風(fēng)格差異;

《跨部門溝通與協(xié)作》適合對象
企業(yè)部門經(jīng)理/主管;

《跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
綜合管理
《跨部門溝通與協(xié)作》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師何鮮老師簡介
何鮮
何鮮
 英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士;
 中國首批美國CCE認(rèn)證GCDF(全球職業(yè)規(guī)劃師);
 英國國際生涯協(xié)會ICDT(國際職業(yè)指導(dǎo)師)認(rèn)證項目特聘高級培訓(xùn)講師;
 電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓(xùn)和咨詢專家;
 國內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人;
 國內(nèi)心理類培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實踐者;
 深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
 中國人職業(yè)導(dǎo)航顧問聯(lián)盟專家成員;
 廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長年顧問專家;
 廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓;多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專家;
 《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家;

 超過20年工作經(jīng)歷,超過10年的管理培訓(xùn)師閱歷,涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)等;歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù);曾服務(wù)于國內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓(xùn)管理顧問公司等。
 職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓(xùn)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者;多年來一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實踐和研究,并基于自身對管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的獨特理解和研究,把心理學(xué)和管理實踐結(jié)合起來,研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理 + 管理實操技能提升+ 管理素質(zhì)強化”等的系列培訓(xùn)課程,課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到,加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性,給眾多管理者帶去對管理更深遠(yuǎn)的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發(fā),深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
 同時,何鮮老師也是國內(nèi)“員工素質(zhì)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者和實踐者,一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實踐在國內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線,多次參加各種相關(guān)大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體的相關(guān)專訪和報道;曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢;也多次走進廣東、廣西等省的20多所高校進行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓(xùn);多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國人力資源網(wǎng)、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網(wǎng)、中國勞動力市場、新浪網(wǎng)、中國就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營
·員工性格特質(zhì)分析與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
·行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營
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