《員工忠誠(chéng)度和職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱
第一部分：職責(zé)與素養(yǎng)一、你在為誰(shuí)工作？◎即將解決的問(wèn)題為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是坐在領(lǐng)導(dǎo)椅上的一個(gè)人！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！◎給出的內(nèi)容你是誰(shuí)?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo)看誰(shuí)損失的多你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?分清‘頭銜領(lǐng)導(dǎo)’和‘內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)’優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別優(yōu)良員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值今天工作不努力，明天努力找工作二、到底你應(yīng)該怎樣工作◎即將解決的問(wèn)題讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢(qián)更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢(qián)更重要！◎給出的內(nèi)容工作是什么?我為薪水工作,更為價(jià)值工作行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.工作是人類的天職把職業(yè)視作生命的一部分別把眼睛盯在錢(qián)上，培養(yǎng)能力更重要要想讓事情變好之前先要自己變好三、認(rèn)識(shí)和理解領(lǐng)導(dǎo)◎即將解決的問(wèn)題讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)是什么？扭轉(zhuǎn)員工同領(lǐng)導(dǎo)之間的對(duì)立關(guān)系！從內(nèi)心讓員工認(rèn)識(shí)到什么才是真正的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)是一種精神！領(lǐng)導(dǎo)是一種素養(yǎng)！領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任！領(lǐng)導(dǎo)是一種“道”◎給出的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作,領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客領(lǐng)導(dǎo)這樣想，一定有他的道理與企業(yè)共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽體諒領(lǐng)導(dǎo)，未來(lái)才能做好老析領(lǐng)導(dǎo)是我們工作導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)“換位思考”給老析多一些理解和支持四、忠誠(chéng)企業(yè)◎即將解決的問(wèn)題為何員工的忠誠(chéng)度不高？員工的忠誠(chéng)度不高對(duì)員工的害處！為何員工要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責(zé)。◎給出的內(nèi)容忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)盡職盡責(zé)是最大的忠誠(chéng)忠誠(chéng)的最大受益人——自己忠誠(chéng)是最好的品牌忠誠(chéng)勝于能力忠誠(chéng)是一種義務(wù)
第二部分：自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)五、如何看待工作中的問(wèn)題、困難、挫折◎即將解決的問(wèn)題讓員工認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！◎給出的內(nèi)容問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)困難是雕刻機(jī)一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)六、如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)◎即將解決的問(wèn)題讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？◎給出的內(nèi)容機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)七、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出◎即將解決的問(wèn)題為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損企業(yè)利益但卻視而不見(jiàn)！何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些員工感覺(jué)自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺(jué)公平？◎給出的內(nèi)容在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！成敗都是必然——一切都是因果非凡的付出必有非凡的回報(bào)錢(qián)是什么?能力/付出和收入成正比不要把眼睛僅盯在錢(qián)上，看看其他的收入短視讓你覺(jué)得不公平不公正孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正上帝永遠(yuǎn)是公平的宇宙遵循因果法則順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則八、愛(ài)崗敬業(yè)、凡事負(fù)責(zé)任◎即將解決的問(wèn)題為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高員工的責(zé)任意識(shí)！如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)員工的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立◎給出的內(nèi)容敬業(yè)敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化敬業(yè)的表現(xiàn):不敬業(yè)的表現(xiàn)讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣自覺(jué)自愿，而不是刻意去做干一行愛(ài)一行并能成一行的員工負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守不負(fù)責(zé)任的代價(jià)放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)
第三部分：自我管理九、認(rèn)識(shí)企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富◎即將解決的問(wèn)題讓員工理解成本意識(shí)！理解什么叫經(jīng)營(yíng)？如何讓員工從做員工時(shí)就開(kāi)始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)！而且讓員工認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人！◎給出的內(nèi)容小氣有理利潤(rùn)依賴每一位員工的意識(shí)零基思維：降成本不降產(chǎn)出另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出最大化十、如何認(rèn)識(shí)效率，如何提高效率◎即將解決的問(wèn)題讓員工認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！有的人很聰明但有拖拉？◎給出的內(nèi)容效率就是生命的價(jià)值科學(xué)思維提高工作效率最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人正確做事更要做正確的事第一次就把工作做到位每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一用最充足的時(shí)間做最重要的事十一、充滿激情與工作積極主動(dòng)◎即將解決的問(wèn)題讓員工知道凡事需要主動(dòng)！并培養(yǎng)員工主動(dòng)的習(xí)慣！給出方法讓員工主動(dòng)性提高◎給出的內(nèi)容激情是工作的靈魂點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情激情讓你成就自我將激情傳遞給別人熱情是工作的最大動(dòng)力熱愛(ài)工作，與自己的工作談戀愛(ài)挑戰(zhàn)工作壓力自覺(jué)主動(dòng)思考積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不要只做我告訴你的事、有些事，不必領(lǐng)導(dǎo)交待主動(dòng)找事做，而非等事做有人無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉十二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、主控自我與人格操守◎即將解決的問(wèn)題為何員工總喜歡抱怨？如何讓員工更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！◎給出的內(nèi)容人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上細(xì)節(jié)之處見(jiàn)高低　用心處處是機(jī)會(huì)做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)追求完美追求無(wú)極限的完美要么努力，要么走人停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格停止抱怨、解決問(wèn)題；事情變好之前，自己要先變好跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源不為失敗找借口、要為成功找方法主控自我——自制力職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng)誠(chéng)信做人，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力第四部分、團(tuán)隊(duì)協(xié)作◎即將解決的問(wèn)題如何讓員工拋開(kāi)一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性銷售團(tuán)隊(duì)！如何讓銷售隊(duì)員變成一家人，如何讓銷售團(tuán)隊(duì)心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)◎給出的內(nèi)容沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)融入團(tuán)隊(duì)生活團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員

《員工忠誠(chéng)度和職業(yè)素養(yǎng)提升》課程目的
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：全面提升員工覺(jué)悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性，等積極性。認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來(lái)工作，為家人工作認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性知道如何去工作，怎樣去工作完成從校園人到社會(huì)人的心理路程，加快個(gè)人組織化的轉(zhuǎn)變(新員工適用)；圍繞企業(yè)的目標(biāo)和希望，確立管理工作的價(jià)值感；樹(shù)立正確的職業(yè)意識(shí)，規(guī)范自己的職業(yè)行為舉止，樹(shù)立專業(yè)形象；適應(yīng)角色的變化，掌握人際溝通技巧；掌握有效的時(shí)間管理工具，提高工作成效、完成組織目標(biāo)
課程特點(diǎn)：絕對(duì)實(shí)戰(zhàn),以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析\總結(jié)\提煉，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用現(xiàn)場(chǎng)演練\討論\疑難解答等方式，使學(xué)員在思考體驗(yàn)中掌握課程所提供的方法、技能,思路。

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