《跨部門溝通與協(xié)調》課程大綱
單元一 部門合作的價值與重要性
銷售人員不是“孤膽英雄”
你必須重視的部門有哪些？
跨部門合作的重要性
小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
組織內部合作障礙因素分析
錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕
跨部門合作目標決策流程
跨部門合作中執(zhí)行力的構建
打造高執(zhí)行力團隊的關鍵
從企業(yè)方向、部門目標到執(zhí)行計劃溝通流程

單元二 跨部門合作中的問題解決方法

協(xié)同作業(yè)的思考方法
提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。
小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題
勞資合作中“人”的障礙
雙贏——利益法則
雙贏是一種人際合作模式
不同人眼中的不同價值
什么是合作價值
小組作業(yè):組織內部合作的價值路徑
部門存在的價值分析
解決問題為導向的4D工作法
權重各項行動方案以保障行動的有效性
評估行動方案
工具應用:內部合作表達形式摸版
4D方法的價值


單元三 把你的主張“銷售”給其他部門
使其他部門的人接受自己的建議和想法
打造人際之間雙贏合作的能力
認知跨部門合作的關鍵是人際合作
人際合作的兩個重要方面
我們的人際關系認知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：王海VS楊帆
人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
角色演練：王海如何與楊帆進行溝通
跨部門人際合作六大步驟

單元四 跨部門會議中沖突緩解
跨部門會議是效溝通形式
主持跨部門會議方法技巧
處理可能出現(xiàn)的沖突
學習管理情緒，發(fā)揮個人影響力促進部門間人際和諧。
角色扮演:召開銷售，行政，財務三部門間協(xié)調會議
成功召開協(xié)調會的三個步驟
你的影響可能產(chǎn)生的結果
負面情緒的產(chǎn)生原因
合作與沖突
認識自己以及別人的危險情緒信號
錄像觀摩：從“不”到“是”的說服技巧
積極地傾聽對方
贏得你的聽眾
共同找出解決方案
沖突中的自我情緒管理

《跨部門溝通與協(xié)調》課程目的
通過本課程的學習，學員將能夠：
快速提升跨部門溝通的能力，打破部門墻，克服部門間的溝通障礙，突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力；
深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學會與不同部門成員是發(fā)展合作關系而不是競爭關系；
分析挖掘跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及問題的根源；
改變觀念和態(tài)度，同級部門積極配合，分工合作，形成良好的文化氛圍；
學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

《跨部門溝通與協(xié)調》所屬分類
綜合管理

《跨部門溝通與協(xié)調》內訓服務流程

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