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基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
添加時(shí)間:2012-03-22      修改時(shí)間: 2012-03-22      課程編號(hào):100143474
《基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程大綱
:管理者的角色認(rèn)知
基層管理者的角色錯(cuò)位
1、傳話筒2、員工代表
3、占山為王4、坐觀其變
二、班組長(zhǎng)的正確角色1、信息的傳達(dá)者
2、制度的執(zhí)行者
3、上司的左膀右臂4、同事的支持者
5、下級(jí)的推動(dòng)者
6、工作的帶頭人
7、工序的“工程師”
8、員工的“知心朋友”
:管理員工的基礎(chǔ)技能
一、員工為什么表現(xiàn)不盡如人意
1、工作開始之前的原因
2、工作開始之后的原因
二、深入了解你的員工
1、員工的個(gè)人基本信息
2、員工每日出勤的工作狀態(tài)
3、員工的心理變化
4、員工當(dāng)前存在的困難或者困惑
5、員工的需求
三、不要帶頭破壞公司的章程
1、不帶頭破壞公司規(guī)章制度
2、不縱容員工破壞公司規(guī)章制度,特別是第一個(gè)犯錯(cuò)者
3、不做“哥們兒”
4、做事遵循原則,對(duì)事不對(duì)人
四、不在下屬面前表露任何多公司或工作不滿的情緒
1、負(fù)面情緒對(duì)下屬的影響
2、班組長(zhǎng)的“三不”原則
五、對(duì)待員工要公平公正、不徇私舞弊
1、主動(dòng)表?yè)P(yáng)有結(jié)果的員工,鼓勵(lì)需要上進(jìn)的員工
2、不搞小幫派
六、善于做工作計(jì)劃和目標(biāo)分解,讓千斤重?fù)?dān)人人挑,個(gè)個(gè)頭上有指標(biāo)!
1、工作計(jì)劃的核心
2、目標(biāo)設(shè)定五項(xiàng)法則
3、崗位分析法則
4、分解目標(biāo)PK文化
5、獎(jiǎng)懲措施
七、管理工具的運(yùn)用和把握
1、4M1E
2、5W2H
3、PDCA
4、魚骨圖
5、5S的運(yùn)用
八、學(xué)會(huì)群策群力
1、讓下屬定期對(duì)自己相關(guān)的工作多提建議,鼓勵(lì)創(chuàng)新
2、對(duì)于部分比較辣手的問題可以頭腦風(fēng)暴
第三章:怎樣與員工溝通
一、溝通的環(huán)境
二、溝通的五大要素
三、傾聽的技巧
四、說(shuō)話的技巧
五、溝通的五個(gè)步驟
六、溝通的三大法寶
七、批評(píng)員工的技巧
第四章:如何激勵(lì)你的員工
一、激勵(lì)員工的方式種類
二、激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
1.善于當(dāng)面表?yè)P(yáng)員工
2.獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)
3.工作成果多提及相關(guān)員工的名字
4.給下屬充分的表現(xiàn)機(jī)會(huì)
三、讓優(yōu)秀員工分享成功的方法
第五章:根據(jù)員工性格特征安排最適合的工作崗位
一、四型人格特征與表象
二、人格類型與工作關(guān)系
第六章:如何避免員工重復(fù)犯錯(cuò)
一、崗前培訓(xùn)之案例庫(kù)的修煉
三、個(gè)人的犯錯(cuò)信息記錄存檔
四、發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,不能拖延
五、豐田五問
六、讓員工在錯(cuò)誤中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)
第七章:如何輔導(dǎo)你的下屬
一、教練四步曲
二、日精進(jìn)的運(yùn)用和檢查機(jī)制
三、榜樣的力量
第八章:如何處理員工不滿情緒
一、產(chǎn)生不滿情緒的原因
1、對(duì)工作崗位本身的不滿
2、對(duì)管理者不滿
3、對(duì)同事不滿
4、個(gè)人其它原因
二、如何解決不滿情緒
三、客觀對(duì)待背后議論

《基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程目的
1、掌握管理現(xiàn)代員工的有效方法。
2、正確認(rèn)知自身角色,理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。
3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。
4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。
5、掌握人際關(guān)系處理的原則,有效的處理班組和其他部門的關(guān)系
6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧,掌握正確的處理人際問題的方法
7、了解基本的損失成本概念,工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。

《基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》適合對(duì)象
企業(yè)基層管理人員。

《基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》所屬分類
綜合管理
《基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳維銀老師簡(jiǎn)介
陳維銀
陳維銀
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師(CMC)
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)委員
中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)專家委員
安徽省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)
中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院客座講師
安徽《江淮晨報(bào)》職場(chǎng)專欄、濟(jì)南電臺(tái)《我能贏》欄目、《廣西工人報(bào)》等多家媒體雜志專欄特邀專家
全國(guó)多家知名企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師
履歷介紹
2001年-至今,先后在CASIO(中國(guó))組裝工廠、海興電科、中科咨詢等不同行業(yè)擔(dān)任過車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等管理職務(wù),具有在不同企業(yè)文化中工作的經(jīng)驗(yàn)。從世界知名企業(yè)到國(guó)內(nèi)優(yōu)秀集團(tuán)公司,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)效管理技能。

2010年涉足企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)領(lǐng)域,2013年成為職業(yè)講師、管理咨詢師。

2011年起,連續(xù)4年受聘于遼寧中道職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證中心,任核心講師,每年在沈陽(yáng)、盤錦、鲅魚圈、錦州等地巡回授課。

2015年4月通過國(guó)際咨詢協(xié)會(huì)(ICMCI)規(guī)定的資格審查和考核程序,成為國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師。

陳維銀結(jié)合多年管理實(shí)踐及中國(guó)國(guó)情,開發(fā)出一系列適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的課程,包括:《成長(zhǎng)之路——職場(chǎng)人士的職業(yè)素養(yǎng)修煉》、《浪潮之巔——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新生代員工管理之道》等,所有課程集理論高度、觀念更新、技能提高為一體,并以高度濃縮的信息量、高度鮮活的案例分析、深入淺出的理論體系,給所有受訓(xùn)企業(yè)實(shí)質(zhì)性的幫助。其授課風(fēng)格激情澎湃,幽默風(fēng)趣,極具感染力,好評(píng)如潮。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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