《杰出班組長(zhǎng)》課程大綱
第一天
上午課程大綱

（9：00-12：00）
第一講   分享篇——我的班組長(zhǎng)工作和生活
我第一天上班做員工和儲(chǔ)備干部
我第一天派到生產(chǎn)線做代理班長(zhǎng)
我做班長(zhǎng)的幾點(diǎn)體會(huì)
企業(yè)文化對(duì)一個(gè)班組長(zhǎng)產(chǎn)生的影響

第二講： 角色認(rèn)知篇——班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
何為班組長(zhǎng)？三種型態(tài)的班組長(zhǎng)
班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位及作用
班組長(zhǎng)的角色和定位
從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才

第三講  早會(huì)管理與班組長(zhǎng)一日工作篇
像鳳凰衛(wèi)視的竇文濤一樣把每天的早會(huì)開(kāi)好
　什么是不簡(jiǎn)單？天天把早會(huì)開(kāi)好就是不簡(jiǎn)單
　開(kāi)好早會(huì)的六個(gè)步驟
　早會(huì)練習(xí)
　班組長(zhǎng)一日工作規(guī)劃和管理
　案例分享:《班組當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決控制表》


第一天
下午課程大綱
（13：30-16：30） 第四講  基礎(chǔ)管理篇——班組長(zhǎng)怎么做好6S管理
　　1. 6S管理的重要性分析
　　2. 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的理論解釋
　　3. 班組6S的實(shí)施方法和技巧
　　4. 案例分析：不知道班組的6S到底要查哪些東西？
　　5. 案例分析：為什么老拿黑旗？

第五講 現(xiàn)場(chǎng)巡視篇——圍繞“班組的五大管理目標(biāo)”來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)巡視
1. 圍繞“生產(chǎn)效率”來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)巡視
2. 圍繞“產(chǎn)品工序合格率”來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)巡視
3. 圍繞“產(chǎn)品直通率” 來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)巡視
4. 圍繞“不合格品和報(bào)廢品”來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)巡視
5. 圍繞“安全事故為0”來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)巡視

第二天
上午課程大綱
（9：00-12：00） 第六講 自我管理篇----先把自己管好，再去管員工
班組長(zhǎng)的個(gè)性和心理素質(zhì)分析
班組長(zhǎng)的“自我壓力管理及調(diào)整”
班組長(zhǎng)表達(dá)能力訓(xùn)練
班組長(zhǎng)的時(shí)間管理的六個(gè)法則
優(yōu)秀班組長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉
優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的六大意識(shí)
優(yōu)秀班組長(zhǎng)“自我管理”的六個(gè)良好習(xí)慣
三種形態(tài)的班組長(zhǎng)行為分析（以本人在做班長(zhǎng)時(shí)寫(xiě)的一篇公開(kāi)發(fā)表的文章進(jìn)行講解和分析）
案例分享：班組長(zhǎng)為什么總是站在員工一邊說(shuō)話？
案例分析：一天到晚不知道在搞什么東西的班組長(zhǎng)

第二天
下午課程大綱
（13：30-16：30） 第七講  員工管理篇——如何讓員工聽(tīng)你的話，按你的要求做
新員工的接待與管理
老員工的管理與控制
80、90員工特性分析與管理
問(wèn)題員工管理技巧
批評(píng)、贊美和激勵(lì)員工的應(yīng)用技巧
案例分析：不懂規(guī)矩的新員工
案例分析: 吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”

第八講 人際關(guān)系篇——協(xié)助同事，做好下屬，輔助上司
與上司相處的三個(gè)原則
與同事相處的三個(gè)原則
與下屬相處的三個(gè)原則
溝通的八大技巧
問(wèn)題研討: 如何對(duì)上司說(shuō)“不”？
案例分析：危急時(shí)借不到人也借不到東西的班長(zhǎng)
第三天
上午課程大綱
（9：00-12：00）

第九講  目標(biāo)管理篇——班組長(zhǎng)如何制定一個(gè)考核員工的目標(biāo)管理方案
班組目標(biāo)管理的重要性分析
制定班組目標(biāo)管理的三個(gè)技巧
制定班組目標(biāo)管理要考慮的三個(gè)因素
執(zhí)行目標(biāo)管理的三個(gè)法則
練習(xí)題：如何制定一個(gè)操作性很強(qiáng)的考核員工的目標(biāo)管理方案？

第十講 工作改善篇——做一個(gè)改善問(wèn)題的高手
作業(yè)方法之改善---案例分析: 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)如何使用標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言？
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改善---案例分析：為什么用料超標(biāo)了？

第三天
下午課程大綱
（13：30-16：30）
接上午第十講 工作改善篇——做一個(gè)改善問(wèn)題的高手
設(shè)備日常保養(yǎng)改善---案例分析：《設(shè)備日常保養(yǎng)點(diǎn)檢表》的應(yīng)用
快速換線改善方法---案例分析：《快速換線檢查表》的應(yīng)用
SMED快速換模改善方法---案例分析：《快速換模檢查表》的應(yīng)用
班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題技巧---案例分享：解決問(wèn)題的七大流程
了解員工“內(nèi)心深處需求”改善法---問(wèn)題研討：《自我申告書(shū)》管理

第十一講 表單管理篇——表單的設(shè)計(jì)和規(guī)范填寫(xiě)
表單設(shè)計(jì)是管理技術(shù)的最高體現(xiàn)
《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》表單的設(shè)計(jì)和規(guī)范填寫(xiě)
《品質(zhì)異常報(bào)告》表單的設(shè)計(jì)和規(guī)范填寫(xiě)
《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》表單的設(shè)計(jì)和規(guī)范填寫(xiě)
《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》表單的設(shè)計(jì)和規(guī)范填寫(xiě)

《杰出班組長(zhǎng)》課程目的
三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看基層。如果一家企業(yè)的基層管理人員的水平都很高，則可論定這是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)。
　　班組是企業(yè)里最小的管理團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)也是企業(yè)里最小的官，雖然小，但他們的作用是巨大的。如果一個(gè)公司的班組長(zhǎng)厲害，會(huì)減輕中高層干部的許多壓力！
　　基層干部，通俗地講，就是企業(yè)的班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)或線長(zhǎng)，雖然他們是七品芝麻官，但他們?cè)谄髽I(yè)作用是巨大的，因?yàn)樗麄儾攀巧�產(chǎn)一線工作的直接執(zhí)行者和指揮者。
　　這些最小的官，也是最難做的官，忙的時(shí)候他們變成了作業(yè)員，不忙的時(shí)候，他們變成了公務(wù)員。他們被罵最多，受氣最多，做事最多。班組長(zhǎng)是比較可憐的，地位低，拿錢(qián)少。這是一群起得比雞還早、睡得比小姐還晚、干得比驢還累、受的氣比老鼠好多、裝得比孫子還乖、看起來(lái)比誰(shuí)都好，其實(shí)剛解決溫飽的小官。
　　面對(duì)這些小官，我們一定要善加培訓(xùn)，正確引導(dǎo)他們，讓他們快速成長(zhǎng)起來(lái)，向更高的職位爬升，同時(shí)，我們還必須在員工中發(fā)現(xiàn)班長(zhǎng)的苗子，讓這些苗子學(xué)著去做班長(zhǎng)，那么，你的干部就會(huì)像機(jī)器生產(chǎn)產(chǎn)品一樣源源不斷地流出來(lái)。

《杰出班組長(zhǎng)》適合對(duì)象
中層干部、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)和可能成為班組長(zhǎng)的優(yōu)秀員工

《杰出班組長(zhǎng)》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《杰出班組長(zhǎng)》所屬專(zhuān)題
班組長(zhǎng)管理技能提升、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、

《杰出班組長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------