《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》課程大綱
一、研發(fā)項(xiàng)目跨部門溝通的體系建設(shè)：組織、流程、考核、工具、文化

研發(fā)項(xiàng)目管理的組織與溝通
職能制在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的運(yùn)作的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
研發(fā)矩陣制組織的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
研發(fā)項(xiàng)目式組織的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的三種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：職能式、弱PDT、強(qiáng)PDT 、TIGER項(xiàng)目制組織
究竟采用哪種項(xiàng)目制方式？取決于跨部門溝通的路線與成本
研發(fā)項(xiàng)目管理沖突的核心因素分析
研發(fā)項(xiàng)目管理成敗的核心因素分析
高層研發(fā)決策機(jī)構(gòu)：多項(xiàng)目產(chǎn)品投資評(píng)審委員會(huì)
弱項(xiàng)目制運(yùn)作中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決的方法
研發(fā)項(xiàng)目跨部門運(yùn)作的組織: 華為IPD(集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā))管理的案例研討與借鑒

研發(fā)項(xiàng)目管理的流程與考核管理
研發(fā)項(xiàng)目管理的全流程與市場(chǎng)成功導(dǎo)向
從需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、中試、工藝、生產(chǎn)、銷售、維護(hù)的全流程運(yùn)作的觀念
為何要對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)行恰當(dāng)?shù)牧鞒坦芾?
研發(fā)流程的起始點(diǎn)與階段劃分的因素
如何在流程中定義角色，活動(dòng)，清單，并將職責(zé)清晰化
階段評(píng)審的重要性與運(yùn)作方式
圍繞研發(fā)項(xiàng)目管理的流程運(yùn)作的溝通要點(diǎn)：角色、責(zé)任、活動(dòng)、信息共享、共同工具與語(yǔ)言、例行化的跨部門溝通方式、考核
研發(fā)項(xiàng)目管理的責(zé)任與考核如何配合
考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)才能促進(jìn)彼此跨部門合作
研發(fā)項(xiàng)目管理的追溯考核機(jī)制
業(yè)界公司的案例：IBM、華為
研發(fā)項(xiàng)目MINI項(xiàng)目演練與研討
某IT公司的研發(fā)項(xiàng)目管理失敗的視頻與案例研討

研發(fā)項(xiàng)目管理的溝通工具
研發(fā)跨部門溝通的共同語(yǔ)言
研發(fā)跨部門溝通的平臺(tái)
研發(fā)跨部門溝通的IT工具（如：Teamroom、工作日志、考評(píng)電子流、文檔案例庫(kù)等）


研發(fā)項(xiàng)目管理的文化

為何研發(fā)項(xiàng)目管理的跨部門溝通與協(xié)作困難重重的因素分析
部門之間溝通的常見(jiàn)現(xiàn)象：部門本位主義、責(zé)任扯皮、責(zé)任推諉、對(duì)問(wèn)題捂蓋子、怕犯錯(cuò)、回避溝通、牛皮糖、攻擊性語(yǔ)言
研發(fā)項(xiàng)目跨部門溝通與成功文化要素:
市場(chǎng)成功導(dǎo)向
全流程成功導(dǎo)向
合作共贏的導(dǎo)向
責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)
擁抱變化的意識(shí)
結(jié)果負(fù)責(zé)的意識(shí)
賞罰分明的意識(shí)
主動(dòng)推動(dòng)的意識(shí)
建設(shè)性溝通的意識(shí)

提升研發(fā)管理進(jìn)度的推動(dòng)力

研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度的影響因素
范圍與規(guī)格與版本控制
技術(shù)準(zhǔn)備度
技術(shù)復(fù)雜度
并行工程
貨架化技術(shù)
產(chǎn)品平臺(tái)
自動(dòng)化工具
預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性
項(xiàng)目組織
人員配備、能力
人員士氣
工作干擾
重復(fù)工作
高層支持

提升研發(fā)項(xiàng)目管理的進(jìn)度推動(dòng)力
項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)感與必勝信念
項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)能力
加強(qiáng)項(xiàng)目組織的保證
加強(qiáng)項(xiàng)目考核與流程的保證
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、范圍、成本的有效平衡
主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，敢于推動(dòng)，敢于管理
加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確性

二、研發(fā)項(xiàng)目跨部門溝通技巧：理解對(duì)方，達(dá)成共識(shí)，行動(dòng)共贏
1、跨部門溝通的雙贏共識(shí)
市場(chǎng)成功才是真正的成功
全流程的效率才是真正的效率
理解對(duì)方，圍繞產(chǎn)品的市場(chǎng)成功進(jìn)行管理

　　　2、跨部門溝通的換位思考、傾聽(tīng)技巧、共贏行動(dòng)
如何理解對(duì)方，如何闡述自己的需求
同理傾聽(tīng)，換位思考
表述自己觀點(diǎn)與求同存異
共同商討制定行動(dòng)方案
跟進(jìn)行動(dòng)方案
執(zhí)行后的反饋
案例與演練練習(xí)

三、研發(fā)項(xiàng)目跨部門溝通中心態(tài)與性格
研發(fā)跨部門溝通中的正確心態(tài): 擁抱變化、建設(shè)性推動(dòng)、主動(dòng)負(fù)責(zé)、實(shí)踐承諾
DISC性格分析方法及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
對(duì)不同性格的人的不同溝通策略與方法
跨部門溝通的案例與練習(xí)
演練練習(xí)

《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》適合對(duì)象
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)體系管理者

《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》所屬分類
綜合管理

《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》所屬專題
溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、

《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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