《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》課程大綱
一、研發(fā)項(xiàng)目跨部門溝通的體系建設(shè)：組織、流程、考核、工具、文化

研發(fā)項(xiàng)目管理的組織與溝通
職能制在產(chǎn)品開發(fā)中的運(yùn)作的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
研發(fā)矩陣制組織的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
研發(fā)項(xiàng)目式組織的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
產(chǎn)品開發(fā)的三種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：職能式、弱PDT、強(qiáng)PDT 、TIGER項(xiàng)目制組織
究竟采用哪種項(xiàng)目制方式？取決于跨部門溝通的路線與成本
研發(fā)項(xiàng)目管理沖突的核心因素分析
研發(fā)項(xiàng)目管理成敗的核心因素分析
高層研發(fā)決策機(jī)構(gòu)：多項(xiàng)目產(chǎn)品投資評審委員會
弱項(xiàng)目制運(yùn)作中的常見問題與解決的方法
研發(fā)項(xiàng)目跨部門運(yùn)作的組織: 華為IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))管理的案例研討與借鑒

研發(fā)項(xiàng)目管理的流程與考核管理
研發(fā)項(xiàng)目管理的全流程與市場成功導(dǎo)向
從需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、中試、工藝、生產(chǎn)、銷售、維護(hù)的全流程運(yùn)作的觀念
為何要對研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)行恰當(dāng)?shù)牧鞒坦芾?
研發(fā)流程的起始點(diǎn)與階段劃分的因素
如何在流程中定義角色，活動，清單，并將職責(zé)清晰化
階段評審的重要性與運(yùn)作方式
圍繞研發(fā)項(xiàng)目管理的流程運(yùn)作的溝通要點(diǎn)：角色、責(zé)任、活動、信息共享、共同工具與語言、例行化的跨部門溝通方式、考核
研發(fā)項(xiàng)目管理的責(zé)任與考核如何配合
考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)才能促進(jìn)彼此跨部門合作
研發(fā)項(xiàng)目管理的追溯考核機(jī)制
業(yè)界公司的案例：IBM、華為
研發(fā)項(xiàng)目MINI項(xiàng)目演練與研討
某IT公司的研發(fā)項(xiàng)目管理失敗的視頻與案例研討

研發(fā)項(xiàng)目管理的溝通工具
研發(fā)跨部門溝通的共同語言
研發(fā)跨部門溝通的平臺
研發(fā)跨部門溝通的IT工具（如：Teamroom、工作日志、考評電子流、文檔案例庫等）


研發(fā)項(xiàng)目管理的文化

為何研發(fā)項(xiàng)目管理的跨部門溝通與協(xié)作困難重重的因素分析
部門之間溝通的常見現(xiàn)象：部門本位主義、責(zé)任扯皮、責(zé)任推諉、對問題捂蓋子、怕犯錯、回避溝通、牛皮糖、攻擊性語言
研發(fā)項(xiàng)目跨部門溝通與成功文化要素:
市場成功導(dǎo)向
全流程成功導(dǎo)向
合作共贏的導(dǎo)向
責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R
擁抱變化的意識
結(jié)果負(fù)責(zé)的意識
賞罰分明的意識
主動推動的意識
建設(shè)性溝通的意識

提升研發(fā)管理進(jìn)度的推動力

研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度的影響因素
范圍與規(guī)格與版本控制
技術(shù)準(zhǔn)備度
技術(shù)復(fù)雜度
并行工程
貨架化技術(shù)
產(chǎn)品平臺
自動化工具
預(yù)測準(zhǔn)確性
項(xiàng)目組織
人員配備、能力
人員士氣
工作干擾
重復(fù)工作
高層支持

提升研發(fā)項(xiàng)目管理的進(jìn)度推動力
項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)感與必勝信念
項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)能力
加強(qiáng)項(xiàng)目組織的保證
加強(qiáng)項(xiàng)目考核與流程的保證
對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、范圍、成本的有效平衡
主動擔(dān)當(dāng)，敢于推動，敢于管理
加強(qiáng)市場預(yù)測與市場需求的準(zhǔn)確性

二、研發(fā)項(xiàng)目跨部門溝通技巧：理解對方，達(dá)成共識，行動共贏
1、跨部門溝通的雙贏共識
市場成功才是真正的成功
全流程的效率才是真正的效率
理解對方，圍繞產(chǎn)品的市場成功進(jìn)行管理

　　　2、跨部門溝通的換位思考、傾聽技巧、共贏行動
如何理解對方，如何闡述自己的需求
同理傾聽，換位思考
表述自己觀點(diǎn)與求同存異
共同商討制定行動方案
跟進(jìn)行動方案
執(zhí)行后的反饋
案例與演練練習(xí)

三、研發(fā)項(xiàng)目跨部門溝通中心態(tài)與性格
研發(fā)跨部門溝通中的正確心態(tài): 擁抱變化、建設(shè)性推動、主動負(fù)責(zé)、實(shí)踐承諾
DISC性格分析方法及現(xiàn)場測試
對不同性格的人的不同溝通策略與方法
跨部門溝通的案例與練習(xí)
演練練習(xí)

《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》適合對象
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)體系管理者

《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》所屬分類
綜合管理

《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》所屬專題
溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、

《研發(fā)跨部門溝通技巧與體系建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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