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班組長能力提升(2—3天)
添加時間:2014-03-31      修改時間: 2014-03-31      課程編號:100162232
《班組長能力提升(2—3天)》課程大綱
第一講:班組長的職責與工作知識
班組長的角色定位與職責
班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位
企業(yè)組織的縱向管理層次
班組長的產(chǎn)生方式
班組長的角色
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長的職責
班組長的日別管理
成功班組長的能力要素
失敗班組長的典型
成功班組長具備的能力
班組長在管理中的作用
班組長在企為中的業(yè)務聯(lián)系
對班組長的期望
班組長的特質
班組長應具備的“五匠”精神


第二講:班組長管理與團隊打造

管理的五項職能
管理的五項職能
管理的對象
管理的三層境界
管理的原則
二、 班組長的權力—權力的類型與說明
班組長如何提高影響力
以“德“服人,以“才”易人
德法術運用
體味團隊
案例:群狼善戰(zhàn)
何謂團隊
構成團隊的五要素
班組團隊角色分類
成功班組團隊的特征
你是一名優(yōu)秀的團隊領導嗎
案例討論:西游記中誰最歷害
建立你與班組成員間的信任
案例:士為知已者死
案例:王主任的工作方法
信任下屬,學會授權
累計實力,獲取信賴
關心下屬,贏得人心
如何與團隊中的人相處
案例分析:照照鏡子看看你像誰?
人的類型
如果你像孫悟空
如果你像豬八戒
如果您像沙僧
如果您像唐僧
帶領你的團隊面對變革
案例:現(xiàn)在的班長真不好干


三講:班組長溝通技能

一、 溝通概論
案例:做個游戲明白個事理
兩組數(shù)字的啟示
認識溝通
溝通的四大原則
有效溝通的三行為
學會如此講話
案例:抽煙“好處”多
認真分析聽眾
做好充分準備
學會五種話
學會和上級相處
案例:小機靈與一根筋
與上司相處“三要素”
與上司溝通技巧
案例:梁班長為什么碰了釘子
學會向上級匯報工作
案例:誰更有說服力
同級之間扯皮的根源在哪
處理同級關系的五大原則
有什么事都要談開
與別人一塊把事辦好
同事間合作的“四要四不要”
案例:他們?yōu)槭裁闯臣?br />學會如何與下屬相處
與下屬相處的四大法則
如何與下屬相處
案例:發(fā)獎金的風波


第四講:班組長的工作藝術
一、“做買賣”知輸贏
游戲:做買賣
如何與上級領導雙贏
如何與下級雙贏
二、“彈鋼琴”知統(tǒng)籌
案例:肖班長的彈鋼琴藝術
給工作分類,畫出你班組的管理坐標
把活分給大家干,知人善任,學會授權
突出重點,彈出主旋律
合理安排時間,提高工作效率
三、“問題”的發(fā)現(xiàn)與解決
案例:海上遇險
什么是問題
如何發(fā)現(xiàn)問題
問題解決模式的三大步驟
解決問題的方法
執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”
案例:鯰魚效應
第五講:如何激勵員工
一、表揚人的技巧--一分鐘表揚
案例:機智的船長
二、 批評人的技巧
案例:范甘迪與姚明
三、 發(fā)獎金的技巧
案例:發(fā)獎金的技巧
發(fā)獎金的技巧
使用金錢獎勵時一定要考慮到
如何有效激勵
案例:摩托羅拉的溝通制度
了解員工
有效激勵
馬斯洛需求層次論
激勵的基本原則
第六講:班組目標管理
目標管理的概念
案例:石匠的故事
什么是目標
班組目標管理的概念
二、 如何為下屬制定目標
三、班組目標設定的步驟
1、制定目標的SMART原則
2、班組目標設定的步驟
四、如何實現(xiàn)班組目標
案例:新班長的成就
實現(xiàn)班組目標的方法
目標實施管理的關鍵點
第七講:工作布置與督導
學會合理布置任務
案例:該這樣羅嗦嗎?
如何合理分配任務
布置任務的步驟
布置任務前應考慮的三大問題
任務布置后指導很重要
案例:誰的問題?
有效的指導技巧
教你幾招督導模式
案例:你有沒有類似的感受
不要將“督導”變成“代辦”
案例分析:你接下了“猴子“與“猴子”在誰肩上
第八講:班組人員管理與崗位培訓
員工的十大不足
班組人員管理的原則與方法
1、5原則
2、2方法
3、2/8原則與ABC對員工分析
根據(jù)員工人格類型進行管理
指揮型
關系型
智力型
工兵型
階梯式用工與動態(tài)管理
階梯式用工
動態(tài)式管理
如何培訓新員工
案例:為什么出事故
了解新員工的特點
對新員工進行技能指導的步驟
新員工培訓的內容
六、 如何培訓在職員工
案例:班組中常出現(xiàn)的問題
實施崗位培訓的著眼點
找出員工崗位培訓要點常用的其本方法
班組崗位培訓的常用方法
第九講:班組現(xiàn)場管理
卓越現(xiàn)場的標志與目標
卓越現(xiàn)場的標標志
卓越現(xiàn)場的目標
二、5S內涵與5S基礎知識
5S起源與發(fā)展
5S內涵
5S基礎知識
整理—消除浪費,5S中的JIT
整頓—提高效率,標準化的起點
清掃—預防問題暴露的手段
清潔—標準化階段
素養(yǎng)—持久性
案例分析:中晶廁所對比
5S推行之步驟與技巧
1、5S成功推進必備的三種心態(tài)
2、5S推行之步驟
3、推行技巧之定點攝影
四、目視化管理的概念
1、目視化管理定義
2、目視化管理的三要素
五、目視化管理的三級水平
六、實現(xiàn)目視化管理工具與方法
案例討論:南鋼廠鋼水為何泄漏
實現(xiàn)目視化的方法
目視化表現(xiàn)的形式—視覺
目視化表現(xiàn)的形式—聽覺
目視化表現(xiàn)的形式—觸覺,味覺與嗅覺
第十講;班組長的自我提升
班組長職業(yè)綜合素質要求
職業(yè)綜合素質要求
提升自我綜合素質的途徑
班組長合理的職業(yè)規(guī)劃
1、職業(yè)生涯的概念
案例討論:劉力該不該參加競聘?
職業(yè)生涯規(guī)劃的因素
職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
案例分享:“牛仔大王”的發(fā)跡史
4、職業(yè)生涯規(guī)劃應尊循原則
三、不斷提高自我管理能力
1、自我能力的提升

《班組長能力提升(2—3天)》課程目的
明確一線管理人員所必備的素質能力。
掌握溝通與合作,創(chuàng)造積極的工作氛圍
掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法
掌握分析和解決問題的技巧與步驟
認識到提升與發(fā)展自我的必要性

《班組長能力提升(2—3天)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《班組長能力提升(2—3天)》所屬專題
班組長管理技能提升、班組長培訓、一線班組長管理技能培訓班組建設與班組長勝任力提升培訓、
《班組長能力提升(2—3天)》內訓服務流程
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我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭濤老師簡介
郭濤
郭濤
【職業(yè)背景】
日本NTI集團(中國)公司 精益生產(chǎn)培訓師與持續(xù)改善主管
負責精益生產(chǎn)項目培訓與推進,精益生產(chǎn)培訓(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標準作業(yè),生產(chǎn)線布局等),及生產(chǎn)現(xiàn)場改善。
德國ASEM潔具貿(mào)易(上海)公司 項目開發(fā)主管
   負責供應商選擇,評估,與新項目開發(fā)及對員工培訓精益產(chǎn)品開發(fā)知識。
上海天時通實業(yè)有限公司 質量經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理
   負責公司生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)管理,及質量管理(TQM)。
【專長領域】
生產(chǎn)主管系列:班組長管理實戰(zhàn)、TWI一線主管技能提升、MTP中層管理人員能力提升、新生代80/90后員工管理藝術、卓越班組建設
精益生產(chǎn)系列:5S與目視化管理、價值流圖析、精益現(xiàn)場管理與改善、精益生產(chǎn)實務、準時化生產(chǎn)、PMC生產(chǎn)計劃與物料控制、同步化物流實務、倉儲與物料管理、供應商管理實務、TPM全面生產(chǎn)性維護
質量管理系列:QCC小組活動實務、新舊QC七手法、問題分析與解決、TQM全面質量管理、制造品質“三不原則”管理實務

【授課特點】
40%理論+30%案例+30%分組演練與點評,課程深入淺出,通俗易懂,邏輯性清晰,內容豐富且針對性強,具有較強的指導性與實用性,操作性與實效性,學員在培訓后,能夠運用理論與工具方法解決工作中的實際問題,真正體現(xiàn)培訓的價值。  
【咨詢項目】
班組建設,5S與目視化管理,精益現(xiàn)場管理與改善,準時化生產(chǎn),PMC生產(chǎn)計劃與物料控制,TQM全面品質管理,TPM全面生產(chǎn)性維護
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工(精益生產(chǎn)),江蘇捷安特(中國)有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇川村自行車有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇信隆機械有限公司(精益生產(chǎn)),蘇州達韋精密工業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)),無錫友邦家居有限公司(精益生產(chǎn)),浙江利時集團(5S+目視化),浙江圣萊達電器(精益生產(chǎn)),上海柴油機械(精益生產(chǎn)),浙江VASON(現(xiàn)場改善),江蘇HANACO(5S+目視化),江蘇居夢萊家紡(現(xiàn)場改善)
【部分培訓客戶】
合肥海爾、浙江利時集團、浙江圣萊達電器、上海二紡機械、上海柴油機械、江蘇捷安特(中國)有限公司、浙江VASON、江蘇HANACO、江蘇居夢萊家紡、上海INTCO、步步高、普飛電器、上海紡織、中榮國際(化工)、中國移動、珠江電信、南方通信集團、天音通信、愛普生、友達光電、中航光電、51.com網(wǎng)絡公司、澳美制藥、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤集團、中國銀行、建設銀行、江蘇華辰重工,江蘇川村自行車有限公司,江蘇信隆機械有限公司,蘇州達韋精密工業(yè)有限公司、無錫友邦家居有限公司、江蘇江動集團,上海旭統(tǒng)(日企),浙江利時集團、上海電氣集團益達機械公司,上海奔達機電,上海鋼達車料,天津富士達自行車集團,天津捷瑪電動車集團,常州潤源經(jīng)編集團,天津軋三鋼鐵等等
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