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構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系
添加時(shí)間:2014-04-17      修改時(shí)間: 2014-04-17      課程編號(hào):100162590
《構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系》課程大綱
一、企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題
1、部門員工的抱怨
加薪是在做加法,考核是在做減法。
企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理后,員工就再?zèng)]拿過(guò)全工資。
實(shí)施績(jī)效管理難道就是為了找出員工的工作差錯(cuò)然后扣錢嗎?
所以員工在制訂工作計(jì)劃的時(shí)候,自己容易完成什么,就寫什么;
自己容易完成的,權(quán)重就設(shè)高一點(diǎn),難度大的就設(shè)低一點(diǎn),即使
完不成,也扣不了多少錢。
2、部門經(jīng)理的埋怨
績(jī)效管理本來(lái)就應(yīng)該是人力資源部的事?
每月花這么多精力忙于績(jī)效考核打分,都沒(méi)時(shí)間做正事了?
部門績(jī)效計(jì)劃如何制定呢?
指標(biāo)如何進(jìn)行量化呢?不能量化的指標(biāo)怎么辦?
月底考核時(shí),下屬的考核分?jǐn)?shù)該怎么打呢?
所以,我可不想做壞人,下屬員工的考核分?jǐn)?shù)差不多,即使有差
距,大家也會(huì)輪流坐莊,總體來(lái)說(shuō)都一樣。
3、人力資源部的苦惱
為什么大家都不能正確地理解和對(duì)待績(jī)效管理呢?
為什么大家都不支持我們的績(jī)效管理工作?
我們給業(yè)務(wù)部門制定的指標(biāo)為什么落實(shí)不下去?
為什么績(jī)效計(jì)劃表就不能按時(shí)交上來(lái)?
所以,對(duì)于每月的績(jī)效計(jì)劃與考核,我們也就敷衍一下得了。
4、老板的憤怒
世界上就沒(méi)有十全十美的人,考核中怎么會(huì)有人得滿分呢?
考核時(shí)各部門、員工的分都很高,企業(yè)當(dāng)期的業(yè)績(jī)?cè)趺捶炊谙?br />降呢?
為什么實(shí)施考核后,工作績(jī)效沒(méi)見(jiàn)提高?工作中的問(wèn)題還是沒(méi)有
得到解決呢?
為什么很好的企業(yè)戰(zhàn)略就是執(zhí)行不下去呢?
為什么實(shí)施績(jī)效考核后,員工抱怨,中層抵觸,人力資源部委屈,
績(jī)效到底還要不要做?
二、重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
1、企業(yè)為什么要推行績(jī)效管理?
實(shí)現(xiàn)哪四個(gè)不一樣?
2、構(gòu)建績(jī)效管理體系的目標(biāo)是什么?
3、揭開績(jī)效管理體系建設(shè)的誤區(qū)
戰(zhàn)略層面:績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略脫節(jié)
戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)未能清晰的進(jìn)行指標(biāo)描述
績(jī)效管理的目的及目標(biāo)不明
公司、部門、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效無(wú)法形成聯(lián)動(dòng)等
管理層面:與人力資源其它模塊缺乏有機(jī)聯(lián)系
績(jī)效管理流程、層次不清晰
沒(méi)有建立績(jī)效監(jiān)控、溝通和反饋機(jī)制
缺乏績(jī)效指標(biāo)體系規(guī)劃等
技術(shù)層面:績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)缺乏
人力資源部門對(duì)考核方法的支持不夠
在績(jī)效管理過(guò)程的運(yùn)作技術(shù)缺乏
4、績(jī)效管理的發(fā)展歷程
5、績(jī)效管理的作用
6、績(jī)效管理體系的建設(shè)流程
(1)績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系
(2)績(jī)效輔導(dǎo)與管理的過(guò)程
(3)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)
(4)績(jī)效反饋與面談
(5)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
三、績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系
1、績(jī)效指標(biāo)制訂的演變過(guò)程
(1)德勤能績(jī)的考核(有什么考核什么)
(2)工作任務(wù)與計(jì)劃的考核
(3)工作目標(biāo)考核(MBO)
(4)KPI考核(要什么考核什么)——哪些目標(biāo)對(duì)企業(yè)影響最大?
(5)KPI+GS考核——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)+崗位職責(zé)
(6)BSC考核——從不同緯度更全面的提取KPI
四、KPI考核
1、KPI的導(dǎo)入
關(guān)鍵成果指標(biāo)
成果指標(biāo)
績(jī)效指標(biāo)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2、KPI定義的深度理解
KPI是用于評(píng)估和考核被評(píng)價(jià)者績(jī)效的可量化或可行為化的系
統(tǒng)考核體系;
KPI體現(xiàn)績(jī)效中對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)起增值作用的績(jī)效指標(biāo)
通過(guò)KPI達(dá)成的承諾,基層員工與中高層管理人員都可以進(jìn)行工
作期望、工作表現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展等方面的溝通。
3、KPI的特征
具有系統(tǒng)性
可控與可管理性
價(jià)值牽引和導(dǎo)向性
4、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則
目標(biāo)導(dǎo)向原則
執(zhí)行原則
客戶導(dǎo)向原則
5、KPI的提取方法
(1)如何提取KPIs
頭腦風(fēng)暴與魚骨圖法
價(jià)值樹法;
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;
關(guān)鍵成功因素法;
(2)如何提取KPIp
QQTC的應(yīng)用技巧
課堂練習(xí):如何通過(guò)QQTC來(lái)提取指標(biāo)
(3)KCI指標(biāo)如何考量
(4)績(jī)效指標(biāo)詞典如何建立
6、KPI設(shè)計(jì)七步法
7、KPI的完善方法
運(yùn)用MBO目標(biāo)管理法
BSC平衡計(jì)分卡技術(shù)的使用
運(yùn)用主基二元法(PFBSC)
PDCA績(jī)效管理循環(huán)技術(shù)的使用
8、案例分析:某企業(yè)的KPI提取
五、平衡計(jì)分卡(BSC)
1、平衡計(jì)分卡的本質(zhì)
平衡計(jì)分卡模型
平衡計(jì)分卡到底平衡了什么?
平衡計(jì)分卡到底要解決什么問(wèn)題?
平衡計(jì)分卡只有四個(gè)維度嗎?
2、BSC導(dǎo)入七步法
3、戰(zhàn)略地圖的應(yīng)用
4、平衡計(jì)分卡中的價(jià)值樹
5、部門BSC的設(shè)置
6、崗位還需要適用BSC嗎?
7、BSC與KPI的區(qū)別與聯(lián)系
8、什么樣的企業(yè)適合運(yùn)用BSC
9、案例分析:BSC技術(shù)的應(yīng)用技巧
六、績(jī)效管理輔導(dǎo)與實(shí)施
1、績(jī)效實(shí)施十步法
2、指標(biāo)的定義與類型
3、指標(biāo)權(quán)重的確定方法
4、目標(biāo)值的確定方法
5、考核周期如何確定
6、考核關(guān)系的確定
7、指標(biāo)評(píng)價(jià)的依據(jù)
8、數(shù)據(jù)的來(lái)源
9、計(jì)分規(guī)則
10、數(shù)據(jù)的收集
11、績(jī)效激勵(lì)方案
12、績(jī)效考核的方法
13、案例分析:車間績(jī)效方案設(shè)計(jì)
七、績(jī)效反饋與績(jī)效面談
1、實(shí)施績(jī)效面談的作用
2、績(jī)效面談的內(nèi)容
工作業(yè)績(jī)
行為表現(xiàn)
改進(jìn)措施
新的目標(biāo)
3、 績(jī)效面談的策略
案例分析:根據(jù)不同業(yè)績(jī)和態(tài)度的員工,績(jī)效面談該如何進(jìn)行?
4、績(jī)效面談的技巧
績(jī)效面談?dòng)龅降睦щy
績(jī)效面談的技巧改進(jìn)
案例分析:績(jī)效面談的技巧
八、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用技巧
1、人員調(diào)整與培訓(xùn)
2、績(jī)效改進(jìn)方案
3、做好績(jī)效加薪
課程回顧與總結(jié)

《構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系》課程目的
本課程幫助學(xué)員分析企業(yè)在推行績(jī)效管理的過(guò)程中遇到的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題以及如何應(yīng)對(duì)與解決;了解績(jī)效管理的核心思想;掌握目標(biāo)管理、KPI考核和BSC考核法的應(yīng)用原理,通過(guò)實(shí)際案例分析與課堂實(shí)操練習(xí),掌握KPI和BSC的應(yīng)用和操作技巧;掌握提取指標(biāo)的不同方法;掌握績(jī)效管理體系的各子系統(tǒng)以及實(shí)施的工具與方法;掌握績(jī)效面談的技巧以及績(jī)效結(jié)果的具體應(yīng)用。

《構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系》適合對(duì)象
業(yè)務(wù)和職能部門直線經(jīng)理、HR經(jīng)理及績(jī)效主管

《構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系》課程背景
績(jī)效管理何以成為人力資源管理體系的核心,原因之一就是人力資源管理通過(guò)績(jī)效滲入到企業(yè)的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)之中。
什么才是績(jī)效管理?
我們通常對(duì)績(jī)效管理的理解就是績(jī)效考核,我們習(xí)慣于將主要精力放在的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的斤斤計(jì)較上,而忽略了績(jī)效管理的重點(diǎn)在于績(jī)效的改進(jìn)與提升;我們注重于員工層面績(jī)效計(jì)劃的制訂、輔導(dǎo)、實(shí)施和考核,卻很少與企業(yè)的整體績(jī)效相關(guān)聯(lián),出現(xiàn)員工和部門的績(jī)效考核都不錯(cuò),而企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)卻沒(méi)有達(dá)成,甚至出現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)象;企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定了,卻很難有效的向下分解,以及在執(zhí)行過(guò)程中缺乏有效的計(jì)測(cè)和監(jiān)控工具與方法。
績(jī)效管理應(yīng)該是能有效落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),增加戰(zhàn)略的執(zhí)行力,讓員工清楚感受到自身工作與企業(yè)整體發(fā)展的關(guān)系,在企業(yè)戰(zhàn)略、部門計(jì)劃和崗位員工執(zhí)行之間建立起明確的目標(biāo)聯(lián)系。通過(guò)員工績(jī)效的執(zhí)行和輔導(dǎo)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效實(shí)現(xiàn),同時(shí)通過(guò)監(jiān)測(cè)重要績(jī)效指標(biāo)的變化,及時(shí)修正和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理措施,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理處于可控狀態(tài),確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

《構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系》課程特色
特點(diǎn)1:案例豐富,通過(guò)案例研討與分享,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式,加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解,突出課程的趣味性。
特點(diǎn)3:注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo),幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用,突出課程的實(shí)用性

《構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系》所屬分類
人力資源

《構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系》所屬專題
績(jī)效考核體系、績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
《構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王雷軍老師簡(jiǎn)介
王雷軍
王雷軍
房地產(chǎn)人力資源實(shí)戰(zhàn)派專家
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
工商管理經(jīng)濟(jì)師
中國(guó)人民大學(xué)企管
金融雙碩士學(xué)歷,北京大學(xué)
清華大學(xué)等多所高?偛冒嗵仄钢v師,中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人考評(píng)委員會(huì)特邀評(píng)委
時(shí)代光華、北大縱橫等全國(guó)幾十家培訓(xùn)公司合作講師。
16年HR工作經(jīng)驗(yàn),10年房地產(chǎn)企業(yè)HR工作經(jīng)驗(yàn),先后在國(guó)家大型制藥石藥集團(tuán)、上市公司河北天山地產(chǎn)集團(tuán)、大型民營(yíng)企業(yè)中宏(地產(chǎn)、酒店)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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績(jī)效與薪酬管理相關(guān)公開課
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1. 分享講師600多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法2. 了解高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、研發(fā)團(tuán)...
2024-11-27 全面的績(jī)效管理
2024-12-13 企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班
2024-12-13 企業(yè)績(jī)效體系兩天方案班
2024-12-28 全面的績(jī)效管理
2024-11-29 如何打造高績(jī)效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)——研發(fā)人員的選
績(jī)效與薪酬管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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