《步步為營 贏在終端——終端門店銷售技巧訓(xùn)練》課程大綱
一、 終端銷售全景認知
1. 終端銷售的特點
2. 終端銷售人員的工作角色
3. 衡量銷售人員的ASK模型
4. 顧客的購物心理，銷售過程及導(dǎo)購任務(wù)
5. 終端銷售人員的基本技能
二、 終端銷售七步曲
1、 引----吸引顧客進店、入場
l 終端吸引顧客進店技巧
l 接近顧客的時機把握
l 決定終端銷售命運的”黃金三十秒“
2、 探-----試探顧客需求之望、聞、問、切
l ”望“出顧客的購買力和購買需求
l “聞“出顧客的潛在需求
l “問”終端常用的詢問技巧與話術(shù)
l “切”出顧客的最終消費需求定位
3、 定-----顧客定位、品牌定位與產(chǎn)品定位
l 品牌定位是形成終端品牌區(qū)隔的前提
l 終端常見實用的品牌定位技巧與實用話術(shù)
l 品牌定位的思路、技巧及話術(shù)
l 系統(tǒng)全面有針對性的產(chǎn)品定位能有效激發(fā)顧客購買欲望
l 合理的產(chǎn)品定位、品牌定位有利于終端品牌推廣與傳播
4、 推------推介產(chǎn)品的技巧
l 主動、積極推介是終端銷售的基礎(chǔ)工作
l 產(chǎn)品推介過程中常見的誤區(qū)與不足
l 產(chǎn)品推介的實用技巧與話術(shù)
5、 試----帶動顧客嘗試運用，客戶體驗
l 試是買的前奏和鋪墊
l 體驗式銷售模式是贏得顧客認同的有效方法
l 讓顧客進行體驗嘗試的方法與技巧
l 在體驗過程中進一步說服顧客
6、 成----銷售成交技巧
l 終端成交的大前提（顧客信賴導(dǎo)購員，由信任人到信任品牌、信任產(chǎn)品
l 贏得顧客依賴的實用方法和技巧解析
l 終端常見顧客購買信號的種類解析
l 終端常見成交障礙分析
l 解決各種銷售障礙的方法及應(yīng)對技巧
l 常見促成成交技巧、話術(shù)及案例分析
7、 送----銷售完成后續(xù)服務(wù)技巧
l 銷售開單時的服務(wù)意識
l 銷售結(jié)束時服務(wù)項目及話術(shù)
三、 贏在成交之后
1、顧客信息檔案收集與整理
2、售后電話回訪制度
3、成交過程總結(jié)剖析
4、品牌口碑的建立與維護
四、 Q&A

《步步為營 贏在終端——終端門店銷售技巧訓(xùn)練》課程目的
l 掌握優(yōu)秀導(dǎo)購的實戰(zhàn)步驟，提高終端導(dǎo)購的分析問題和解決問題的能力
l 提煉出公司產(chǎn)品獨有的賣點、話術(shù)、服務(wù)營銷標(biāo)準
l 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，從而提高工作效率和提升銷售業(yè)績
l 能基本運用溝通、發(fā)問、處理客戶異議、成交等顧問式銷售的技巧

《步步為營 贏在終端——終端門店銷售技巧訓(xùn)練》適合對象
店長、門店經(jīng)理、導(dǎo)購、銷售代表、客戶服務(wù)人員等

《步步為營 贏在終端——終端門店銷售技巧訓(xùn)練》課程背景
終端為王，早已成為不爭的事實，各種終端包裝層出不窮，不管是借助渠道還是自建通路，在接近顧客最后一米的舞臺競爭日趨慘烈，超市大賣場、3C賣場、家電連鎖、百貨商場、專賣店等都成為各個企業(yè)血拼的戰(zhàn)場，但無數(shù)事實證明，影響終端銷量的最關(guān)鍵因素還是人，一個優(yōu)秀的終端導(dǎo)購能夠有效彌補終端資源的不足和企劃策略的缺失。一個專業(yè)的終端導(dǎo)購要做好銷售，專業(yè)知識必不可少，強烈的自信心、良好的心態(tài)再加上專業(yè)的銷售技巧，那么銷售將無往而不勝！再好的理論不和實戰(zhàn)結(jié)合起來都是空洞的，在這個課程中將得到強化訓(xùn)練，把自己從一個單純的推銷員成長為專業(yè)的導(dǎo)購顧問，形成職業(yè)人士特有的專業(yè)、精干、高效的一線服務(wù)形象，將公司的品牌價值通過他們傳遞給客戶。

《步步為營 贏在終端——終端門店銷售技巧訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷

《步步為營 贏在終端——終端門店銷售技巧訓(xùn)練》所屬專題
銷售技巧提升、終端培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、大客戶銷售技巧培訓(xùn)、銷售代表培訓(xùn)、電話營銷主管培訓(xùn)、大客戶成交培訓(xùn)、打造高績效銷售團隊、成功的銷售技巧培訓(xùn)、門店銷售動作分解、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、門店銷售培訓(xùn)、

《步步為營 贏在終端——終端門店銷售技巧訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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