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中層管理者管理溝通的藝術(shù)
添加時(shí)間:2014-04-24      修改時(shí)間: 2014-04-24      課程編號(hào):100162974
《中層管理者管理溝通的藝術(shù)》課程大綱
第一講:管理溝通的策略
1、培訓(xùn)游戲 溝通的漏斗
2、認(rèn)識(shí)溝通的定義
3、高效溝通的黃、白金定律
4、組織溝通的重要性 管理溝通的兩大渠道
5、中國(guó)式溝通的“劣根性”
6、從墨子思想分析團(tuán)隊(duì)溝通
7、溝通不暢給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的不良影響
8、管理不溝通充分的8個(gè)原因
9、管理溝通有效的6個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
10、注意與下屬溝通的時(shí)機(jī) 管理溝通的臺(tái)前幕后
11、管理溝通中的表?yè)P(yáng)與批評(píng)
12、管理溝通中涉及到的工具與活動(dòng)
13、跨部門(mén)的會(huì)議溝通方式
14、管理溝通扶正在職培訓(xùn)的第一步 八步教練法


第二講:溝通有效的技巧

1、溝通的三個(gè)行為與方式的比重
2、有效聆聽(tīng) 學(xué)會(huì)察言觀色
3、溝通的靈魂—同理心 實(shí)現(xiàn)理解的效果
4、有效的自我表達(dá) 影響溝通的表達(dá)因素
5、會(huì)講是高手 會(huì)問(wèn)是老手
6、注重溝通的思想和情感
7、影響溝通的情緒因素
8、不同場(chǎng)合環(huán)境的距離因素
9、不同年齡的溝通難易度
10、不同性格行事風(fēng)格人的溝通對(duì)策
11、上、下、平行溝通中的原則
12、與自己對(duì)話自我溝通無(wú)限
課程小結(jié)

《中層管理者管理溝通的藝術(shù)》課程目的
理解溝通對(duì)組織的重要性,更清楚的知道管理者溝通能力的重要性,學(xué)會(huì)、清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能;加強(qiáng)管理者對(duì)有效溝通的能力。

《中層管理者管理溝通的藝術(shù)》適合對(duì)象
企業(yè)中、基層管理人員

《中層管理者管理溝通的藝術(shù)》所屬分類
綜合管理

《中層管理者管理溝通的藝術(shù)》所屬專題
高效溝通、中層管理技能提升、管理與溝通培訓(xùn)MTP-中層管理培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、中層部門(mén)主管培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、中層部門(mén)主管培訓(xùn)專題、
《中層管理者管理溝通的藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師殷祥老師簡(jiǎn)介
殷祥
殷祥
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人(高級(jí))
國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(高級(jí))
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師
2010年度中華品牌講師
2011中國(guó)企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)聯(lián)合推薦品牌培訓(xùn)師
2012年度國(guó)內(nèi)中層管理領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師
2013年度中國(guó)職業(yè)化專業(yè)十大培訓(xùn)專家
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約培訓(xùn)師
香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院教授
江蘇省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
揚(yáng)州企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
現(xiàn)代國(guó)際酒店管理商學(xué)院客座教授
總裁網(wǎng)、博銳管理在線、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)、暢享網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。曾任廣州清大華晟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、清華長(zhǎng)三角研究院企業(yè)培訓(xùn)中心MBA教學(xué)主任。
著有經(jīng)管類書(shū)籍《老板向前沖》、《優(yōu)勢(shì)服務(wù)》、《馬斯洛需求與中層管理》、新書(shū)《回歸職業(yè)化》也即將出版。

殷老師課程優(yōu)勢(shì)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富 ---殷老師課程中的許多觀點(diǎn)、案例、方法均來(lái)自于顧問(wèn)客戶單位中的實(shí)踐沉淀,課程信息量豐富,授課現(xiàn)場(chǎng)的把控能力強(qiáng),善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與。
課程研究深入 ---殷老師認(rèn)為每門(mén)課程的研究,只要還有下一次,這門(mén)課題內(nèi)容深入研究就不會(huì)停。善于挖掘工作、生活中的細(xì)節(jié),以點(diǎn)帶面,更易于學(xué)員吸收。
課程滿意度高 ---殷老師是業(yè)內(nèi)不可多得的既精通人力資源管理咨詢也善于培訓(xùn)的老師,連續(xù)5年服務(wù)滿意度達(dá)90%以上。

服務(wù)過(guò)的部分客戶:
制造行業(yè):江裕集團(tuán)、立白集團(tuán)、儀化設(shè)備、豐原生化、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、步步高電子、揚(yáng)州漆器廠、康佳集團(tuán)、清華同方、大運(yùn)摩托、五羊本田、現(xiàn)代汽車(chē)、亞星客車(chē)、東菱電器、鑫達(dá)刀具、中船設(shè)備、德翔座椅、永興集團(tuán)、永恒頭盔、四海集團(tuán)、晶澳太陽(yáng)能、華揚(yáng)太陽(yáng)能、兩面針集團(tuán)、凱斯特機(jī)械、建華管樁、大生集團(tuán)、南通科技集團(tuán)、精華制藥……
地產(chǎn)/酒店/零售行業(yè):信宇房地產(chǎn)、天馬房地產(chǎn)、華潤(rùn)置業(yè)、康利置業(yè)、康盛房地產(chǎn)、偉寧房地產(chǎn)、華強(qiáng)房地產(chǎn)、金太陽(yáng)集團(tuán)、時(shí)代酒店、皇冠酒店、雅侃酒店、富豪酒店、紅星美凱龍、華山賓館、西江映月、古兜溫泉、皇劍國(guó)際、總統(tǒng)酒店、香港英皇集團(tuán)、海港飲食集團(tuán)、金雞湖度假村、維景國(guó)際、銀晶酒店、昆侖酒店、歐堡利亞酒店、天都城酒店、新一佳集團(tuán)、銅鑼灣百貨、金鷹國(guó)際、萬(wàn)得福超市、華商集團(tuán)、華潤(rùn)蘇果、凱利集團(tuán)、百信緣連鎖藥業(yè) ……
金融/保險(xiǎn)/通訊行業(yè):農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浙江銀行、中信證劵、郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行、中國(guó)人壽、泰康人壽、平安人壽、友邦保險(xiǎn)、新華人壽、中國(guó)移動(dòng)……
其他行業(yè)客戶:中國(guó)供銷集團(tuán)、 谷歌中國(guó)、江蘇恒順集團(tuán)、青海小西牛乳業(yè)、淮陰發(fā)電廠、臨安煙草局、淳安煙草局、丹陽(yáng)人民醫(yī)院、新希望眼科醫(yī)院、華宇物流、立信永華、中山體育館、揚(yáng)州企業(yè)家協(xié)會(huì)、廣東青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、浙商研究會(huì)、胡雪巖故居、順德家電商會(huì)、北京水芝潤(rùn)、紫牛廣告、昆藝裝飾、格雅裝飾、北京偉嘉集團(tuán)、揚(yáng)州國(guó)稅、洋河股份……
部分客戶見(jiàn)證:
我們的省級(jí)平臺(tái)總經(jīng)理《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》的兩天培訓(xùn),全程課堂氛圍都很活躍,殷老師除了與我們老總們?cè)谡n堂上交流,課間也能和我們的老總們?cè)谝黄鸹?dòng),給我們留下了很深的印象,期待下次的合作。
                                 ---廣州五羊本田培訓(xùn)中心
   我們集團(tuán)基層管理人員的輪訓(xùn),殷祥老師已經(jīng)給我們帶了兩年的課程了,效果很好,期待后續(xù)的合作。
                              ---中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)-中航大學(xué)
   我們是先在朋友的公司參加了一次殷祥老師的課程,回來(lái)后一致認(rèn)為很好,由此我們邀請(qǐng)了殷祥老師為我們公司的員工培訓(xùn)了兩次。
--- 丹陽(yáng)凱利集團(tuán)
   殷老師的課程可操作性非常強(qiáng),在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我們很大啟發(fā),在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
                                     ---大連華潤(rùn)置業(yè)
   我們一共邀請(qǐng)殷老師授課四次,每次我們的參課人員評(píng)價(jià)都很高,老師跟我們的參課人員互動(dòng)的很好。
---南通精華制藥股份公司
   我們從08年以來(lái)就開(kāi)始與殷祥老師合作內(nèi)訓(xùn)課程了,我們都很放心殷祥老師的課程,敬業(yè)專注、恪守職業(yè)操守,從合作到成為朋友,很值得相交!
---南京沃普教育咨詢
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