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客戶經(jīng)理營(yíng)銷禮儀

添加時(shí)間：2014-04-30 修改時(shí)間： 2014-04-30 課程編號(hào):100163309

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷禮儀》課程大綱

一、營(yíng)銷禮儀的重要性
1、第一印象
二、營(yíng)銷禮儀的內(nèi)容
1、微笑標(biāo)準(zhǔn)
2、著裝原則（TPO）
3、“站”與“坐”
4、行姿禮儀
² 乘車的學(xué)問
5、電梯禮儀
6、介紹順序
7、握手
8、遞送名片的原則
9、餐桌上不宜的話題
10、打電話的禮儀
11、接電話的禮儀
12、打手機(jī)的禮儀
13、基本稱呼及禮貌用語
14、堅(jiān)持“六不問”原則

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷禮儀》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷禮儀》所屬專題

面試禮儀培訓(xùn)、整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師燕曉松老師簡(jiǎn)介

燕曉松

北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)（人力資源方向）研究生；
廣東省中小企業(yè)培訓(xùn)基地講師；
人力資源和社會(huì)保障部SIYB培訓(xùn)講師；
某股份任銀行總行人力資源中心高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理，高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)訓(xùn)主任；
在中山大學(xué)、廣東商學(xué)院、華南理工、華南師大、廣東工大、廣東金融學(xué)院等多所知名高校開展巡回講座。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷篇

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·客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧

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黎紅華　以顧客為中心的銷售——大客戶贏銷技巧

袁宇杰　以客戶為中心的銷售——跟蹤你的顧客的決策

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黃道雄　銀行客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程—（兩天）

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