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商業(yè)銀行支行客戶開發(fā)與維護
添加時間:2014-04-30      修改時間: 2014-04-30      課程編號:100163315
《商業(yè)銀行支行客戶開發(fā)與維護》課程大綱
引:
銀行支行長的領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)
Ø 銀行支行長在網(wǎng)點應(yīng)扮演的角色:
Ø 銀行支行長要扮演好以上各個主要角色,必須執(zhí)行銀行賦予的責(zé)任以遂其衍生之職責(zé):

一、 商業(yè)銀行支行優(yōu)質(zhì)客戶客戶開發(fā)
Ø 認識我們的客戶
Ø 用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶━━嫌貧愛富找對象
Ø 定位高價值目標(biāo)客戶
Ø 尋找潛在客戶的策略
Ø 通過多種途徑獲得開發(fā)客戶的機會
二、 商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷步驟和準則
Ø 談戀愛與營銷的一致性
Ø 營銷思想中的“三根立柱”
Ø 六脈神劍“找—備—觸—解—促—維”
三、 找準你的目標(biāo)客戶群
Ø 什么是“門當(dāng)戶對”,把有限的資源投入到有限的為人民服務(wù)中
Ø 案例分析與沙場演練
四、 介紹要恰當(dāng)和準確
Ø 案例分析與沙場演練
五、 有效的異議預(yù)防與突發(fā)事件的應(yīng)對和處理
Ø “異議之山”的形成
Ø “特殊”的客戶,你覺得他是“特殊”嗎?怎么應(yīng)對和處理?
六、 適時的促成和轉(zhuǎn)介紹
Ø 時刻牢記我們的目標(biāo)是什么?
Ø 你是盡心盡力還是全力以赴?獵狗與兔子的區(qū)別。
Ø 亮出你的五把劍,交替相互的發(fā)揮作用
Ø 時刻樹立銀行風(fēng)險防范意識
七、 商業(yè)銀行客戶的維護
Ø 客戶維護的原則
Ø 建立動態(tài)的客戶資料檔案
Ø “炸油條”與客戶管理
Ø 客戶回訪,都回訪什么?

《商業(yè)銀行支行客戶開發(fā)與維護》所屬分類
市場營銷

《商業(yè)銀行支行客戶開發(fā)與維護》所屬專題
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《商業(yè)銀行支行客戶開發(fā)與維護》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師燕曉松老師簡介
燕曉松
燕曉松
北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)(人力資源方向)研究生;
廣東省中小企業(yè)培訓(xùn)基地講師;
人力資源和社會保障部SIYB培訓(xùn)講師;
某股份任銀行總行人力資源中心高級培訓(xùn)經(jīng)理,高級培訓(xùn)師、高級訓(xùn)主任;
在中山大學(xué)、廣東商學(xué)院、華南理工、華南師大、廣東工大、廣東金融學(xué)院等多所知名高校開展巡回講座。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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