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行動(dòng)學(xué)習(xí)
添加時(shí)間:2014-05-30      修改時(shí)間: 2014-05-30      課程編號(hào):100164402
《行動(dòng)學(xué)習(xí)》課程大綱
第一部分 :理解行動(dòng)學(xué)習(xí)
— 理論基礎(chǔ)
約翰杜威“做中學(xué)”的實(shí)用主義教育理論
大衛(wèi)庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
卡爾羅杰斯人本主義學(xué)習(xí)理論
克瑞斯阿吉里斯的行動(dòng)科學(xué)(雙環(huán)學(xué)習(xí)模式)
— 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)定義
行動(dòng)學(xué)習(xí)的分類
行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色
行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目周期


第二部分 :認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者的工作方法

   在團(tuán)隊(duì)中使用行動(dòng)學(xué)習(xí)工作方法有三個(gè)優(yōu)點(diǎn):
   1.全新的集體智慧創(chuàng)造力
          2.從企業(yè)實(shí)際出發(fā)的現(xiàn)實(shí)主義
          3.人人參與決策后盡責(zé)的執(zhí)行
例如:公司的生產(chǎn)、銷售、人力資源、研發(fā)、財(cái)務(wù)部門的一組人聚在一起開會(huì),針對(duì)企業(yè)目前的情況討論提升管理的方案:
A.組織的創(chuàng)造力是由各方面許多想法之間的摩擦而產(chǎn)生的,行動(dòng)學(xué)習(xí)法中混合了理性和直覺的思考,煽起了群體智慧創(chuàng)造力的火焰,形成周密構(gòu)思的管理提升計(jì)劃。
B.群體智慧之門一旦打開,由于每個(gè)人的思維創(chuàng)造性發(fā)散,為使這種創(chuàng)造性不至于無法控制,需確保所有人的想法都要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。譬如,財(cái)務(wù)部門代表要保證,對(duì)預(yù)算的考慮要反應(yīng)在管理提升計(jì)劃中,而營(yíng)銷人員要阻止財(cái)務(wù)預(yù)算不會(huì)影響銷售業(yè)績(jī)。
C.由于設(shè)計(jì)管理提升方案者的共同承諾,最終保證了管理提升計(jì)劃的有效執(zhí)行。正像麩皮是磨制面粉的重要副產(chǎn)品,“承諾”是團(tuán)隊(duì)討論形成共同計(jì)劃的極具價(jià)值的副產(chǎn)品。雖然行動(dòng)學(xué)習(xí)過程的目的是發(fā)展一個(gè)可以實(shí)施的管理提升計(jì)劃,但每一個(gè)參與者最終對(duì)管理提升計(jì)劃的“承諾”才能確保方案的執(zhí)行。
雖然行動(dòng)學(xué)習(xí)法幾乎可以用于企業(yè)的任何工作和決策中,但它最理想的優(yōu)勢(shì)是:
   在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)管理面臨眾多不確定性因素時(shí),如何呼喚【更具包容性的創(chuàng)新解決方案】和【有效執(zhí)行與落實(shí)】的情況。
      行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典的方法有:
— 團(tuán)隊(duì)列名法 — O.R.I.D
世界咖啡館 — 六頂思考帽
團(tuán)隊(duì)共識(shí)法 — 360度開題
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 — 深度匯談
       第三部分:掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)—行動(dòng)學(xué)習(xí)的三大核心技能
行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能是作為一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)成員、企業(yè)管理者所必須具備的態(tài)度、風(fēng)格或行為。行動(dòng)學(xué)習(xí)工具和過程設(shè)計(jì)的掌握是比較容易的,而核心技能的獲取,需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和不斷反思才能形成。掌握了核心能力,就能在管理方面達(dá)到比較自如的境界。
— 保持中立
— 傾聽
— 發(fā)問
   職業(yè)經(jīng)理人在實(shí)際管理工作中,通常會(huì)遇到極具價(jià)值的管理措施,無法付諸實(shí)施,根本原因是:具有不同心智模式的同事觀察相同的事件,會(huì)有不同的描述,因?yàn)樗麄兛吹降闹攸c(diǎn)不同。
   【心智模式】是深植于我們心靈之中,關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個(gè)層面的形象、假設(shè)和故事。心智模式讓我們戴著有色眼境看世界,就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣,心智模式也決定了我們對(duì)世界的看法。
   如需通過管理提升企業(yè)組織【整體績(jī)效】,就要學(xué)習(xí)和掌握如何將我們的心智模式攤開,并加以檢視和改善,有助于改變心中對(duì)于周遭世界如何運(yùn)作的既有認(rèn)知。心智模式可能是簡(jiǎn)單的概括性看法,也可能是復(fù)雜的理論。但是,最重要的是要知道,心智模式如何影響我們的行動(dòng)。心智模式影響我們所“看見”的事物。心智模式影響我們認(rèn)知的方式,在管理顯得尤為重要。

第四部分 :運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)——P((Performance)型行動(dòng)學(xué)習(xí)

                  績(jī)效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法
心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(jī)(Performance)
行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的工作行為的持久改變
行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變
   掌握了方法,并不能有效保證組織績(jī)效有效提升,從而,需要有一套基于提升組織整體績(jī)效的完整行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法,結(jié)合經(jīng)典的【管理五原則】:1.關(guān)注結(jié)果;2.全局思維;3.聚焦關(guān)鍵;4.發(fā)揮優(yōu)勢(shì);5.保持正能量
          行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法為:
          績(jī)效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)六步法
           第一步:關(guān)注結(jié)果——理癥狀、定目標(biāo)
  管理是一種以取得結(jié)果為目標(biāo)的職業(yè),其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般管理模式,即關(guān)注結(jié)果。他們的主要(有時(shí)是唯一)興趣點(diǎn)就是結(jié)果,對(duì)于經(jīng)理人而言,工作中其他任何事情都是次要的,只有管理活動(dòng)的結(jié)果讓他們真正感興趣。
                1.梳理影響組織績(jī)效的癥狀;
                2.明確問題并確定提升績(jī)效的有效目標(biāo)。
           第二步:全局思維——分析可能的原因
  卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度,而是基于企業(yè)整體,從他們?cè)谶@個(gè)職位上,以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度,分析提升組織績(jī)效的原因,應(yīng)該以“我”為出發(fā)點(diǎn)分析影響績(jī)效的原因。
                1.群策群力討論原因
                2.找出“以為知道”但不熟悉的地方;
                3.思考改善對(duì)“早已知道”的事情的看法,建立新的關(guān)系
           第三步:聚焦關(guān)鍵——提升績(jī)效“至關(guān)重要的目標(biāo)”
  如果管理者對(duì)結(jié)果與獲得成功感興趣,就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上,抓住管理中少數(shù)幾個(gè)縝密選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn),最好的結(jié)果也不過是庸碌無為,最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠,而是精力分散。
                1.刪除影響組織績(jī)效相關(guān)性小的原因
                2.將原因系統(tǒng)化、邏輯化
                3.將原因按輕重緩急排隊(duì)
                4.將原因轉(zhuǎn)換為“至關(guān)重要的子目標(biāo)”
           第四步:發(fā)揮優(yōu)勢(shì)——提出創(chuàng)造性解決方案
  每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì),即使是那些看起來能力最差的人,也許優(yōu)勢(shì)不是很多,通常只有一項(xiàng)。此外,我們還會(huì)發(fā)現(xiàn),即使是能力最強(qiáng)的人,也有一些明顯的弱點(diǎn)。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點(diǎn),并且想不遺余力地消除它們,這才是一個(gè)可怕的問題。關(guān)注和利用優(yōu)勢(shì)這項(xiàng)原則的含義和實(shí)現(xiàn)方式就是:通過管理行為,讓每一個(gè)員工在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。
   1. 對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行力場(chǎng)分析,明確有利因素和不利因素
   2. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法提出解決能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)性解決方案。
   3. 測(cè)試:優(yōu)勢(shì)識(shí)別器
   4. 運(yùn)用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動(dòng)。
           第五步:質(zhì)疑反思——對(duì)解決問題的過程進(jìn)行反思
  對(duì)解決方案背后的想法加以檢視,反思我們?cè)诠芾碇锌磫栴}的心智模式,進(jìn)而才能采取真正有效的行動(dòng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),其改正方法包括對(duì)組織目標(biāo),分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動(dòng)學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn),有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績(jī)的解決辦法,并獲得巨大的飛躍。
對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑
對(duì)原因的質(zhì)疑
對(duì)措施的質(zhì)疑
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并確定解決方案
           第六步:保持正能量——落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃
   行動(dòng)學(xué)習(xí)中,每一個(gè)成員會(huì)竭盡所能提供與接收他人的意見。而建立信任的團(tuán)隊(duì)是結(jié)果達(dá)成的基礎(chǔ),團(tuán)隊(duì)有信任基礎(chǔ)后,如何通過他人激勵(lì)、自我激勵(lì)、相互激勵(lì),關(guān)注發(fā)展機(jī)遇,形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng),以超越業(yè)績(jī)目標(biāo)。 落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,需要正面思考,使我們能夠看到機(jī)遇,并擺脫對(duì)情緒的依賴。積極的、建設(shè)性的思維方式所帶來的結(jié)果,通常會(huì)讓人們?cè)谒λ芗暗姆秶鷥?nèi),在自我選擇的約束條件下,做到了最好。行動(dòng)學(xué)習(xí)的保持正能量原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機(jī)遇,這應(yīng)該變成一種習(xí)慣。
措施的具體負(fù)責(zé)人(應(yīng)該是具體的個(gè)人而不是部門)
明確開始與結(jié)束的時(shí)間
進(jìn)度的檢查人及檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn)
正向能量的基礎(chǔ)——信任
關(guān)注機(jī)遇和發(fā)展策略
從他人激勵(lì)到自我激勵(lì)
從自我激勵(lì)到相互激勵(lì)
擺脫個(gè)體依賴和組織依賴
超越期望目標(biāo)


           第五部分:現(xiàn)場(chǎng)答疑 Q&A

《行動(dòng)學(xué)習(xí)》課程目的
(1)以解決管理中實(shí)際問題為目的,有針對(duì)性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng),即學(xué)即用的培訓(xùn)方法與手段;
(2)沒有完美無缺的學(xué)習(xí)與分析工具,但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找到最適合的解決方案。
(3)引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式,解決組織發(fā)展中的問題,提升組織解決問題的能力,提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力

《行動(dòng)學(xué)習(xí)》所屬分類
人力資源

《行動(dòng)學(xué)習(xí)》所屬專題
行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師培訓(xùn)、
《行動(dòng)學(xué)習(xí)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉文迪老師簡(jiǎn)介
劉文迪
劉文迪
中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)最主要的推動(dòng)者
中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)
IAF(國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì))華人引導(dǎo)者協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)員
德魯克學(xué)院授權(quán)講師
深圳人力資源行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)
云南大學(xué)MBA中心學(xué)習(xí)顧問
中山大學(xué)總裁班行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
工作經(jīng)歷:
 廣州頂點(diǎn)企業(yè)顧問有限公司
 廣東地球村信息系統(tǒng)有限公司
 德國(guó)西門子公司
 香港長(zhǎng)城電子廣州樂華電器有限公司
 國(guó)防科技大學(xué)銀河總公司
管理經(jīng)驗(yàn):
 十七年豐富的國(guó)際及國(guó)內(nèi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
七年行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)
授課領(lǐng)域:
 行動(dòng)學(xué)習(xí)-催化團(tuán)隊(duì)智慧 高效執(zhí)行力-基于組織實(shí)際績(jī)效的執(zhí)行體系
 問題分析與解決 Marketplace決策模擬版權(quán)課授證導(dǎo)師
 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 創(chuàng)新思維
培訓(xùn)客戶:
南方航空、云南機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)、中山大學(xué)總裁班、云南大學(xué)MBA、中國(guó)南車集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家核電、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、廣汽集團(tuán)、電信廣州研究院、美的集團(tuán)、廣州本田、湖南省公安廳、湖南省高級(jí)人民法院、廣東發(fā)展銀行、昆明制藥集團(tuán)、時(shí)代發(fā)展、深圳世聯(lián)、保利地產(chǎn)、廈鎢集團(tuán)、現(xiàn)代集團(tuán)、深圳記憶科技、美國(guó)當(dāng)納利、廈工集團(tuán)、金龍客車、海翼集團(tuán)、奔馳、宇通客車、三湘客車、喜之郎集團(tuán)、深圳怡寶食品飲料、太太藥業(yè)、BHP建筑系統(tǒng)、德國(guó)崇德通用電碳、立白企業(yè)集團(tuán)
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