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MTP中層管理提升技能
添加時間:2014-08-18      修改時間: 2014-08-18      課程編號:100166001
《MTP中層管理提升技能》課程大綱
第一部分、角色認(rèn)知
第一單元:管理基本認(rèn)知
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
中西方對管理的一些見解
二、管理的定義
1. 有效是指
2. 資源(管理對象)
3. 管理方法
4. 組織目標(biāo)
l 合理化
l 明確化
l 目標(biāo)涵蓋QCDMSS
三、管理功能
四、管理循環(huán)
五、公司層級五大管理系統(tǒng)
六、組織管理的五個原則

第二單元:管理者的組織角色認(rèn)知
一、管理者的角色功能
1、承上
2、啟下
3、平行間
二、作為下屬的管理者
1. 超越期望
2. 關(guān)注細(xì)節(jié)
3. 將服從進(jìn)行到底
視頻案例解析:超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底
4、下屬干部常犯的錯誤
• 民意代表
• 只代表個人意見
• 角色錯位
5、下屬干部的四項準(zhǔn)則
6、象上司一樣思考-系統(tǒng)思維
二、作為同事的管理者
1、同事之間最常見的做法
2、同事就是我的內(nèi)部客戶
3、不容忽視的“部門墻”
4、同事關(guān)系處理的技巧
案例解析:服務(wù)是一種態(tài)度,也是一種技巧
三、作為上司的管理者
1、常見的角色誤區(qū)
• 業(yè)務(wù)員
• 教父
• 官僚思想
2、上司的角色回歸
3、構(gòu)建做為上司的影響力
視頻案例解析:從李云龍看如何管理及凝聚下屬
案例解析:阿東的案例研討角色轉(zhuǎn)換過程中的注意事項

第二部分、目標(biāo)百分百執(zhí)行
第一單元、聚焦最重要的目標(biāo)
一、對好點子說“不”
二、確定你最重要的目標(biāo)
1. 來自于日常事務(wù)之內(nèi)的
2. 來自于日常事務(wù)之外的
三、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
四、運(yùn)用原則1
第一步:考慮各種可能
第二步:按影響力排序
第三步:測試最棒的幾個想法
第四步:定義最重要目標(biāo)
1. 以一個動詞開頭。
2. 以“到什么時間,把某指標(biāo)從X提升到Y(jié)”的形式定義量化滯后性指標(biāo)。
3. 目標(biāo)陳述要盡量簡潔。
4. 聚焦在“做什么”之上,而非“怎么做”。
案例解析:李明團(tuán)隊如何得出最重要的目標(biāo)
五、案例演練:

第二單元、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
一、 最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里?
二、 滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
三、 如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
案例解析:到12月31日前,將瓶裝水的年產(chǎn)量從1.75億提高到1.85億升。
—一家大型飲料公司瓶裝水分公司的最重要目標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)。
四、 如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)
案例解析:年輕兄弟集團(tuán)的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤
五、 兩種引領(lǐng)性指標(biāo)
1. 階段成果指標(biāo)
2. 重要行為指標(biāo)
六、 運(yùn)用原則2
第一步:考慮各種可能
第二步:按影響力排序
第三步:測試幾個最好的注意
第四步:定義引領(lǐng)性指標(biāo)
案例解析:李明活動團(tuán)隊如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

第三單元、堅持激勵性記分表
一、教練型記分表與選手型記分表
案例展示:兩種記分表
二、記分表就是一個目標(biāo)視覺化的過程
1. 隨時提醒
2. 肝與目—能量
3. 心理定勢
4. 左右腦思維
5. 無形激勵
三、運(yùn)用原則3
第一步:選定主題
1、趨勢線
2、速度表
3、柱狀圖
4、現(xiàn)場圖
第二步:設(shè)計計分表
1、他是否簡單?
2、它是否顯而易見?
3、他展示的是引領(lǐng)性指標(biāo)還是滯后性指標(biāo)?
4、能否一眼從記分表上看出是否勝利?
第三步:建立記分表
第四步:保持更新
案例解析:李明活動團(tuán)隊記分表建立過程
四、案例演練:
記分表創(chuàng)建工具應(yīng)用

第四單元、建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制
一、最重要的目標(biāo)會議兩原則
1、最重要的目標(biāo)會議應(yīng)該在每周的同一天的同一時間召開。
2、永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會議中來。
二、最重要的目標(biāo)會議的內(nèi)容
1、問責(zé):匯報計劃完成情況
2、回顧記分表:尋找成功和不足
3、計劃:清除障礙,做出新計劃
案例解析:李明活動團(tuán)隊例會問責(zé)過程
四、拒絕全天候的灰色工作狀態(tài)
五、為每一周做出高質(zhì)量的工作計劃
六、最重要目標(biāo)會議成功的關(guān)鍵
七、案例演練:最重要目標(biāo)會議議程

第三部分、時間與精力管理
第一單元: 找到種子
一、你真的很忙嗎
案例背景:忙的象孫子樣的二狗子和王總的電梯對話
二、認(rèn)識時間黑洞
案例解析:二狗子的時間統(tǒng)計結(jié)果
二狗子的時間統(tǒng)計作業(yè)
1、避開黑洞的策略
2、二狗子領(lǐng)導(dǎo)的工作四步法
3、二狗子的新作業(yè)-填寫一周的時間日志
4、提高時間效率的方法
5、二狗子的每日時間段規(guī)劃
三、找到自已的價值觀
現(xiàn)場作業(yè)練習(xí):你活著是為了啥?

第二單元: 讓種子發(fā)芽
一、傳說中的四象限法則
1、第一象限文化
2、第二象限不緊急但非常重要
3、第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現(xiàn)象
4.第四象限文化
案例討論:2011年8月5號,星期五,李強(qiáng)是一家工廠的班組長,早上上班,發(fā)現(xiàn)桌上有一堆的事情等他處理,討論將他們按重要與緊急進(jìn)行分類并排序
5、二狗子應(yīng)用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(二狗子的原任務(wù)清單)
第二步、把工作任務(wù)放入四個象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
案例討論:猴子法則練習(xí)題
第四步、進(jìn)行第二象限工作
6、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述
7、把時間看成一種投資
視頻案例討論:上海第一的士的時間管理
8、項目與行動
案例討論:以下十項,那些是屬于“項目”,那些是屬于“行動”
案例解析:二狗子領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)處理流程圖
9、行動清單
第二、時間管理的絕招-衣柜整理法
第一步、收集-清空衣柜
案例解析:二狗子的收集籃
收集工作的三大軍規(guī):
1、收集工具越少越好 2、保證5 秒鐘內(nèi)拿出工具 3、定期清空這些工具
第二步、處理-為衣物分類
1、三類不可以執(zhí)行的任務(wù)
◎垃圾
◎?qū)砟硶r/也許
◎參考資料
2、五類可以執(zhí)行的任務(wù)
◎2 分鐘之內(nèi)能搞定的事
◎需要多個步驟搞定的項目
◎指派給別人完成的事
◎特定時間做的事
◎待辦事項
三、組織-將分類的事物重新儲存
1、將來某時/也許清單
2、待辦事項清單
3、項目清單
第四步、回顧-對衣物做到心中有數(shù)
第五步、行動-選擇最佳方案
案例解析:老師的衣柜整理法
衣柜整理法使用工具-打造高效的OmniFocus系統(tǒng)
第三單元、控制方方面面對時間的干擾
一、來自上司的干擾
二、來自同事的干擾
三、來自下屬的干擾
四、來自自己的干擾
五、干擾的判斷
六、干擾的排除


第四部分、授權(quán)與激勵
第一單元、激勵
一、激勵理論
1、馬斯洛需要層次理論
2、赫茲伯格雙因素理論
3、X、Y理論及應(yīng)用
4、麥克雷倫的需要層次理論
5、目標(biāo)設(shè)定理論
6、公平理論
7、期望理論
8、強(qiáng)化理論
二、有效激勵9法
1、信任激勵
分享:成功企業(yè)的信任激勵;現(xiàn)場活動;
2、贊美激勵法
分享:成功企業(yè)的贊美激勵;現(xiàn)場活動;贊美激勵方法。
3、溝通激勵法
分享:成功企業(yè)的溝通激勵;現(xiàn)場情境模擬;有效溝通激勵的要點。
4、情感激勵
分享:成功企業(yè)的情感激勵;如何實施情感激勵。
5、尊重激勵法
分享:成功企業(yè)的尊重激勵;現(xiàn)場活動;尊重激勵方法。
6、文化激勵
分享:成功企業(yè)的文化激勵;現(xiàn)場活動;如何創(chuàng)建激勵作用的企業(yè)文化。
7、目標(biāo)激勵
成語新解:做一天和尚撞一天鐘;如何制定有激勵作用的管理目標(biāo)。
8、績效激勵
案例實操:你是羅云,你怎么辦?有效實施績效激勵的建議。
9、危機(jī)激勵

第二單元、授權(quán)
一、授權(quán)的概念明晰
區(qū)別:授權(quán)是什么;授權(quán)不是什么。
二、授權(quán)的功能
三、授權(quán)管理原則
現(xiàn)場模擬:趕走猴子;授權(quán)管理應(yīng)遵循的原則。
四、領(lǐng)導(dǎo)如何有效授權(quán)
必須授權(quán)的工作
應(yīng)該授權(quán)的工作
可以授權(quán)的工作
不應(yīng)授權(quán)的工作
現(xiàn)場案例:有效授權(quán)方式的運(yùn)用。
五、五級授權(quán)層次
案例:授權(quán)的層次
1、授權(quán)的步驟
2、反授權(quán)
3、控制的方法與時機(jī)
案例分析:這個授權(quán)的案例中的高、中、基層管理人員各有什么責(zé)任


《MTP中層管理提升技能》課程目的
一、 學(xué)習(xí)如何運(yùn)作能夠更有效能的發(fā)揮組織的效能,了解組織運(yùn)作的原則、組織運(yùn)作的五大管理系統(tǒng)
二、 準(zhǔn)確定位在組織中的角色,做好承上、啟下及部門間的合作。
三、 學(xué)習(xí)做為一個上司如何進(jìn)行團(tuán)隊管理,除了組織角色之外,我們還有一種非正式的團(tuán)隊角色,定位自已及成員的團(tuán)隊角色,并實施管理。
四、 了解目標(biāo)制定的原則,方法同,樹立工作管理的科學(xué)精神,以及如何將此精神帶入目標(biāo)、執(zhí)行及考核當(dāng)中。
五、 通過時間管理基本方法、技巧的講解,如四象限法,衣柜整理法等,幫助學(xué)員分清工作事項的輕重緩急,進(jìn)行有效的時間管理、提高工作績效。
六、 掌握人性特點,能夠帶人帶心,通過授權(quán)與激勵等方式,激發(fā)部屬工作意愿,提升工作士氣;

《MTP中層管理提升技能》所屬分類
特色課程

《MTP中層管理提升技能》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、中層管理技能提升MTP-中層管理培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)中層部門主管培訓(xùn)經(jīng)理人培訓(xùn)、中層部門主管培訓(xùn)專題
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選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師冉云帆老師簡介
冉云帆
冉云帆
 企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師
 資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家;
 擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗:
 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師;
 注冊六西格瑪黑帶大師(ASSA)
 上海市注冊企業(yè)管理咨詢專家

 冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,先后擔(dān)任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù);
 有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷;
 2003年,致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來,先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研,在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上,為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
 現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作,短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百場,累計培訓(xùn)上萬人次,其主持的項目不僅注重實際操作,而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供,受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。
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