《員工職業(yè)素養(yǎng)的五項(xiàng)修煉》課程大綱
課程背景:
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:消極負(fù)面,工作散漫,效率低?
為什么員工做事總是打折扣,找借口,應(yīng)付交差?
為什么員工對企業(yè)缺乏歸屬感、奉獻(xiàn)精神,做一天和尚撞一天鐘?
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道如何做好?
為什么員工的職業(yè)形象與公司的企業(yè)形象不符?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練!
美國學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了20~30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。
職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行崗位職責(zé),專業(yè)地做到最佳,正確扮演好自己的工作角色,明白“可為與不可為”。
提升員工的職業(yè)化素養(yǎng),是絕大多數(shù)中國企業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)!華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。
課程收益:從卓越的職業(yè)心態(tài)、責(zé)任感、執(zhí)行力、高效溝通、時間管理、職業(yè)禮儀等模塊著筆,大幅提升全體人員的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng),從而顯著提升企業(yè)的整體績效。
課程特色:
1、講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
2、實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
3、大量的視頻,案例,工具介紹,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。
課程時間:2-3天,6小時/天
授課對象:全體人員
課程大綱:
前言:解讀職業(yè)化--職業(yè)人必備條件
一、什么是職業(yè)化
1、為何要講職業(yè)化?
2、我們離職業(yè)化還有多遠(yuǎn)?
二、職業(yè)化的三大體現(xiàn)
1、職業(yè)化的工作能力:執(zhí)行力,溝通力,創(chuàng)新力
2、職業(yè)化的工作態(tài)度:積極主動,敬業(yè)奉獻(xiàn),堅(jiān)持不懈
3、職業(yè)化的工作形象:專業(yè),專注,有禮
第一講:心態(tài)篇
一、陽光心態(tài)
1、新名詞:職場橡皮人
問題:中國的“四缺”時代
解讀:陽光心態(tài)與正能量
案例:下屬的兩種反應(yīng)
案例:一個經(jīng)典例子:關(guān)注即事實(shí)
點(diǎn)評:職場人需要“正念”
練習(xí):注意力測試
解讀:吸引力法則
解讀:登山理論與冰山理論
圖解:如果缺乏激情,我們會怎樣?
二、誠實(shí)與自律
1、王永慶的體會
2、柳傳志的用人理念
問題:誠信帶來的收益會遠(yuǎn)大于損失嗎?
案例:錯失良機(jī)的銷售員
案例:從小事中見品德
案例:一個難以抉擇的問題
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三、樂于奉獻(xiàn)
1、中國人的經(jīng)典智慧:“吃虧就是占便宜”
問題:員工與企業(yè)的關(guān)系是雙贏關(guān)系還是博弈關(guān)系?
案例:上下班的現(xiàn)象
案例:一個辦公室文員的職業(yè)素養(yǎng)
問題:是誰決定了你的收入和職位?
四、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新
故事:庖丁解牛
故事:士官長與騾子
案例:要求加薪的某同事
案例:一個地產(chǎn)通
1、愛因斯坦的試題
2、關(guān)于功勞、苦勞、疲勞
3、從兩段廣告感受社會的發(fā)展
五、堅(jiān)持不懈
1、現(xiàn)代人的通。杭惫,浮躁!
2、什么崗位越老越值錢?為什么越老越值錢?
案例:《肖申克的救贖》
案例:忠誠的價值
案例:56條短訊;股權(quán)激勵班
點(diǎn)評:滾石不生苔,轉(zhuǎn)業(yè)不聚財(cái)
六、強(qiáng)烈的責(zé)任感
1、結(jié)果導(dǎo)向
案例:李跑跑和范跑跑
點(diǎn)評:責(zé)任感,從安全帶說起
案例:通知開會
案例:不要只做我告訴你的事
第二講:優(yōu)秀的執(zhí)行力
一、觀念篇
1、什么是好的執(zhí)行力?
案例:工行事件
案例:挖坑的兩人
點(diǎn)評:建立以結(jié)果為導(dǎo)向的工作習(xí)慣
案例:一個重要會議的通知及結(jié)果
問題:我們要“完成指令”,還是要“達(dá)成結(jié)果”?
案例:設(shè)計(jì)任務(wù)
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點(diǎn)評:什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力?
二、方法篇
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案例:“他的手機(jī)打不通!”
案例:“我沒有時間!”
案例:“最近經(jīng)常塞車!”
案例:一個應(yīng)聘者的遭遇
解讀:外歸因vs內(nèi)歸因
點(diǎn)評:當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口,執(zhí)行力就開始形成!
三、工具篇
問題:如何制訂計(jì)劃、分解目標(biāo)?
討論:與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問題(小組討論)
問題:執(zhí)行力強(qiáng)的人有什么特質(zhì)?
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1、林肯的“方法論”
2、柳傳志有名的“拐大彎”和“擰螺絲”理論
問題:“軟”有效還是“硬”有效?
點(diǎn)評:執(zhí)行力強(qiáng)的人,都善于運(yùn)用策略。
第三講:有效溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1、中國人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
2、中國人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語雙關(guān)
中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
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反思:1、在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
2、如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1、溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評:是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2、傳達(dá)失真
案例:傳錯一個字的惡果
案例:傳話的秘書
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點(diǎn)評:如何提升溝通效果?
三、提升溝通效果的四步
1、同理心傾聽
2、確認(rèn)信息
3、使用合適的提問方式
4、要行為陳述,不要個性陳述
第四講:高效能時間管理
一、常見的時間陷阱
1、練習(xí)題:日程排序
2、時間=金錢?
3、分析:常見的十種時間陷阱
4、點(diǎn)評:諸葛亮與王石
二、高效時間管理(七步)
第一步、做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
問題:為什么計(jì)劃趕不上變化?
問題:如何對時間進(jìn)行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”
問題:如何將忙閑“扯平”?
第二步、要事第一
1、時間管理四象限
2、二八法則
案例:衡陽大火
問題:大石頭法則與彈鋼琴
問題:為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞?
點(diǎn)評:專心做好一件事,遠(yuǎn)勝于分心做好十件事
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第三步、化繁從簡
1、案例:火箭上太空
2、問題:在工作中,有哪些東西應(yīng)該化繁為簡?
3、點(diǎn)評:將復(fù)雜的東西簡單化,是工作的最高境界
第四步、學(xué)會拒絕
1、工作時斷時續(xù)的后果
2、掌握拒絕的技巧
3、學(xué)會對付不速之客
問題:如何明確責(zé)任
點(diǎn)評:把握方向,不要讓額外事務(wù)影響你的重要計(jì)劃
第五步、明確期限
1、拖延的后果
2、換一種思維習(xí)慣
3、與別人約定量化的期限
4、擬定的期限最好是合理而又稍偏緊的
5、目標(biāo)目視化
6、帕金森定律
第六步、改進(jìn)工具和方法
1、案例:三則故事的啟示
2、點(diǎn)評:要少用腳,就要多用腦
3、定時整理和分類
4、行事歷與甘特表
5、輕重緩急符號化
點(diǎn)評:治病于未病之時,是最省時的
6、“911”中的故事
第五講:職業(yè)禮儀中常見的錯誤
一、交換名片的禮儀
模擬,點(diǎn)評
二、電梯、就餐、乘車、會客的禮儀
模擬,點(diǎn)評
三、握手的禮儀
模擬,點(diǎn)評
四、引路、送客的禮儀
模擬,點(diǎn)評
五、會議禮儀與迎賓禮儀
模擬,點(diǎn)評
六、語言、介紹禮儀
模擬,點(diǎn)評
結(jié)尾:點(diǎn)評、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎頒獎
《員工職業(yè)素養(yǎng)的五項(xiàng)修煉》課程目的
從卓越的職業(yè)心態(tài)、責(zé)任感、執(zhí)行力、高效溝通、時間管理、職業(yè)禮儀等模塊著筆,大幅提升全體人員的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng),從而顯著提升企業(yè)的整體績效。
《員工職業(yè)素養(yǎng)的五項(xiàng)修煉》所屬分類
特色課程
《員工職業(yè)素養(yǎng)的五項(xiàng)修煉》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、