《團隊建設(shè)與綜合管理培訓》課程大綱
●培訓受眾:各級管理、店長、儲備干部
● 培訓時間:1天/6小時
● 培訓提綱
第一章、什么是團隊
1、認識團隊(1+1=?)
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
→討論:請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么?
第二章、如何才能建設(shè)高績效的團隊
1、明確的目標 (目標從哪里來?企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一?)
→短期目標:工資、獎金等物質(zhì)層面
→中期目標:職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
→長期目標:企業(yè)文化、價值觀念等精神層面
2、相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
3、關(guān)心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
5、分工與授權(quán) (在具體工作中如何操作?)
6、合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
→案例分析、討論:企業(yè)文化對企業(yè)團隊的作用是什么?
→案例分析、討論:如何建設(shè)與企業(yè)團隊想適應(yīng)的企業(yè)文化?
第三章:杰出工作表現(xiàn)的五個必須:心態(tài),目標,夢想,技巧,習慣
一、店面工作員工的十個成功心態(tài)
1.做工作要有強烈的企圖心 — 成功的欲望
2. 做工作不要總是為了錢 — 有理想
3. 守株待兔落伍了 — 勤奮
4. 急功近利和全力以赴的區(qū)別 — 激情
5. 世界上沒有拿不下的事 — 自信
6. 服從的樂趣 — 高效執(zhí)行
7. 堅持不一定成功,但放棄一定失敗 — 執(zhí)著
8. 助人就是助己 — 團結(jié)
9. 今天的努力,明天的結(jié)果 — 有目標
10. 凡事的發(fā)生及出現(xiàn)的人必有助于我 — 感恩
第四章、店面工作人員核心能力提升
一、店面工作人員職業(yè)能力的基本要求
1. 了解企業(yè)目標和核心價值觀
2. 遵循企業(yè)統(tǒng)一形象和管理規(guī)范
3. 了解行業(yè)發(fā)展和專業(yè)知識
4. 掌握熟練的產(chǎn)品知識和信息
5. 了解競爭對手情況,確信自身產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢。
6. 遵守工作職責和工作制度。
7.了解顧客的消費特征和購買心理
8. 靈活運用專業(yè)的店面銷售技巧
9. 了解產(chǎn)品陳列和店面布置技巧
《團隊建設(shè)與綜合管理培訓》所屬分類
特色課程
《團隊建設(shè)與綜合管理培訓》所屬專題
團隊建設(shè)、
團隊凝聚力培訓、
銀行高效團隊建設(shè)、
團隊經(jīng)營、