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從優(yōu)秀走向卓越—優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)課綱
添加時間:2014-11-03      修改時間: 2014-11-03      課程編號:100169790
《從優(yōu)秀走向卓越—優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)課綱》課程大綱
培訓(xùn)時間: 2天(12課時)
針對層面:部門員工
培訓(xùn)目的:
結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè),開展新入職員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)意識,強(qiáng)調(diào)公司“共有文化”

課程設(shè)計思路:
員工應(yīng)該是企業(yè)人、職業(yè)人、專業(yè)人三位一體的綜合。員工需要完成從社會人想企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,社會人時期是一種被動的心態(tài),是接受的心態(tài),而企業(yè)希望每個員工有一種主動的心態(tài),主動關(guān)心企業(yè)的心態(tài),主動工作的心態(tài),要有主人翁精神。如果這種角色轉(zhuǎn)換是自發(fā)的,就使得員工在摸索中自行成長,會出現(xiàn)成長過程中走彎路的現(xiàn)象,也會稀釋公司的企業(yè)文化。為了解決這個問題,企業(yè)需要幫助員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知和相關(guān)能力的培養(yǎng),既從態(tài)度、認(rèn)知和行為等方面將其塑造稱為一名合格員工,這就需要新員工的職業(yè)化培訓(xùn)體系,既在上述方面使其成為一個符合企業(yè)要求的員工。

課程設(shè)計圍繞“標(biāo)準(zhǔn)”、“共有”和“企業(yè)要求”三方面,設(shè)為危機(jī)催生中國企業(yè)職業(yè)化建設(shè)、職業(yè)化認(rèn)知、職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化能力和職業(yè)化形象與禮儀五個方面展開,使員工完成由“社會人”向“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。

課程大綱:
第一部分:職業(yè)化重要性
危機(jī)下催生中國企業(yè)職業(yè)化建設(shè)
一、中國面臨的來自國際競爭危機(jī)
案例:朱镕基總理的擔(dān)憂
二、變革下個人所面臨的危機(jī)
1、 就業(yè)危機(jī):工作崗位來之不易,你的核心競爭力是什么?
2、 職場危機(jī):現(xiàn)代職場不容我們有片刻的懶惰和懈怠,為了取得競爭優(yōu)勢,也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢必要與危機(jī)展開一場較量。
3、 八種將被淘汰的人
(1) 知識陳舊的人
(2) 技能單一的人
(3) 心理脆弱的人
(4) 目光短淺的人
(5) 反應(yīng)遲鈍的人
(6) 單打獨(dú)斗的人
(7) 不善學(xué)習(xí)的人
三、應(yīng)對危機(jī)的法寶---職業(yè)化
1、 應(yīng)時而動
2、 與危機(jī)賽跑
3、 缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、
4、 新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn)
(1) 自我定位不準(zhǔn)確:總是想法很多行動很少,沒有付出就想收獲,總是想領(lǐng)導(dǎo)別人,而不愿意接受別人領(lǐng)導(dǎo)。
(2) 職業(yè)價值觀偏差:只關(guān)注薪酬,兒忽略個人能力的成長。
(3) 自我意識過強(qiáng):只關(guān)心自我利益,而將個人利益凌駕于組織之上。
四、職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)的重要性
1、 職業(yè)化就是競爭力
是國家的競爭力、企業(yè)競爭力和個人競爭力的集合
案例:98K步槍的啟示
2、 職業(yè)化就是生產(chǎn)力
員工職業(yè)化創(chuàng)造價值
視頻案例:張瑞敏怒砸冰箱后的收獲
3、 職業(yè)化就是執(zhí)行力
案例:辦公室的任務(wù)

第二部分:職業(yè)化認(rèn)知
一、什么是職業(yè)化素養(yǎng)
1、 職業(yè)素養(yǎng)定義
2、 角色定位準(zhǔn)確
生活角色與職場角色對比
案例分析:企業(yè)需要什么樣的員工
3、我為誰工作
4、職業(yè)化素質(zhì)冰山模型
二、職業(yè)化包含內(nèi)容
1、 專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
1)、什么是專業(yè):專業(yè)是看家本領(lǐng)
2)、專業(yè)水平?jīng)Q定了方向
3)、專業(yè)的三個內(nèi)涵:第一專業(yè)是知識;第二專業(yè)是技能;第三專業(yè)是態(tài)度,驚異求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心
4)專業(yè)的三個標(biāo)準(zhǔn):第一是“精”,專業(yè)就是精致,精益求精,規(guī)范有序,凡事要做到極致,讓客戶驚嘆;第二是“高”專業(yè)就是高手,高見解、高目標(biāo)、高價值,讓客戶感到驚喜,第三是“快”,專業(yè)就是速度,速度快,效率高,干凈利落,讓客戶感到驚訝。
2、 敬業(yè)精神-----職業(yè)人的第二生命
1)、對敬業(yè)的兩種誤解
第一:熱情,如果沒有結(jié)果,不是敬業(yè)
第二:忘我,如果客戶不滿意,也不是敬業(yè)
(2)敬業(yè)精神確實(shí)的十大表現(xiàn)
(3)衡量敬業(yè)的四個標(biāo)準(zhǔn)
第三:敬業(yè)員工的表現(xiàn)
視頻案例:小王與小張的不同
三、職業(yè)化意識:
1、 責(zé)任意識
2、 服從意識
3、 共有意識
4、 形象意識
5、 服務(wù)意識
6、 執(zhí)行意識
7、 謙遜意識
8、 學(xué)習(xí)意識
9、 成功意識
10、 誠信意識

第三部分:職業(yè)化心態(tài)
一、心態(tài)的重要性
二、職業(yè)人應(yīng)具備的十大心態(tài)
1、 積極的心態(tài)
2、 老板心態(tài)
3、 主動的心態(tài)
4、 自信的心態(tài)
5、 空杯的心態(tài)
6、 共贏的心態(tài)
7、 感恩心態(tài)
8、 包容的心態(tài)
9、 行動的心態(tài)
10、合作的心態(tài)

第四部分:職業(yè)化能力
一、目標(biāo)管理能力
1、 目標(biāo)管理的程序
2、 目標(biāo)管理的SMART原則
具體的(Specific)
可衡量的(Measurable)
可接受的(Acceptable)
現(xiàn)實(shí)可行的(Realistic)
有時間限制的(Timetable)
實(shí)際操作:自我職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃
3、 制定目標(biāo)的步驟
4、 檢查評估PDCA工具使用
計劃-執(zhí)行—檢查—再行動
二、時間管理與工作執(zhí)行能力
1、時間管理優(yōu)先矩陣
2、時間管理五步驟
3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法
(1)、長期準(zhǔn)備
購買工具書增加知識儲備
訓(xùn)練你的快速閱讀能力
把常用文件工具放好
養(yǎng)成存放思想檔案和做記錄的習(xí)慣
(2)、臨時準(zhǔn)備
明天工作前晚進(jìn)行工作排序
把相關(guān)的工作列在一起
把工作計劃放在隨時可見的地方
每天早上比規(guī)定時間起早10分鐘
做好正式工作前準(zhǔn)備工作
(3)、要培養(yǎng)的好習(xí)慣
要利用各種裝備節(jié)省時間(如郵件、電話等)
把最困難的事放在效率最高的時候
利用零碎時間處理例行性事物
休息片刻
報刊放在晚上看
每晚做好回顧和總結(jié)
(4)、應(yīng)時能力
站著接待一項健談的來訪者
從不主動閑聊盡量回避閑聊者
管理電話:主動撥號
如遇瑣事纏身能快速擺脫
做好預(yù)前工作準(zhǔn)備
三、適應(yīng)能力
四、自我突破和創(chuàng)新能力
案例:拍立得帶來的價值
五、正面溝通能力
a) 與上級匯報技巧
b) 與平級溝通技巧
六、團(tuán)隊協(xié)作與人際關(guān)系處理能力
1、 團(tuán)隊合作的目的
2、 團(tuán)隊合作十忌
3、 融入團(tuán)隊
4、 團(tuán)隊合作的原則:不抱怨、不批評、不指責(zé)
5、 團(tuán)隊合作的核心:相互欣賞
五、情緒控制能力
1、 埃斯利情緒ABC
2、 學(xué)會管理自己的情緒

第五部分:職業(yè)化形象與禮儀
一、禮儀的重要性
三、禮儀實(shí)操
1、 儀態(tài)禮儀
個人形象
站姿
行姿
坐姿
蹲姿
2、 著裝禮儀
男士著裝
女士著裝
3、 電話禮儀
4、 用餐禮儀
5、 銷售禮儀
6、 接待禮儀
介紹禮節(jié)
鞠躬禮節(jié)
握手禮節(jié)
名片禮節(jié)
交談禮節(jié)
座位禮節(jié)
乘車禮節(jié)
電梯禮節(jié)
7、 辦公室禮儀
與上級的關(guān)系
與同事相處
與異性同事相處
四、員工禮儀十點(diǎn)通
笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn)
想得細(xì)一點(diǎn) 說得清一點(diǎn)
站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn)
走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn)
態(tài)度誠一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn)
第四部分:課程回顧
弄清9個兩回事
大綱為基本課程設(shè)置大綱,講師以企業(yè)需求及培訓(xùn)現(xiàn)場狀況可作出調(diào)整,確保課程效果



《從優(yōu)秀走向卓越—優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)課綱》課程目的
結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè),開展新入職員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)意識,強(qiáng)調(diào)公司“共有文化”


《從優(yōu)秀走向卓越—優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)課綱》所屬分類
人力資源

《從優(yōu)秀走向卓越—優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)課綱》所屬專題
職業(yè)化塑造、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練培訓(xùn)、卓越服務(wù)、贏在職場--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
《從優(yōu)秀走向卓越—優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)課綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳元方老師簡介
陳元方
陳元方
國家注冊管理咨詢師
聚州國際高級咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長

曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派咨詢師”

陳龍生老師經(jīng)歷:
陳老師從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年,主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。
其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè),從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理,聚州國際高級咨詢師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場。
多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng),在解決企業(yè)團(tuán)隊管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經(jīng)營 “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。
陳老師所帶的團(tuán)隊被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校,成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗加豐富的理論基礎(chǔ),以幽默互動的激揚(yáng)風(fēng)格、生動的案例演繹,陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺上,專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度,深受受訓(xùn)企業(yè)好評。

培訓(xùn)特色:
元方=實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無雷同
1、既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識豐富,針對行業(yè)性強(qiáng).比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式,提升企業(yè)的自我解決問題能力。

2、多年歷練的營銷管理實(shí)踐力,很容易引起企業(yè)的共鳴;超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力,讓學(xué)員極易理解和吸收。

3、現(xiàn)場自如的互動力,那份專業(yè)的幽默,讓學(xué)員在輕松中愉快提升,信奉:少談理論多談感受 少談觀點(diǎn)多談觀察,是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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