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卓越管理溝通技巧
添加時間:2014-11-21      修改時間: 2014-11-21      課程編號:100171032
《卓越管理溝通技巧》課程大綱
一、 溝通=表達(dá)力+理解力
1. 溝通是一種信息互動
2. 社會交往、與人協(xié)作能力的體現(xiàn)
3. 表達(dá)力是溝通的基礎(chǔ)
4. 理解力是溝通的關(guān)鍵
5. 為什么有人出口成章
6. 經(jīng)驗很重要,方法最重要
7. 小組實戰(zhàn)演練和點評
二、 管理溝通的目的是實現(xiàn)工作目標(biāo)
1. 有效推動目標(biāo)才是卓越溝通
2. 對相互關(guān)系和職業(yè)角色的理解
3. 適應(yīng)工作情景,實現(xiàn)工作目標(biāo)
4. 卓越管理溝通的三大基本原則
5. 小組實戰(zhàn)演練和點評
三、 溝通要有建設(shè)性
1. 有效溝通:不但要溝通,更要達(dá)到溝通的目標(biāo)
2. 管理溝通的一個最重要的工具
3. 做人好,做事一定好
4. 同事不配合工作怎么辦
5. 小組實戰(zhàn)演練和點評
四、 工作效率源于精確性溝通
1. 精確保障工作效率和效果
2. 模糊往往“另有企圖”
3. 準(zhǔn)確完整的“工作溝通公式”
4. 小組實戰(zhàn)演練和點評
五、 策略性是一種溝通藝術(shù)
1. 關(guān)注別人是首要策略
2. 迂回表述和因勢利導(dǎo)
3. 轉(zhuǎn)換角度的溝通技巧
4. 如何批評或輔導(dǎo)下屬
5. 情境對溝通的強(qiáng)烈影響
6. 溝通也要講辯證法
7. 一個重要的說服矩陣
8. 小組實戰(zhàn)演練和點評
六、 自我訓(xùn)練的方法和技巧
1. 最好的技巧是內(nèi)涵
2. 積累反思,在自我訓(xùn)練中持續(xù)改善

《卓越管理溝通技巧》課程目的
溝通能力是最重要的職場通用能力,是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習(xí)的管理技能,也是企業(yè)各項工作順利推進(jìn)和高效銜接的基本保障!這已經(jīng)是一個不爭的工作常識。
本課程是一個高度互動的教練式培訓(xùn),課程最大的特點是,不但在培訓(xùn)中給學(xué)員解讀口才和溝通方面的規(guī)律和技巧,并且為學(xué)員提供立即可用的表達(dá)方法和溝通工具,通過工作中最常見和最重要的實際案例,現(xiàn)場演練系統(tǒng)溝通工具的使用方法,能夠高度強(qiáng)化的提升學(xué)員的思維能力和實操能力,課程經(jīng)典實用,實效顯著。
課程號召學(xué)員帶著問題來學(xué)習(xí),通過課堂講解和演練、點評,直接提高學(xué)員在口才溝通方面的實際能力,并給出在今后工作中持續(xù)改善的方法和建議,令學(xué)員受益終生,通過學(xué)習(xí)效果的持續(xù)轉(zhuǎn)化,不斷提高學(xué)員的管理能力和社會交往能力。
課程應(yīng)以分組學(xué)習(xí)方式進(jìn)行,以提高學(xué)習(xí)效果。課程根據(jù)學(xué)員需求之不同,可以分別側(cè)重于演講口才和互動溝通兩個方面。培訓(xùn)時間安排一天、兩天均可,推薦安排兩天學(xué)習(xí)以增加學(xué)員互動演練的機(jī)會,增加學(xué)員對知識的吸收和適用。

《卓越管理溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《卓越管理溝通技巧》所屬專題
高效溝通管理與溝通培訓(xùn)、服務(wù)溝通培訓(xùn)卓越服務(wù)、職場溝通
《卓越管理溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師程國輝老師簡介
程國輝
程國輝
國家一級人力資源管理師
首都職工素質(zhì)教育工程 高級講師
中國公益校園就業(yè)導(dǎo)師團(tuán) 院長 資深導(dǎo)師
影響力、海涵國際教育集團(tuán)簽約講師
中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)網(wǎng)特聘認(rèn)證講師
北京財經(jīng)管理高級培訓(xùn)中心專家TTT委員
山西中北大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃專家委員
曾任北京五色風(fēng)馬服裝人力行政總監(jiān),商學(xué)院院長
職業(yè)背景
程國輝老師在企業(yè)工作22年,15年人力資源經(jīng)驗,擅長企業(yè)綜合能力輔導(dǎo)和職業(yè)經(jīng)理人能力提升,涉及企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)、人力資源、管理能力等多個領(lǐng)域,側(cè)重TTT、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力等實戰(zhàn)課程。
程國輝老師長期從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作,企業(yè)一線實踐經(jīng)驗豐富,擅長視頻案例教學(xué)、 教練式培訓(xùn)和具體管理方法的傳授,課程生動實用、精彩顯效,深受企業(yè)界歡迎,其系統(tǒng)性研發(fā)的管理方法矩陣和MTT培訓(xùn)師培訓(xùn)模型在實踐中卓有成效。
程國輝從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作服務(wù)過的大中型企業(yè)客戶達(dá)數(shù)百家,尤其擅長為大型國企(如北京奔馳、金隅集團(tuán)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、住總集團(tuán)等)的中高層培訓(xùn),并且,在學(xué)員中深受歡迎。
主講課程
TTT及教練技術(shù)類
《TTT:精彩高效的培訓(xùn)之道》(分為初中高級課程,是完整的內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練系統(tǒng))
《精彩演講自我呈現(xiàn)技巧》
《經(jīng)理做教練,團(tuán)隊共卓越》
中高層管理類
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉與自我認(rèn)知》
《中高級經(jīng)理管理能力提升》
《卓越團(tuán)隊效能建設(shè)》
《企業(yè)文化從建設(shè)到管理》
《卓越管理溝通技巧》
《非薪酬激勵的九種手段》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《人力資源管理的規(guī)律、方法與技巧》
職業(yè)素養(yǎng)類
《高中層管理者的職業(yè)素養(yǎng)》
《中基層干部職業(yè)素養(yǎng)》
《卓越職業(yè)化新員工》
《九段助理》九段系列
授課風(fēng)格
理論與實戰(zhàn)并重
極具親和力,風(fēng)格穩(wěn)重,不失活潑
互動性、體驗性極強(qiáng),學(xué)員課堂現(xiàn)場改變
知識點邏輯嚴(yán)謹(jǐn),清晰易懂
課后輔導(dǎo)針對性很強(qiáng),切實幫到學(xué)員
服務(wù)客戶
北京奔馳,中國石化北京石油公司,住總集團(tuán),金隅集團(tuán),北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán),北京市郵票印制總局,長城人壽,天津唐拉雅秀酒店,中關(guān)村在線,中郵培訓(xùn)中心,四季青社保中心,通州行政中心,維德維康,普惠金融,悠易互通,石景山工會,北京鑫大禹水利建筑工程有限公司,南開大學(xué),中科院,農(nóng)科院,中國農(nóng)業(yè)大學(xué),中國林業(yè)大學(xué)、天津商業(yè)大學(xué)等等多家大學(xué)和企業(yè)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
程國輝老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·微信營銷(兩天一夜)
·提升職業(yè)素養(yǎng)打造卓越職涯之路
·卓越職業(yè)化員工
·九段助理
·精彩演講呈現(xiàn)技巧
·精彩高效的培訓(xùn)—內(nèi)訓(xùn)師成長之道
·魅力中層:從領(lǐng)導(dǎo)力到執(zhí)行力的系統(tǒng)管理方法
·管理方法和領(lǐng)導(dǎo)力
·卓越團(tuán)隊效能建設(shè)
·企業(yè)文化留住企業(yè)的根
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