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戰(zhàn)略落地——直線經(jīng)理績效管理關(guān)鍵技巧
添加時間:2014-11-24      修改時間: 2014-11-24      課程編號:100171152
《戰(zhàn)略落地——直線經(jīng)理績效管理關(guān)鍵技巧》課程大綱
第一單元:績效管理的核心認知

1. 績效管理基本理解
1) 績效的定義和理解
2) 績效管理的定義和理解
3) 績效管理對企業(yè)的作用
2. 現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)工作考核的區(qū)別
4) 考核目的和考核內(nèi)容不同
5) 考核者角色與行為要求不同
6) 被考核者反應(yīng)不同
3. 績效管理對電力員工的好處
7) 績效管理對管理者好處
8) 績效管理對一線員工好處

第二單元:績效管理系統(tǒng)構(gòu)成
1. 績效管理是一個系統(tǒng)
1) 系統(tǒng)管理系統(tǒng)核心構(gòu)成要素
Ø 宏觀方面:目標、組織、文化
Ø 中間環(huán)節(jié):指標
Ø 微觀操作:考核、面談、改善
2) 一個中心和三個基本點
Ø 中心:戰(zhàn)略執(zhí)行
Ø 基本點:系統(tǒng)目標、共同承諾、持續(xù)改善
3) 認識績效管理循環(huán)
Ø 設(shè)定績效目標
Ø 認知與克服障礙
Ø 過程監(jiān)控與評估
Ø 結(jié)果獎勵與指導
4) 具體實施六個關(guān)鍵點
Ø 前期:設(shè)定目標、明確標準
Ø 中期:提供方法、實施考核
Ø 后期:施行獎懲、促進提高
5) 績效管理組織構(gòu)成
Ø 公司高層:領(lǐng)導推動
Ø 人力部門:統(tǒng)籌組織
Ø 職能部門:具體實施
2. 關(guān)鍵業(yè)績指標KPI
1) 什么是KPI
2) KPI的特點
3) KPI從何而來
4) 如何確定KPI
3. 其他考核指標
1) 什么是GS
2) GS與KPI的區(qū)別;
3) 什么是BSC;
4) 其他指標KBI;
4. 常用考核方法介紹
1) 關(guān)鍵事件考核法
2) 360度考核法
3) 強迫選擇考核法
4) 分級排名考核法
5) 定額計件考核法
6) SOP考核法

第三單元:管理者在績效管理中的職責
1. 角色與職責
1) 基層管理者的角色與功能
Ø 呈上
Ø 啟下
Ø 平行間
2)在績效管理中的主要職責與任務(wù)
Ø 接受任務(wù)與分解目標
Ø 績效觀察和績效輔導
Ø 績效評價和績效面談
2. 與上級溝通目標
1) 與上級溝通明確科室/班組任務(wù)與目標
2) 主動積極溝通原則
3. 與下級溝通目標
1) 如何分解目標
2) 目標SMART原則
3) 與員工簽訂績效協(xié)議
4. 績效輔導
1) 績效輔導
Ø 績效輔導的意義
Ø 績效輔導內(nèi)容和方法
2) 績效指導的幾個常用工具
Ø 目標管理卡
Ø 甘特圖
Ø 檢核表
Ø 日常考評記錄表

第四單元:績效面談的關(guān)鍵技巧
1. 績效面談的基本認知
1) 績效面談基本認知
Ø 績效面談是什么
Ø 績效面談不是什么
2) 成功的績效面談的特點
Ø 員工獲得尊重感受
Ø 員工積極參與溝通
Ø 員工清晰問題所在
Ø 明確找到改善辦法
Ø 員工工作信心增加
3) 績效面談的基本方法
Ø 自評法
Ø 考評法
2. 績效面談具體方法
1) 績效面談中基礎(chǔ)管理者角色定位
Ø 管理或裁判角色
Ø 伙伴或教練角色
2) 績效面談前要做的準備
Ø 工作內(nèi)容的掌握
Ø 部署績效狀況掌握
Ø 計劃面談內(nèi)容
Ø 面談通知
3) 績效面談的應(yīng)有基本步驟
Ø 暖場、進入主題、告知考核結(jié)果
Ø 請部署發(fā)表意見、討論溝通
Ø 訂定下期目標、確認面談內(nèi)容、結(jié)束面談
4) 面談中注意事項
Ø 建立信賴關(guān)心,創(chuàng)造互動氣氛
Ø 描述考評結(jié)果,而非判斷結(jié)果
Ø 事實結(jié)果清晰,而非籠統(tǒng)含糊
Ø 指出員工進步,提醒員工不足
Ø 正面引導激勵,鼓勵交流溝通
Ø 積極聆聽設(shè)問,明確下步目標
3. 績效面談的技巧
1) 面談的原則與技巧
2) 如何處理抱怨中的抱怨
3) 員工行為改善面談技巧
4) 員工業(yè)績改善面談技巧
5) 傾聽的技巧
6) 同理心技巧s=p1q�.tl�0-left:63.0000pt; text-indent:-21.0000pt; margin-top:0pt; margin-bottom:0pt; layout-grid-mode:char; line-height:18.0000pt; mso-list:l0 level3 lfo1; " >Ø 既不重要又不緊要類事情
Ø 緊迫但不重要
Ø 重要但不緊迫
5) 團隊游戲活動體驗

第五單元:團隊建設(shè)方法和途徑

1) 高績效團隊的特質(zhì)
Ø 高效的領(lǐng)導
Ø 高素質(zhì)的員工
Ø 共同的愿景和目標
Ø 團隊精神
2) 打造高績效團隊的障礙
Ø 組織的障礙
Ø 管理層的障礙
Ø 員工的障礙
3) 打造高績效團隊的四個途徑
Ø 人際關(guān)系途徑
Ø 目標導向途徑
Ø 共識導向途徑
Ø 角色界定途徑
4) 團隊活動體驗和分享
5) 活動游戲:蘿卜蹲,體驗團隊建設(shè)中團結(jié)協(xié)作精神,眾志成城的團結(jié)精神;



以上僅為標準的課程大綱,更加針對性的課程大綱的歡迎交流溝通

《戰(zhàn)略落地——直線經(jīng)理績效管理關(guān)鍵技巧》課程目的
u 熟悉和掌握績效和績效管理基本概念
u 掌握現(xiàn)代績效管理體系的構(gòu)成,并明白作為經(jīng)理人在績效管理環(huán)節(jié)中角色和應(yīng)發(fā)揮的作用。
u 掌握績效標準設(shè)定的具體方法。
u 熟悉關(guān)鍵業(yè)績指標和平衡記分卡基本概念和方法,掌握工作目標設(shè)定的方法
u 掌握績效輔導和強化的具體方法,掌握績效觀察過程中的方法;
u 掌握績效評估的具體方法
u 掌握績效面談的具體方法
u 了解績效結(jié)果運用的具體方法才������zxr自發(fā)都真正動起來?
2 團隊遇到?jīng)_突和矛盾,到底該據(jù)理力爭,還是暫時回避,為什么該爭取沒有爭取,該回避又沒有回避,小事搞成大事,大事又被擱置處理,形成更亂的局面?
……
如果您確實遇到過類似的問題,歡迎大家共同參加《打造高績效的團隊》課程
本課程講系統(tǒng)介紹團隊工作方法基本理論和團隊建設(shè)的基本途徑,講解和分析究竟什么是團隊?為什么團隊如此盛行?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導和帶領(lǐng)不同階段的團隊?怎樣培育團隊精神,團隊中如何分工合作,都有哪些角色?如何處理團隊發(fā)生的沖突?如何打造高績效的團隊等相關(guān)問題。課程結(jié)合實際案例,幫助學員構(gòu)建對于團隊工作方法的清晰的理性認知,從本質(zhì)上掌握團隊理論和工作方法,在課程過程中,適當參與體驗式活動。

《戰(zhàn)略落地——直線經(jīng)理績效管理關(guān)鍵技巧》所屬分類
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《戰(zhàn)略落地——直線經(jīng)理績效管理關(guān)鍵技巧》所屬專題
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運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
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為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師羅亮老師簡介
羅亮
羅亮
羅亮老師,職業(yè)培訓師,工商管理碩士、PTT專業(yè)認證講師,國際培訓機構(gòu)戰(zhàn)略合作培訓師,國內(nèi)多家知名培訓機構(gòu)簽約培訓師,同時兼任多家企業(yè)績效管理咨詢顧問和企業(yè)人才發(fā)展培訓顧問。在課題上長期致力于企業(yè)管理者職業(yè)化管理技能和領(lǐng)導力提升、企業(yè)培訓體系機制建設(shè)及企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng),企業(yè)績效管理改善及能力素質(zhì)模型應(yīng)用等方面的研究。
【職業(yè)經(jīng)歷】
羅亮老師早年從事金融產(chǎn)品銷售和銷售管理工作。曾經(jīng)在大型企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)人才培訓及人力資源管理實踐工作。先后任職廣東某大型企業(yè)培訓中心任培訓講師、培訓經(jīng)理、上海某國際物流集團任職培訓部長、人力資源部部長,廣州科技園某上市高科技企業(yè)任職人力資源總監(jiān)、總經(jīng)辦主任等職務(wù)。在企業(yè)任職期間,為企業(yè)主持了各類店長培訓班,經(jīng)理提升班,主管晉升培訓班,企業(yè)管理輪訓班、企業(yè)內(nèi)部講師培訓班等并擔任主講老師,培養(yǎng)了眾多的店長經(jīng)理主管管理人員和企業(yè)內(nèi)部講師,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ),積累了豐富的企業(yè)內(nèi)部培訓經(jīng)驗
【課程特色】
羅亮老師以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴謹,課程內(nèi)容豐富充實,案例貼近工作,講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學員類型和接受程度采用不同授課形式,靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段。其中尤其與學員互動的上課風格備受好評,互動性的教學讓學員不覺沉悶,同時當場吸收實用經(jīng)驗,對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。羅亮老師在訓練中鼓勵學員參與研討,引導學員間互相為師,突出訓練和體驗環(huán)節(jié)、力求快樂化學習體驗。
【成功案例】
國家電網(wǎng)四川省公司、國家電網(wǎng)甘肅省公司、國家電網(wǎng)西安、國家電網(wǎng)應(yīng)急培訓基地、國家電網(wǎng)西寧、國家電網(wǎng)海西、國家電網(wǎng)白銀、國家電網(wǎng)荊州、國家電網(wǎng)宜昌、國家電網(wǎng)金昌、國家電網(wǎng)都江堰、國家電網(wǎng)樂山、國家電網(wǎng)咸寧、國家電網(wǎng)孝感、國家電網(wǎng)咸寧、國家電網(wǎng)安陽、國家電網(wǎng)隨州、國家電網(wǎng)黃岡、國家電網(wǎng)襄樊、南方電網(wǎng)基建部、南方電網(wǎng)廣州、南方電網(wǎng)清遠、南方電網(wǎng)宣威、南方電網(wǎng)六盤水、南方電網(wǎng)北海、南方電網(wǎng)西雙版納、南方電網(wǎng)高明
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