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管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通
添加時(shí)間:2015-01-19      修改時(shí)間: 2015-01-19      課程編號(hào):100174213
《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》課程大綱
第一篇:管理者角色認(rèn)知---認(rèn)清角色是關(guān)鍵
第一節(jié):作為下屬的中層經(jīng)理
Ø 管理者角色功能認(rèn)知
Ø 角色定位分析---委托——代理關(guān)系
Ø 五種常犯的角色錯(cuò)位
² 錯(cuò)位一:民意代表
² 錯(cuò)位二:同情者
² 錯(cuò)位三:只代表個(gè)人意見
² 錯(cuò)位四:領(lǐng)主
² 錯(cuò)位五:向上錯(cuò)位
Ø 作為下屬角色回歸的四項(xiàng)準(zhǔn)則
第二節(jié):作為上司的中層經(jīng)理
Ø 五種常犯的角色錯(cuò)誤
² 錯(cuò)位一:業(yè)務(wù)(技術(shù))員
² 錯(cuò)位二:事必躬親
² 錯(cuò)位三:老好人
² 錯(cuò)位四:官僚
² 錯(cuò)位五:個(gè)性化
Ø 作為上司角色回歸的四項(xiàng)準(zhǔn)則
第三節(jié):作為同事的中層經(jīng)理
Ø 角色定位分析--建立內(nèi)部客戶關(guān)系
Ø 職責(zé)與角色
² 為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶
² 如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
² 如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
² 如何解決“本位主義”的問題

第二篇:管理者的管理溝通---溝通力就是影響力
第一節(jié):溝通的概論與原理
Ø 什么是溝通
Ø 有效溝通的過程
Ø 管理中溝通失敗的原因
Ø 溝通的基本步驟
第二節(jié):有效的管理溝通技巧
Ø 有效溝通的五大理念
Ø 管理中的三種心態(tài)與五種態(tài)度
Ø 溝通的方式
第三節(jié):如何與上司溝通
Ø 四種溝通形式
Ø 各種性格上司
Ø 常見溝通問題
Ø 與上司溝通的六大技巧
Ø 工作中與上司溝通的五種境況
第四節(jié):如何與下屬溝通
Ø 與下屬溝通的五大原則
Ø 與下屬溝通的七大技巧
Ø 工作中與下屬溝通的五種境況
第五節(jié):跨部門及外部溝通


《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》課程目的
Ø 分析中層管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題
Ø 了解中層管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
Ø 學(xué)習(xí)和探討矯正中層管理者角色錯(cuò)位的思路和方式
Ø 了解管理溝通的基本概念與原理
Ø 掌握管理溝通的基本技巧
Ø 掌握如何與上司、下屬、同事溝通技巧
Ø 快速提升中層管理的管理能力


《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》所屬分類
綜合管理

《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》所屬專題
角色認(rèn)知、高效溝通、職業(yè)化塑造、管理與溝通培訓(xùn)、贏在職場(chǎng)--職業(yè)化專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、工廠精細(xì)化管理管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)
《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師譚曉斌老師簡(jiǎn)介
譚曉斌
譚曉斌
實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷與激勵(lì)專家
職業(yè)化訓(xùn)練專家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專職講師授課經(jīng)驗(yàn)
前沿講座特聘高級(jí)講師
作為實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理與激勵(lì)專家,曾在大型企業(yè)具有近十年基層營(yíng)銷人員、大客戶專員、營(yíng)銷部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有豐富的電話營(yíng)銷以及面對(duì)面營(yíng)銷與大客戶談判等多種營(yíng)銷類型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和電信行業(yè)前沿營(yíng)銷理論與實(shí)戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等,五年來(lái)每年有近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),并取得了非常好的培訓(xùn)效果,學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。

授課風(fēng)格

“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。至今有五萬(wàn)以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練,其激情、實(shí)用、簡(jiǎn)捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評(píng)。

服務(wù)客戶

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)通信服務(wù)、中電集團(tuán)、廣州移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、咸寧移動(dòng)、貴陽(yáng)移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通、中國(guó)電信公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行十堰分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、湖北省大橋局、中電集團(tuán)27研究所、武鋼集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥集團(tuán)、西安國(guó)藥控股集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)孝昌公司、國(guó)家電網(wǎng)立新監(jiān)理、北京博文教育集團(tuán)、哈藥集團(tuán)三精股份、湖北九州通醫(yī)藥、湖北新華揚(yáng)集團(tuán)、武漢天辰生物、武漢正大集團(tuán)、湖南老百姓大藥房、西安國(guó)藥控股集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥、第二輕工業(yè)設(shè)計(jì)院、山推工程機(jī)械股份、湖北福星惠譽(yù)集團(tuán)、長(zhǎng)沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、湖南錦程房地產(chǎn)集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、湖北明珠磷化集團(tuán)、湖北鴻泰磷化集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、枝江自來(lái)水集團(tuán)、湖北稻花香酒業(yè)、湖北枝江酒業(yè)、河南毛遂酒業(yè)、東風(fēng)汽車、蓮花汽車4S店、江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)、湖北零售學(xué)院、武漢超市168、河南新運(yùn)集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、東方神馬集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書集團(tuán)、仁愛醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時(shí)零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬(wàn)噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤(rùn)涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨(dú)活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等。

主要講授課程

《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營(yíng)銷公關(guān)能力提升》、《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營(yíng)銷高手的八項(xiàng)修煉》、、《面對(duì)面營(yíng)銷技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營(yíng)銷---構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度》、《銷售人員商務(wù)禮儀》、《顧問式銷售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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