《TTT培訓(xùn)》課程大綱
TTT（培訓(xùn)師的培訓(xùn)）課程是專門針對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的一門技能課。適合于企業(yè)中的教員、普通管理者和培訓(xùn)體系的所有相關(guān)工作人員。
隨著企業(yè)的發(fā)展，專業(yè)知識(shí)的普及、專業(yè)技能的訓(xùn)練和文化宣導(dǎo)變得越來越重要了，但是大部分的承擔(dān)這個(gè)職能的員工還不了解這個(gè)崗位的性質(zhì)和操作要領(lǐng)。憑借自己的理解和經(jīng)驗(yàn)，往往用心良苦，學(xué)員卻不領(lǐng)情，對(duì)學(xué)員、對(duì)組織都造成很大的傷害，更嚴(yán)重的，可能使員工對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了免疫力（很強(qiáng)的對(duì)抗），不利于企業(yè)的長久的發(fā)展。
從企業(yè)的未來看，建立健全企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系是個(gè)必然的選擇，從世界五百強(qiáng)的GE到IBM，到中國的海爾和華為，無不強(qiáng)調(diào)企業(yè)大學(xué)的重要性。對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行系列的技能培訓(xùn)是勢(shì)在必行。
本課程是一個(gè)系列課程，每3個(gè)小時(shí)一個(gè)模塊，訓(xùn)練、講授，理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合在一起，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)掌握，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。從轉(zhuǎn)變觀念入手，詳細(xì)的分解各個(gè)培訓(xùn)動(dòng)作，適合企業(yè)內(nèi)部的教員學(xué)習(xí)。
對(duì)于社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成人培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)和理論，能夠如虎添翼，更好的完成培訓(xùn)工作，取得更大的進(jìn)步。
本課程是一個(gè)系列課程，每3個(gè)小時(shí)一個(gè)模塊，訓(xùn)練、講授，理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合在一起，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)掌握，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。從轉(zhuǎn)變觀念入手，詳細(xì)的分解各個(gè)培訓(xùn)動(dòng)作，適合企業(yè)內(nèi)部的教員學(xué)習(xí)。
本課程最大的特點(diǎn)是：每模塊課程之前是學(xué)員的展示，然后是學(xué)員和導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，導(dǎo)入課程，分享和總結(jié)。超實(shí)戰(zhàn)和挑戰(zhàn)。
企業(yè)需要根據(jù)自己學(xué)員的實(shí)際情況選擇合適的課程模塊。
課程大綱：（每個(gè)模塊三個(gè)小時(shí)左右）
一、開營
1、課堂約定
2、互相認(rèn)識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、初始化學(xué)習(xí)提升效果圖
4、課程期許
5、 什么是培訓(xùn)？和教育、演講的區(qū)別是什么？
6、 培訓(xùn)師是個(gè)什么崗位？
7、 個(gè)人為什么要培訓(xùn)？
8、 組織為什么要培訓(xùn)？
9、 各種組織的培訓(xùn)目標(biāo)是什么？
二、控制好你的緊張情緒
1、 登臺(tái)展示-----體驗(yàn)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)壓力和自我情緒（每人1分鐘）
2、各小組分享總結(jié)登臺(tái)面對(duì)眾人的心理感受
3、分析壓力和緊張的危害和來源
4、控制緊張的理論點(diǎn)：人類學(xué)習(xí)的“人格三模式”理論
5、端正一下你的培訓(xùn)觀念
6、控制緊張的一些常用方法
7、控制緊張的小游戲
三、開場(chǎng)、在場(chǎng)和收?qǐng)?br />1、 登臺(tái)展示----控制你的緊張情緒（每人兩分鐘）
2、一場(chǎng)培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后
3、培訓(xùn)中的結(jié)構(gòu)：開場(chǎng)、在場(chǎng)和收?qǐng)?br />4、開場(chǎng)的意義
5、開場(chǎng)技巧：開始10--30分鐘課程安排---調(diào)整學(xué)員主觀看法
6、開場(chǎng)的禁忌
7、收?qǐng)龅囊饬x
8、收?qǐng)龅募记珊统Ｓ檬址?br />9、收?qǐng)龅慕?br />四、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和需求分析
1、 登臺(tái)展示----控制你的緊張情緒、開場(chǎng)和收?qǐng)觯咳藘煞昼姡?br />2、不同年齡、不同教育背景、不同地域成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)討論
3、了解水面以下的冰山（冰山理論）
4、成人學(xué)習(xí)的原則
5、成人組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
6、一切為了學(xué)員的需求
7、 常規(guī)學(xué)員不同的需求和心理分析（馬斯洛的需求理論）
五、培訓(xùn)師的外在修養(yǎng)
1、 登臺(tái)展示----緊張控制，開場(chǎng)和收?qǐng)觯硇呐嘤?xùn)（每人兩分鐘）
2、服裝基本要求
3、培訓(xùn)師的身姿掌握的原則
4、男女培訓(xùn)師的身姿特點(diǎn)
5、站姿（訓(xùn)練）
6、話筒持法（訓(xùn)練）
7、神情、神態(tài)
8、培訓(xùn)手勢(shì)的含義
9、手勢(shì)的運(yùn)用和練習(xí)
10、 手勢(shì)運(yùn)用忌諱
11、 氣質(zhì)和氣場(chǎng)（訓(xùn)練）
12、 男女培訓(xùn)師的外在形象要求
六、培訓(xùn)語言的運(yùn)用（一）
1、 登臺(tái)展示----控制緊張、開場(chǎng)和收?qǐng)�、同理心和外在形象注意（每人兩分鐘�?br />2、語言的五大要素----語調(diào)、語氣、語意、語速、語感
3、五要素綜合運(yùn)用練習(xí)
4、語言的基本結(jié)構(gòu)----中心句和支撐句
5、語言運(yùn)用的原則
6、性格和語言的關(guān)系
七、培訓(xùn)語言的運(yùn)用（二）
1、 登臺(tái)展示----開場(chǎng)和收?qǐng)�、外在形象、語言的五要素（每人兩分鐘）
2、感性語言的特點(diǎn)和意義
3、感性語言的構(gòu)成形式和訓(xùn)練
4、理性語言的特點(diǎn)和意義，
5、理性語言的構(gòu)成特點(diǎn)和訓(xùn)練
6、美化你的聲音
八、培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)特征
1、 登臺(tái)展示----外在氣質(zhì)、同理心、語言要素、感性理性結(jié)合（每人兩分鐘）
2、發(fā)言三段論（訓(xùn)練）
3、培訓(xùn)三層次論---意識(shí)、下意識(shí)和潛意識(shí)理論
4、培訓(xùn)主題三段論
5、結(jié)合自己的培訓(xùn)主題組織主題的結(jié)構(gòu)
九、常見四種講師風(fēng)格及不同風(fēng)格適合講的課程
1、【玄】風(fēng)格講師適合講的課程
2、【煩】風(fēng)格講師適合講的課程
3、【鬧】風(fēng)格講師適合講的課程
4、【實(shí)】風(fēng)格講師適合講的課程
5、企業(yè)常用課程名稱討論與匯總
十、怎樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
1、 登臺(tái)展示----外在形象、語言把握、身姿和手勢(shì)（每人兩分鐘）
2、為什么要有互動(dòng)？
3、成人學(xué)習(xí)的模式---參與性
4、互動(dòng)的形式有哪些？----個(gè)體和群體互動(dòng)，語動(dòng)和位動(dòng)，強(qiáng)制互動(dòng)
5、怎樣在不同的課程中進(jìn)行互動(dòng)
6、互動(dòng)中注意的要素
7、互動(dòng)禁忌
8、講師問話技巧訓(xùn)練
9、常規(guī)問話技巧訓(xùn)練
10、 連續(xù)問話技巧與訓(xùn)練
11、 對(duì)話問話技巧訓(xùn)練
十一、培訓(xùn)方式面面觀
1、講授式培訓(xùn)的特點(diǎn)和訓(xùn)練
2、案例研討式教學(xué)特點(diǎn)和訓(xùn)練
3、角色扮演法特點(diǎn)和訓(xùn)練
4、情景模擬式特點(diǎn)和訓(xùn)練
5、測(cè)評(píng)式教學(xué)特點(diǎn)和訓(xùn)練
6、演示法教學(xué)特點(diǎn)和訓(xùn)練
十二、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)意外和突發(fā)事件處理
1、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)哪些問題（小組討論）
2、軟件和硬件意外處理與解決
3、自身和環(huán)境突發(fā)事件處理
4、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員出現(xiàn)狀況的問題分析與解決
5、登臺(tái)展示----現(xiàn)場(chǎng)問題處理模擬訓(xùn)練（每人兩分鐘）
十三、培訓(xùn)師的內(nèi)在修養(yǎng)
1、 登臺(tái)展示----語言、培訓(xùn)形式選擇、互動(dòng)和手勢(shì)運(yùn)用（每人兩分鐘）
2、有效果比有道理更重要
3、任何課程中講師的思想的正面引導(dǎo)高于一切
4、修身、齊家治國平天下，一切從培訓(xùn)師的自我道德修養(yǎng)開始
5、培訓(xùn)師是個(gè)雜家，而不單是個(gè)專家
6、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的成長之路
十四、培訓(xùn)師需要知道的---一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)
1、 登臺(tái)展示----語言、形象、思想、形式
2、不要只關(guān)注組織利益或者學(xué)員利益
3、讓學(xué)員有所感
4、讓學(xué)員有所悟
5、讓學(xué)員有所得
6、讓學(xué)員有所用
7、讓學(xué)員覺得有價(jià)值
8、注意四體思維進(jìn)行培訓(xùn)
9、課程考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
十五、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)
1、 舊課程展示（每人三分鐘）和分析
2、課程主題的確定和培訓(xùn)內(nèi)容范圍的確定
3、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)分析和三級(jí)主題設(shè)定---九宮格
4、課程開發(fā)的思路和工具、基本技巧
5、課程開發(fā)遵循的原則
6、舊課程改善
十六、課件的制作
1、 舊課件展示（每人三分鐘）
2、模板制作（舊版修改）
3、字號(hào)、字體設(shè)定（舊版修改）
4、圖片、動(dòng)畫、表格的使用（舊版修改）
5、頁面排版（舊版修改）
6、頁面數(shù)量精簡（舊版修改）
7、常用PPT制作工具介紹和使用
8、 修改后的課件展示（每人三分鐘）
十七、課程設(shè)計(jì)（上）
1、課程設(shè)計(jì)包括什么？
2、課程準(zhǔn)備的10要素----課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教案（學(xué)員手冊(cè)）、教學(xué)大綱、教學(xué)模式、教學(xué)組織、課程時(shí)間和教學(xué)策略、培訓(xùn)師、學(xué)員
3、課程設(shè)計(jì)的四大流程-----課程規(guī)劃、課程傳授、學(xué)員評(píng)量、課程評(píng)鑒和修正
4、課程設(shè)計(jì)的三大基本原則
5、課程設(shè)計(jì)的七大步驟
6、小組研討一個(gè)企業(yè)的課程設(shè)計(jì)思路
7、課程目標(biāo)的意義
8、課程目標(biāo)所含要素
9、試寫虛擬企業(yè)的一個(gè)課程目標(biāo)
十八、課程設(shè)計(jì)（下）
1、教學(xué)大綱建立的原則
2、一級(jí)目錄和分級(jí)目錄
3、小組制定一級(jí)目錄
4、小組制定二級(jí)目錄
5、細(xì)化、美化綱目
6、大綱的修改
十九、培訓(xùn)的組織與管理
1、 虛擬一個(gè)企業(yè)的模型
2、培訓(xùn)年度規(guī)劃的制定
3、培訓(xùn)需求調(diào)查和分析（相關(guān)表格）
4、培訓(xùn)前的宣貫和組織
5、培訓(xùn)相關(guān)因素確定
6、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的布置和預(yù)案處理
7、培訓(xùn)后的歸檔和跟蹤改進(jìn)
8、 模擬一個(gè)企業(yè)的年度培訓(xùn)實(shí)施過程
《TTT培訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《TTT培訓(xùn)》所屬專題
有效提升授課技巧培訓(xùn)、
內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、
課程開發(fā)訓(xùn)練、
高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、
培訓(xùn)師培訓(xùn)、
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、
TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、
《TTT培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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