《連鎖門店店長(zhǎng)店面管理》課程大綱
【課程對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)等
【課程時(shí)長(zhǎng)】:12小時(shí)(或根據(jù)客戶要求選擇內(nèi)容進(jìn)行時(shí)間調(diào)整)
【培訓(xùn)收益】:
1、幫助店長(zhǎng)了解管理者的角色,從而提升個(gè)人的管理技能;
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征,及店長(zhǎng)的管理技巧;
3、幫助店長(zhǎng)掌握門店管理的基本修煉,快速提升門店業(yè)績(jī)。
【課程大綱】:
一、店長(zhǎng)的角色認(rèn)知:
1、店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)
2、店長(zhǎng)的角色(人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定)
3、店長(zhǎng)的管理要求:從管理結(jié)果到管理過程
案例分享:從優(yōu)秀門店銷售人員到店長(zhǎng)的尷尬處境
二、店長(zhǎng)店面管理之——人員管理
1、面試與招聘技巧:
好的門店銷售人員標(biāo)準(zhǔn)是什么?
自信力、影響力、取悅力
2、輔導(dǎo)與培育技巧
案例討論:如何成功地開一次振奮人心的例會(huì)
3、 溝通與管理技巧
案例分享:從西游團(tuán)隊(duì)看人物性格與唐僧的用人之道
4、 激勵(lì)與留人
激勵(lì)的心理學(xué)原理1:馬斯洛的五層次需求理論
案例分享:從霍桑實(shí)驗(yàn)談激勵(lì)的作用
激勵(lì)原則:及時(shí)、適度和不只關(guān)注結(jié)果
激勵(lì)方法:不花錢的有效激勵(lì)方法
案例分享:從個(gè)人激勵(lì)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)激勵(lì),“四小龍”一炮走紅
三、店長(zhǎng)店面管理之——服務(wù)管理
1、決勝消費(fèi)者心理的三大形象
2、感官收買:創(chuàng)造顧客購(gòu)買的店面形象
3、創(chuàng)造顧客滿意價(jià)值與超值感受
4、門店三維服務(wù)模型與四步創(chuàng)新階梯
四、店長(zhǎng)店面管理之——賣場(chǎng)管理
1、門店表現(xiàn)力的要素:位置、陳列、產(chǎn)品、價(jià)格、助銷、促銷
2、由理性消費(fèi)到感性消費(fèi)再到感動(dòng)消費(fèi)
3、門店高端感官營(yíng)銷:視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
五、店長(zhǎng)店面管理之——貨品管理
1、貨品結(jié)構(gòu)管理
2、保持店鋪健康庫(kù)存量
3、加速貨品的周轉(zhuǎn)
4、失貨控制、盤點(diǎn)
六、店長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉—促銷管理
1、組織開展促銷活動(dòng)的目的
2、門店促銷活動(dòng)的執(zhí)行步驟
3、門店促銷活動(dòng)管理的關(guān)鍵要素:氛圍營(yíng)造
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售
《連鎖門店店長(zhǎng)店面管理》課程目的
1、幫助店長(zhǎng)了解管理者的角色,從而提升個(gè)人的管理技能;
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征,及店長(zhǎng)的管理技巧;
3、幫助店長(zhǎng)掌握門店管理的基本修煉,快速提升門店業(yè)績(jī)。
《連鎖門店店長(zhǎng)店面管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《連鎖門店店長(zhǎng)店面管理》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、
特許加盟連鎖培訓(xùn)、
店長(zhǎng)培訓(xùn)、
門店銷售動(dòng)作分解、
連鎖管理、
王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
門店銷售培訓(xùn)、