《項目團(tuán)隊有效溝通》課程大綱
【課程背景】
作為一個項目管理者,溝通在您的工作中占多大的份額?20%? 40%?還是60% ? …
溝通的過程讓你產(chǎn)生成就感了嗎?
你的溝通藝術(shù)能讓你的部門內(nèi)外工作順暢、氣氛和諧嗎?
很多走上管理崗位的項目管理人員在和下屬交流中,依舊想著具體技術(shù)問題不忘,恨不得自己去做才稱心;希望下屬多提意見,可是他們怎么總是說不出什么,沒人想當(dāng)出頭鳥?
和上下游部門的配合,經(jīng)常會產(chǎn)生各種沖突,覺得自己做得很好,可總是會被提出意想不到的要求,為什么他們不能站在自己的角度來考慮問題呢?
工作日志,項目周報,周例會這些在很多公司行之有效的溝通方法會逐漸變成形式,感覺除了增加自己和下屬的負(fù)擔(dān)之外,沒有太大的意義?
【課程對象】
總工程師、項目總監(jiān)、部門經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、項目團(tuán)隊成員。
【課程收益】
對項目工作過程中的溝通所涉及到的概念有清楚的認(rèn)識;
對在項目管理溝通常見的問題進(jìn)行分享并能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,探討其解決辦法;
能夠運(yùn)用各種技能確保溝通符合項目干系人要求
掌握跨部門溝通的技巧,提升團(tuán)隊合作與績效
通過生動活潑的現(xiàn)場練習(xí),快速理解和掌握有效的溝通方法與技巧。
【課程特色】
本課程中采用大量的案例分析,學(xué)員親自實(shí)戰(zhàn)演練和小組分享來進(jìn)行教學(xué)互動,有助于學(xué)員把學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中。
本課程講師在項目管理領(lǐng)域擁有數(shù)十年的世界500 強(qiáng)企業(yè)的項目管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任資深項目經(jīng)理成功完成多個大型工程項目
【情景模擬】
情景一你的項目在項目規(guī)劃階段,對于項目中的重要技術(shù)選型,你的產(chǎn)品經(jīng)理和你的技術(shù)架構(gòu)負(fù)責(zé)人存在不同意見,一方堅持要使用新的技術(shù),另一方卻堅持使用保守的技術(shù)方案,你應(yīng)該如何協(xié)調(diào)他們之間的沖突?
情景二你的項目進(jìn)展到了90%,很不幸的是,你剛剛接到消息,產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了一個重大缺陷,這個問題對即新產(chǎn)品上市發(fā)布計劃有很大的影響,你如何在當(dāng)天的項目評審會議上報告這個壞消息?
情景三你發(fā)現(xiàn)你項目中的機(jī)械設(shè)計的負(fù)責(zé)人李越,有連續(xù)三次都沒有參加你的每周例會?當(dāng)你試圖和他溝通時,他總是說他很忙,同時有好幾個項目,根本沒有時間參加會議,如果有什么需要,就告訴他好了,你該如何和李越進(jìn)行溝通?
【課程內(nèi)容】
單元一項目溝通概念和基本理論
溝通管理
溝通方法論
溝通基本原則
溝通模型
案例:項目經(jīng)理王斌失敗溝通的事例
單元二有效傾聽的技巧
傾聽的概念
有效傾聽的要素
無法專心聽的原因
肢體語言的理解
案例:技術(shù)骨干李維的麻煩——誰能懂我的心?
單元三如何溝通愿景和目標(biāo)
項目愿景和目標(biāo)
分析溝通愿景與目標(biāo)的關(guān)鍵要素
案例討論
單元四如何布置任務(wù)
布置任務(wù)的四種模式
四種模式的應(yīng)用
案例分析
勸喻,發(fā)揮影響的技巧
推式和拉式溝通
單元五如何激勵員工
問題與思考:激勵資源
團(tuán)隊的員工有哪些要求?
有哪些資源可以用于激勵?
案例分析
單元六沖突與協(xié)調(diào)
引發(fā)沖突的原因
破壞性和建設(shè)性
沖突解決的四種方法
練習(xí):小組討論和分享工作中的沖突
單元七會議管理
會議的目的和常見問題
高效會議的特征
準(zhǔn)備會議
主持會議
引導(dǎo)討論
如何做出決定和達(dá)成共識
會議結(jié)束與跟蹤
單元八總結(jié)與回顧
學(xué)員進(jìn)行總結(jié)分享,制定課后行動計劃
講師進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)
《項目團(tuán)隊有效溝通》課程目的
對項目工作過程中的溝通所涉及到的概念有清楚的認(rèn)識;
對在項目管理溝通常見的問題進(jìn)行分享并能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,探討其解決辦法;
能夠運(yùn)用各種技能確保溝通符合項目干系人要求
掌握跨部門溝通的技巧,提升團(tuán)隊合作與績效
通過生動活潑的現(xiàn)場練習(xí),快速理解和掌握有效的溝通方法與技巧。
《項目團(tuán)隊有效溝通》所屬分類
研發(fā)項目
《項目團(tuán)隊有效溝通》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、
高效溝通、
項目經(jīng)理培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、
團(tuán)隊經(jīng)營、
Project項目管理、
職場溝通、
九型人格與人際溝通培訓(xùn)、