《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》課程大綱
課程背景:
一個(gè)國(guó)家是否強(qiáng)大、一個(gè)企業(yè)時(shí)候卓越、一個(gè)個(gè)人是否優(yōu)秀,關(guān)鍵的因素是團(tuán)隊(duì),講本質(zhì)一點(diǎn)其實(shí)是人的精氣神。當(dāng)前,中資銀行不斷地面對(duì)來(lái)自國(guó)際和國(guó)內(nèi)同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)沖擊,特別是面對(duì)利率市場(chǎng)化序幕拉開(kāi)、互聯(lián)網(wǎng)金融愈演愈烈以及產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,銀行和個(gè)人要想在激烈的同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出,要想在職業(yè)生涯發(fā)展中嶄露頭角,就必須把團(tuán)隊(duì)和個(gè)人培養(yǎng)一種“狼性”,未來(lái)唯有狼性團(tuán)隊(duì)才能持久生存和發(fā)展,因?yàn)樗麄儗?duì)目標(biāo)更執(zhí)著、對(duì)制度和要求更嚴(yán)格、對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行力更強(qiáng),如何提升團(tuán)隊(duì)的精氣神或者狼性,帶領(lǐng)銀行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效,這就是開(kāi)著這門(mén)課的目的。
課程收益:
提升團(tuán)隊(duì)的狼性素養(yǎng):通過(guò)本次課程,從理念、思維、方法到執(zhí)行力,全方位激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和員工的狼性修養(yǎng),提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力;
通過(guò)性格色彩及職業(yè)生涯測(cè)試工具選用適合你的狼性員工:通過(guò)本次課程,將學(xué)會(huì)如何從招聘員工時(shí)就招到那些具有狼性的員工,提高人才招聘的效率,留住優(yōu)秀的人才。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:銀行新進(jìn)員工、銀行柜員、大堂經(jīng)理等。
授課方式:教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例,將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā),講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默,多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。
課程大綱:
引言:從近代史兩場(chǎng)結(jié)局不同的變法說(shuō)起
第一講:團(tuán)隊(duì)的條件
一、什么是團(tuán)隊(duì),群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
1、自主性
2、思考性
3、協(xié)作性
第二講:狼性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
案例:任正非談狼性
1、狼對(duì)獵物有敏銳的嗅覺(jué)
2、狼冬天出動(dòng)不畏寒冷
3、狼成群結(jié)隊(duì)從不單打獨(dú)斗
案例:狼的團(tuán)隊(duì)合作精神)
一、市場(chǎng)敏感性強(qiáng)——腦子很好(準(zhǔn))
1、認(rèn)真分析市場(chǎng)信息
2、提升客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
二、目標(biāo)性強(qiáng)——眼光要狠(狠)
1、在制定目標(biāo)時(shí)要嚴(yán)格
2、對(duì)于大目標(biāo)要有分解細(xì)化的小目標(biāo)
3、對(duì)于目標(biāo)定下來(lái)之前要慎重,定下來(lái)后要堅(jiān)持
三、執(zhí)行力強(qiáng)——手腳很快(快)
第三講:如何建立狼性團(tuán)隊(duì)
一、要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力極強(qiáng)、做派強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
(1)領(lǐng)導(dǎo)型——領(lǐng)導(dǎo)在上,員工在下
(2)顧問(wèn)型——領(lǐng)導(dǎo)在中間,指揮現(xiàn)場(chǎng)
(3)伙伴型——領(lǐng)導(dǎo)與員工在同一條線上,共同工作
(4)教練型——員工跳出團(tuán)隊(duì),在旁邊做教練
2、做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)特征
(1)做事雷厲風(fēng)行,緊盯目標(biāo)和方向,不以任務(wù)為導(dǎo)向,以結(jié)果為導(dǎo)向
(2)以身作則,做到“跟我沖”,而不是“給我沖”
(3)從內(nèi)心激發(fā)員工的工作意愿,并給予重要干部充分授權(quán)
(4)不斷地教育和要求你的員工,注意要嚴(yán)格但不要嚴(yán)苛
(5)你自己提出的要求必須要自己親自跟蹤、監(jiān)督和輔導(dǎo)
(6)要容忍你的下屬犯第一次錯(cuò),但是也要要求“顏淵不二過(guò)”
(7)尊重和關(guān)愛(ài)你的員工
3、思考:
(1)為什么我們很多領(lǐng)導(dǎo)的眼睛總是盯著上面看,只要哄老板開(kāi)心可以了?
(2)我們是否應(yīng)該用空降兵?
二、要有獎(jiǎng)罰分明的考核激勵(lì)制度
1、獎(jiǎng)懲有度,獎(jiǎng)罰從速
2、制定制度要合理縝密
3、制度執(zhí)行要嚴(yán)格到位
4、員工的晉升不是某個(gè)人說(shuō)了算,而是要有公平公正公開(kāi)的競(jìng)聘制度
5、善于使用激勵(lì)機(jī)制
6、堅(jiān)決淘汰能力不足的人
思考:鞭打快牛的現(xiàn)象是否可取
三、要有一支綜合素質(zhì)高的員工隊(duì)伍
1、按照“有原則”和“肯協(xié)作”兩個(gè)坐標(biāo)把員工分為四種:
2、高素質(zhì)員工的八項(xiàng)修煉
(1)有獨(dú)一無(wú)二的核心競(jìng)爭(zhēng)力
(2)有八匹馬也拉不住的自信與決心(求勝欲望強(qiáng)烈)
(3)有超乎想象的學(xué)習(xí)力和思考力
(4)如蜜蜂采蜜般的團(tuán)隊(duì)合作精神 ——沒(méi)事多幫同事搭把手
(5)有細(xì)致入微的洞察力
(6)有風(fēng)馳電掣的執(zhí)行力:上級(jí)交代的事情要當(dāng)作重要事情來(lái)對(duì)待,哪怕是無(wú)心的一句話。
(7)有赴湯蹈火的責(zé)任心
(8)有打不倒的小強(qiáng)般的忍耐力和韌勁。
四、要有一種根深蒂固的狼性文化
團(tuán)隊(duì)的冰山理論:
1、冰山上面部分:策略、愿景和目標(biāo)
2、冰山下面部分:共識(shí)(或文化):
(1)營(yíng)造壓力感和危機(jī)意識(shí)的文化
(2)營(yíng)造有主見(jiàn)的學(xué)習(xí)教育文化——建設(shè)性破壞和破壞性建設(shè)學(xué)習(xí)
(3)營(yíng)造獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰并存的激勵(lì)文化
思考:如何激勵(lì)我們的下屬
墻上是否要掛勞模的照片?胸口是否要掛服務(wù)明星的牌子有待商榷,優(yōu)點(diǎn)是培養(yǎng)你爭(zhēng)我趕的氛圍,負(fù)面是會(huì)培養(yǎng)個(gè)人英雄主義,破壞團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
(4)營(yíng)造責(zé)任非落實(shí)不可的執(zhí)行力文化
思考:如何解決團(tuán)隊(duì)中的沖突?——德?tīng)柗萍夹g(shù)
第四講:如何甄選和任用具備狼性的人
一、樂(lè)嘉的性格色彩學(xué)工具測(cè)試
1、紅藍(lán)黃綠四種顏色性格的長(zhǎng)處、短處、動(dòng)機(jī)、需求
2、西游記團(tuán)隊(duì)中的性格色彩
3、如何與你團(tuán)隊(duì)中的同事溝通
4、如何影響各種上級(jí)
5、團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮不同性格的優(yōu)勢(shì)
6、紅黃藍(lán)綠四種顏色性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
工具:
職業(yè)生涯規(guī)劃測(cè)試工具
工作聯(lián)系單——四定表的運(yùn)用
第五講:狼性團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演練游戲
一、游戲前準(zhǔn)備
1、組隊(duì)并選舉隊(duì)長(zhǎng)
2、確定隊(duì)名和口號(hào)
3、由隊(duì)長(zhǎng)介紹團(tuán)隊(duì)的組員
4、制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的制度和措施
二、游戲環(huán)節(jié)
1、數(shù)三角——考察團(tuán)隊(duì)用人選人的能力
用人:你是否選擇最適合做這項(xiàng)工作人來(lái)完成這個(gè)工作(藍(lán)色性格的人)
標(biāo)準(zhǔn):在執(zhí)行任務(wù)前有沒(méi)有設(shè)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
決策:作為領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)生分歧的時(shí)候是如何做決策的
2、疊羅漢——考察團(tuán)隊(duì)分工合作能力
你是如何分工的?
你是如何激勵(lì)員工的?
如何打消大家的害怕情緒?
領(lǐng)導(dǎo)是否以身作則,在下面墊底?
3、利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案——考察團(tuán)隊(duì)思考和創(chuàng)新的能力
三、總結(jié):請(qǐng)勝利的隊(duì)和失敗的隊(duì)分別總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、在選擇隊(duì)長(zhǎng)的時(shí)候是否正確,在用人分工的時(shí)候是否得當(dāng)?
2、團(tuán)隊(duì)是否設(shè)立目標(biāo),對(duì)目標(biāo)是否堅(jiān)定?
3、目標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中是否落實(shí)到位?是否運(yùn)用了四定表?
4、隊(duì)長(zhǎng)在決策時(shí)是否科學(xué)、果斷?在處理隊(duì)員負(fù)面情緒的時(shí)候是如何措施得當(dāng)。
5、是否制定科學(xué)公平的考核激勵(lì)機(jī)制,是否調(diào)動(dòng)起隊(duì)員的積極性?
6、在最后利益分配時(shí)候是否做到了“獎(jiǎng)罰分明”,而不是吃大鍋飯。
《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》課程目的
提升團(tuán)隊(duì)的狼性素養(yǎng):通過(guò)本次課程,從理念、思維、方法到執(zhí)行力,全方位激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和員工的狼性修養(yǎng),提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力;
通過(guò)性格色彩及職業(yè)生涯測(cè)試工具選用適合你的狼性員工:通過(guò)本次課程,將學(xué)會(huì)如何從招聘員工時(shí)就招到那些具有狼性的員工,提高人才招聘的效率,留住優(yōu)秀的人才。
《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》所屬分類(lèi)
人力資源
《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》所屬專(zhuān)題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、
銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧、
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
銀行客戶(hù)經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、
銀行信貸培訓(xùn)、
《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》關(guān)鍵詞
團(tuán)隊(duì)、銀行金融、