《新生代員工管理與引導(dǎo)》課程大綱
課程背景:
E時(shí)代,原指電子時(shí)代,現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,載著地球玩命奔馳;
出生和成長(zhǎng)在E時(shí)代的80后,90后已成為各個(gè)企業(yè)的新生力量;
他們是一個(gè)特殊的群體:獨(dú)生子女,互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合;
一方面他們個(gè)性張揚(yáng),敢于表達(dá),充滿朝氣……
一方面他們漠視責(zé)任,蔑視義務(wù),完全的自我……
他們就像筆記本電腦,潛力無(wú)限,但必須輕拿輕放;
他們就像新鮮草霉,及不易保存;
他們已步入職場(chǎng),尚未雕琢,棱角分明;
你作為管理者,可能已領(lǐng)教過(guò)他們的歷害;
你可能發(fā)現(xiàn),自己積累多年的管理方法在他們身上無(wú)計(jì)可施了;
我們的管理者為此犯難和頭痛,如何才能更有效的管理好這些新生力量呢?
課程特色:實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)性
本課程講培訓(xùn)師所做,做培訓(xùn)師所講;
集100多家企業(yè)跟1000位新生代員工;
一套系統(tǒng)思考和具體管理問(wèn)題的方法;
總結(jié)適合的理念、知識(shí)、技能和工具;
引導(dǎo)學(xué)員將課程內(nèi)容內(nèi)化并真正落地。
課程收益:
知已知彼—讀懂新生代員工;
循循善誘—育好新生代員工;
知人善用—用好新生代員工;
因勢(shì)利導(dǎo)—留好新生代員工。
授課方式:
老師講授,提問(wèn)互動(dòng):體驗(yàn)聽(tīng)的學(xué)問(wèn);
案例分享,情景劇場(chǎng):體驗(yàn)看的精彩;
角色扮演,實(shí)景演練:體驗(yàn)動(dòng)的快樂(lè);
課程行動(dòng),管理工具:體驗(yàn)培訓(xùn)成果。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:經(jīng)理、副經(jīng)理、店長(zhǎng)以及新晉升的管理者
課程大綱:
前言:
一、“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象
1、人難招:招一個(gè)人比殺一個(gè)人還難
2、人難管:新生代員工說(shuō)不得管不得
3、人難教:已教了很多次還是學(xué)不會(huì)
4、人難留:換一份工作比買菜還容易
案例導(dǎo)入:真實(shí)的故事一個(gè)企業(yè)新進(jìn)女員工的遭遇
第一講:真想大白—揭開(kāi)新生代員工的面紗
一、新生代員工的特點(diǎn)及其成因
二、新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)
三、新生代員工內(nèi)心到底要什么
第二講:新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式
由賽車運(yùn)動(dòng)與雪撬運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的思考
一、舊管理模式與新管理模式
1、強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威
2、忽視沖突—軟化沖突
3、軟化邊界—強(qiáng)化邊界
二、管理新生代員工的3變
1、魅力提前、命令退后
2、平等提前、等級(jí)退后
3、理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)
三、新生代員工的管理6化
1、管理機(jī)制透明化
2、企業(yè)活動(dòng)豐富化
3、溝通方式平等化
4、壓力管理專業(yè)化
5、情緒管理理解化
6、工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化
案例分享:對(duì)新生代員工的360度關(guān)注“明安國(guó)際好伙伴項(xiàng)目”
管理工具:資深老員工輔導(dǎo)新生代員工的工具包(表格5份,培訓(xùn)教材3套、
第三講:找到打開(kāi)心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通
一、營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍
二、用真情實(shí)感與員工交流
三、用“奶糖”代替“子彈”
四、善于傾聽(tīng)員工心聲
五、如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說(shuō)服
六、好贊美巧責(zé)備
1、贊美原則運(yùn)用
2、責(zé)備注意事項(xiàng)
3、三明治責(zé)備法
七、與新生代員工管理的三字經(jīng)
情景劇場(chǎng):
打開(kāi)新生代員工的心鎖
鼓勵(lì)帶來(lái)的力量
無(wú)效的贊美、有效的批評(píng)
實(shí)景演練:贊美和責(zé)備的練習(xí)
第四講:先生產(chǎn)人才再制造產(chǎn)品—對(duì)新生代員工培育技巧
一、部屬培育的重要性
二、缺乏培育的原因
三、把握培育時(shí)機(jī)
四、培訓(xùn)前、中、后的注意事項(xiàng)
五、工作指導(dǎo)步驟
六、新進(jìn)人員的引導(dǎo)
實(shí)景演練:用紙張來(lái)折Love
案例分享:向日葵培訓(xùn)項(xiàng)目
管理工具:新員工入職引導(dǎo)表單
第五講:知人善管-不同類型新生代員工管理技巧
員工的意愿和能力更應(yīng)該關(guān)注什么?
一、低能力、高意愿的管理
二、平能力、低意愿的管理
三、高能力、低意愿的管理
四、高能力、高意愿的管理
案例研討:新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工
管理工具:管理風(fēng)格分析問(wèn)卷
第六講:激發(fā)工作的驅(qū)動(dòng)力-新生代員工的有效激勵(lì)
案例導(dǎo)入:真實(shí)故事之公司老板發(fā)30萬(wàn)獎(jiǎng)金后
一、為什么員工難激勵(lì)?
二、掌握新生代員工需求
三、哈利.哈洛與恒河猴實(shí)驗(yàn)
四、獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰,胡蘿卜大棒失效了
五、激勵(lì)原則把握
1、針對(duì)人性因人而異
2、獎(jiǎng)勵(lì)什么得到什么
3、自身言行規(guī)章制度
4、隨時(shí)隨地工作激勵(lì)
5、角色扮演好人壞人
6、追求合理勿陷公平
案例討論:有效激勵(lì)新生代員工的方法?
六、零成本激勵(lì)的108種手段
管理工具:了解員工需求的表單
案例分享:微軟公司與維基百科
第七講:人才為本—新生代員工保留和離職管理
一、員工流失對(duì)企業(yè)的影響
二、沒(méi)有高薪,高手留人
三、員工在辭職前征兆和表現(xiàn)
四、慎對(duì)員工辭職
五、關(guān)鍵員工離職管理注意事項(xiàng)
六、離職面談溝通技巧
管理工具:離職面談指引表單
案例分享:離職后員工動(dòng)向跟蹤,員工又回來(lái)了
第八講:心動(dòng)更要行動(dòng),行動(dòng)才是生產(chǎn)力
一、制定行動(dòng)計(jì)劃
二、分享行動(dòng)計(jì)劃
三、承諾實(shí)施計(jì)劃
四、跟蹤行動(dòng)表現(xiàn)
工具表單:行動(dòng)計(jì)劃模板
《新生代員工管理與引導(dǎo)》課程目的
知已知彼—讀懂新生代員工;
循循善誘—育好新生代員工;
知人善用—用好新生代員工;
因勢(shì)利導(dǎo)—留好新生代員工。
《新生代員工管理與引導(dǎo)》所屬分類
人力資源
《新生代員工管理與引導(dǎo)》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
90后員工管理、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
工廠精細(xì)化管理、
員工快樂(lè)管理、