《移動互聯(lián)下的新生代員工管理》課程大綱
課程背景:
E時代,原指電子時代,現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代,載著地球玩命奔馳;
出生和成長在E時代的80后,90后已成為各個企業(yè)的新生力量;
他們是一個特殊的群體:獨生子女,互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合;
一方面他們個性張揚,敢于表達,充滿朝氣……
一方面他們漠視責任,蔑視義務,完全的自我……
他們就像筆記本電腦,潛力無限,但必須輕拿輕放;
他們就像新鮮草霉,及不易保存;
他們已步入職場,尚未雕琢,棱角分明;
你作為管理者,可能已領教過他們的歷害;
你可能發(fā)現(xiàn),自己積累多年的管理方法在他們身上無計可施了;
我們的管理者為此犯難和頭痛,如何才能更有效的管理好這些新生力量呢?
目前的職場人士當中,80、90后占據(jù)了絕大多數(shù);80、90后與70后相比,有很多不一樣的地方;從思維方式到行為習慣到工作動機;作為企業(yè)的管理層,要看到這些變化;適應這些變化;方能提升管理的針對性和管理的效率。
課程特色:
1.從心理學的角度,分析80、90后員工的心理需求;
2.從人性的角度,闡述如何激發(fā)80、90后的員工的工作熱情和提高工作效率。
課程目標:
1.讓管理者客觀了解新生代員工的性格特點和行為模式;
2.了解管理者面對當下社會的變化和人性的變化;
3.從人性的角度設計符合新生代員工的企業(yè)管理制度、文化氛圍和激勵制度。
課程時間:2天;6小時/天
授課對象:企業(yè)中基層管理者、HR
授課方式:互動、講授、發(fā)問、頭腦風暴、案例分析、工具測試、角色扮演
課程大綱:
第一講:新生代員工的成長環(huán)境分析(1H)
一、新生代員工成長的社會環(huán)境:
1.物質(zhì)高度發(fā)展;
2.信息快速傳遞;
3.社會快速轉(zhuǎn)型;
4.社會環(huán)境對新生代員工工作行為的影響
1)對企業(yè)忠誠度下降;
2)批判性思維;
3)對金錢的渴望下降;
5.案例:一個捉弄父親的小孩;
二、新生代員工成長的文化環(huán)境
1.美國大片與文化輸出;
2.自我意識覺醒;
3.案例:網(wǎng)絡暴力的心理需求分析;
三、新生代員工成長的家庭環(huán)境
1.獨生子女導致存在感焦慮;
2.隔代撫養(yǎng)導致的習慣問題;
3.情感壓力導致的成長煩惱;
4.案例:一個焦慮的新員工
第二講:人性分析與管理設計;(3H)
一、求表揚
1.心理體驗:
1)人的大腦對積極的事情更敏感還是對消極的事情?
2)丟失100元和撿到100元的心理體驗;
3)炒股的時候是賣掉虧錢的股票還是賺錢的?
2.心理學研究:
1)大腦對人最重要的功能是什么?
2)如何讓一個人討厭一件事情?
3)心理學實驗:小孩與美女照片
4)心理學實驗:巴甫洛夫訓練狗;
3.結(jié)論:負性刺激可以改變員工的行為,但不能讓員工真正喜歡他的工作。
4.管理設計:
1)對于不愛吃飯、不愛做作業(yè)、不愛起床、不愛洗澡的孩子,怎么辦?
2)如何讓新生代員工對公司有好印象?對工作有好體驗?對公司有好口碑?
5.案例:
1)曹操如何對待犯錯誤的下屬;
2)酒店行業(yè)如何對待實習生;
3)阿里巴巴校友會;
4)騰訊如何對待離職員工;
二、追求自我
1.心理體驗:
1)發(fā)獎金時你是愿意個自己多發(fā)還是少發(fā)?
2)如何安撫一個對加工資不滿意的員工?
2.心理學實驗:
心理學測試:誰對家里的貢獻多一些?
3.結(jié)論:不要給員工講道德,要給員工講機制;
4.管理案例:
1)中興通訊如何找到精英人才?
2)華為如何解決勞動合同法和公司的沖突?
3)騰訊如何讓培訓有意義?
5.深度研討:雷鋒助人是利人在先還是利己在先?
三、渴望情感
1.心理體驗:情感需求的本質(zhì)是?
2.心理學視頻:哈羅猴實驗
3.結(jié)論:情感的本質(zhì)是存在感,情感通過聯(lián)結(jié)獲得;
4.管理設計:
1) 員工與工作聯(lián)結(jié);
員工優(yōu)勢與崗位匹配設計;
通過工作來聯(lián)結(jié)員工與領導;
視頻案例:《中國軌道》
2) 員工與公司聯(lián)結(jié):
招聘的時候如何打動人心;
案例:《華為新員工年薪35萬》;
新員工入職第一周情感聯(lián)結(jié);
案例分析:《第一周員工離職原因分析》;
3) 員工與領導聯(lián)結(jié):
主動溝通機制
案例:《騰訊三級溝通體系》;
及時溝通機制;
案例:《員工在什么情緒狀態(tài)下需要領導介入溝通?》
高管午餐會;
關心員工家人
4)員工與同事聯(lián)結(jié):
拓展訓練;
資源交換平臺;
內(nèi)部BBS;
興趣小組;
吃飯聚餐;
第三講:需要理論與領導魅力修煉(2H)
一、引言:新環(huán)境下管理者和員工如何愉快的玩耍?
二、領導力修煉之一個中心:接納
1.研討:什么是合格員工?
2.華人企業(yè)家用人格局
3.接納員工三部曲
1)法不誅心:
視頻分享:從商鞅變法看法不誅心
案例:銷售人員為何要首先回避處罰?
案例:為什么團隊會死氣沉沉;
2)控制評判思維
體驗:你的情緒從哪里來?
管理者常犯的評判錯誤;
結(jié)論:每一個不愿意的背后都有一個未被滿足的心理訴求;
研討:管理者應該和員工應該怎么看待員工?
文化:老子關于如何看待別人的描述;
3)放下領導自尊
三、領導魅力修煉之提升安全感
1.安全感的形成:母嬰依戀;
父母對孩子成長的影響;
2.安全感的兩個組成部分;
1)確定感;
2)控制感;
3.安全感的三個影響因素
1)與上級的關系
父母角色在企業(yè)中的對應;
案例:曹操與許褚;
案例:從跳樓看父母對孩子的影響;
結(jié)論:領導是員工化解委屈的最后一道防線;
研討:上級的哪些行為會影響員工的安全感;
2)與企業(yè)的關系
心理實驗:從老鼠走迷宮看企業(yè)管理制度對員工的影響;
管理研討:企業(yè)的哪些行為影響員工的安全感;
3)安全感第三來源:與自己的關系
心理學實驗:控制感實驗;
安全感的公式;
如何放下未知的恐懼;
老子關于天道和人道的闡述;
李嘉誠的人生;
第四講:激勵理論與員工激勵(2H)
一、激勵的理論
1.雙因素理論;
2.期望理論;
3.公平理論;
二、外在激勵的6個工具:
1.薪酬;
1)金錢對人心理滿足的機制;
2)薪酬設計的原則;
案例:某國企薪酬困局如何打破;
案例:某民企為何發(fā)獎金大家還不高興?
2.福利;
3.晉升;
4.表揚;
1)表揚的種類;
2)表揚如何走心;
5.嘉獎;
6.公平感;
體驗:不公平的心理感受;
研討:公司哪些東西要做到公平?
研討:本公司外在激勵的設計
三、內(nèi)在激勵
1.參與感;
1)心理學實驗:控制感實驗
2)案例:小米的參與感
3)研討:公司如何提高員工的參與感
2.情感;
3.成就感;
4.責任;
5.工作成長;
1)培訓與發(fā)展;
2)人生體驗;
3)心靈成長;
6.喜歡的工作;
研討:本公司內(nèi)在激勵的設計
《移動互聯(lián)下的新生代員工管理》所屬分類
綜合管理
《移動互聯(lián)下的新生代員工管理》所屬專題
員工關系與企業(yè)管理培訓、
90后員工管理、
企業(yè)員工職業(yè)化訓練、
工廠精細化管理、
員工快樂管理、