《課程名稱:企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)(2天)》課程大綱
【課程特色】
1、實操性。模擬現(xiàn)實工作情境,進行案例指導(dǎo)和技能分析,使企業(yè)內(nèi)部講師明確自己的定位,掌握核心能力
2、針對性。根據(jù)學(xué)員的實際情況,因材施教
3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長
【課程時間】
12小時
【適用對象】
有意向成為企業(yè)內(nèi)部講師者
【課程大綱】
(初級篇)
一、培訓(xùn)與培訓(xùn)師
1、什么是培訓(xùn)?如何使培訓(xùn)更有效?
2、培訓(xùn)講師是天生的還是后天培養(yǎng)的?
3、培訓(xùn)講師的職責(zé)是什么?作為企業(yè)的內(nèi)部講師,如何通過培訓(xùn)來協(xié)助企業(yè)文化的形成與完善?
4、企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備怎樣的專業(yè)知識?一個企業(yè)內(nèi)部講師自身會得到哪些提升?
二、了解你的學(xué)員
1、成人學(xué)習(xí)的特點是什么?如何充分利用這些特點?
2、四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格是什么?各有什么樣的特點?講師如何運用學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格來組織培訓(xùn)?
3、成人學(xué)習(xí)的五大步驟是什么?怎樣學(xué)習(xí)會更有效?
測試:學(xué)習(xí)風(fēng)格測試
三、如何克服上臺講課的緊張情緒
1、緊張的原因是什么?消除緊張的方法有哪些?
2、什么是“支撐物”?常見的支撐物有哪些?如何運用支撐物來消除緊張情緒?
3、什么是講師的“舒適地帶”?講師應(yīng)如何面對“舒適地帶”的誘惑?
現(xiàn)場演練:如何克服緊張情緒
四、如何做好開場白
1、好的開場白包括哪些內(nèi)容?什么是開場白的“五問”?
2、 如何做好個性化的自我介紹?講師可以從哪些方面設(shè)計自我介紹?
3、好的自我介紹的標準是什么?
現(xiàn)場演練:個性化的自我介紹、開場白
五、專業(yè)的授課技巧
1、如何克服講師在授課時語言上的缺陷?(繞口令練習(xí))
2、如何掌握抑、揚、頓、挫的表達技巧?
3、講師的肢體語言要注意些什么?
4、如何處理授課時常見的12個問題?
現(xiàn)場演練:10分鐘的述職報告、個性化的主題演講
學(xué)員模擬講課的錄像分析
(提升篇)
一、課程開發(fā)概述
1、開發(fā)培訓(xùn)課程需要包括哪些內(nèi)容?
2、如何根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點,來進行課程設(shè)計?
3、課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么?
二、明確課程開發(fā)的目標——確定滿足企業(yè)需求的培訓(xùn)課程
1、培訓(xùn)師如何確定需要開發(fā)什么課程?
2、培訓(xùn)師如何幫助企業(yè)設(shè)立系統(tǒng)的課程體系,并確定課程開發(fā)的輕重緩急?
3、培訓(xùn)師如何幫助部門管理者建立每一崗位的課程體系表,并做有效的評估?
練習(xí):常見課程類別的細分、相關(guān)職位的課程設(shè)計
案例:售票廳的售票員
工具:《常見職位的課程體系》、《課程系列與課程單元》
三、編寫《課程大綱》與《授課時間表》
1、怎樣確定某一課程的標準大綱?
2、如何根據(jù)企業(yè)及學(xué)員的實際情況,調(diào)整授課的大綱及授課的重點?
3、如何做好基于某一課程的培訓(xùn)需求調(diào)查?
4、如何通過關(guān)鍵人物訪談,找到可以通過培訓(xùn)來解決的問題,并發(fā)現(xiàn)可以運用的實際案例?
5、在做關(guān)鍵人物訪談時,培訓(xùn)師應(yīng)如何傾聽、如何提問?
6、如何編寫《授課時間表》?怎樣估計培訓(xùn)的時間安排?
7、編寫《授課時間表》時的注意事項有哪些?
練習(xí):編寫課程大綱、編寫授課時間表
四、課程開發(fā)的三個重點:講師手冊、學(xué)員手冊、PPT
1、講師手冊的形式有哪些?應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
2、好的學(xué)員手冊應(yīng)注意哪些細節(jié)?
3、PPT制作的要點是什么?什么樣的PPT更容易講解,并讓學(xué)員容易接受?
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場學(xué)員的PPT點評與輔導(dǎo)
五、授課技巧高級實戰(zhàn)訓(xùn)練
1、如何搜集案例、修改案例并用于特定的培訓(xùn)課程中?
2、如何描述、講解案例?怎樣對案例進行分析?
3、在案例分析過程中調(diào)動學(xué)員積極參與的幾種方法及注意事項。
實戰(zhàn)演練:案例分析
六、游戲在培訓(xùn)中的應(yīng)用
1、游戲的分類與用途?怎樣根據(jù)授課的主題、學(xué)員的對象以及時間來選擇、修改或設(shè)計游戲?
2、在組織游戲的過程中,需要注意什么?
3、如何做好游戲的點評?
實戰(zhàn)演練:游戲點評訓(xùn)練
七、講師的重要技巧——觀察、提問、引導(dǎo)與歸納
1、講師如何訓(xùn)練自己的觀察力,以便在工作中、生活中發(fā)現(xiàn)細節(jié),發(fā)現(xiàn)素材,從而運用于授課過程中?
2、什么樣的問題能啟發(fā)學(xué)員的思考?怎樣提問,能幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)事實?
3、講師如何運用引導(dǎo)的技巧來調(diào)動學(xué)員的積極性?在授課時,如何運用引導(dǎo)的技巧來面對可能產(chǎn)生的沖突或難題?
4、講師如何運用歸納的方法,對學(xué)員的觀點、小組討論的結(jié)果進行總結(jié)
實戰(zhàn)演練:觀察、提問、引導(dǎo)與歸納
《課程名稱:企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)(2天)》所屬分類
人力資源
《課程名稱:企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)(2天)》所屬專題
課程設(shè)計與開發(fā)、
企業(yè)重組、
培訓(xùn)講師培訓(xùn)、