《課程名稱：有效溝通技巧培訓》課程大綱
【課程特色】
1、實操性。模擬現實工作情境，進行案例指導和技能分析，使學員掌握有效溝通技能，提升職業(yè)素養(yǎng)
2、針對性。根據學員的實際情況，因材施教
3、趣味性。講師授課風趣、幽默，并采用多種教學方式，使學員在愉快的氛圍中快速成長
【課程時間】
7小時
【適用對象】
企業(yè)中基層干部

【課程大綱】
一、認識有效溝通
1、工作與生活中的溝通
2、怎樣才是有效的溝通
3、有效溝通的黃金定律
4、有效溝通的三個原則
二、有效溝通的基本技巧
1、有效溝通三步曲
1.1 簡潔地說
1.2 用心地聽
1.3 恰當地問
2、人際溝通技巧
2.1 溝通風格分析
2.2 針對性的溝通技巧
3、現場演練
三、與特定對象的溝通技巧
1、如何與上司溝通
1.1 選擇時機
1.2 資訊和數據
1.3 預先準備答案
1.4 充分尊重
2、如何與平級溝通
1.1 內部客戶的心態(tài)
1.2 效果第一，道理第二
1.3 堅持與妥協
3、如何與下屬溝通
3.1下達命令的技巧
3.2 贊揚下屬的技巧
3.3 批評下屬的技巧
4、案例分析
四、回顧與總結



《課程名稱：有效溝通技巧培訓》所屬分類
綜合管理

《課程名稱：有效溝通技巧培訓》所屬專題
高效溝通、課程設計與開發(fā)、服務溝通培訓、職場溝通、九型人格與人際溝通培訓、

《課程名稱：有效溝通技巧培訓》內訓服務流程

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