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經(jīng)理人高效溝通技巧

添加時(shí)間：2015-05-12 修改時(shí)間： 2015-05-12 課程編號(hào):100179926

《經(jīng)理人高效溝通技巧》課程大綱

& 課程對(duì)象：中高層干部、后備管理人員
& 課程目的：
Ø 管理就等于溝通！溝通問(wèn)題是企業(yè)最基本的問(wèn)題之一！
Ø 深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；
Ø 通過(guò)訓(xùn)練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場(chǎng)中溝通的自我修煉方法。
& 課程目標(biāo)：1－2天可結(jié)合客戶需求定制

& 培訓(xùn)大綱：
第一講：有效溝通意義
1. 意義傳遞
2. 被正確理解
3. 溝通的目的
4. 溝通的基礎(chǔ)
5. 溝通方式區(qū)別
6. 溝通管理方格圖
第二講：如何才能有效溝通
1. 誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)
2. 培養(yǎng)有效傾聽(tīng)技能
3. 雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
4. 語(yǔ)言體態(tài)有效配合
5. 因人而異進(jìn)行溝通
第三講：職場(chǎng)溝通忌諱
1. 切勿總是炫耀長(zhǎng)處
2. 引導(dǎo)對(duì)方的行動(dòng)
3. 別下命令，改用“確認(rèn)”
4. 切勿加以援手，多加鼓勵(lì)
第四講、溝通交流中的情緒控制
1. 控制自己的情緒
2. 影響他人的情緒
3. 控制情緒的工具有效應(yīng)用
第五講、與上司溝通
1. 請(qǐng)示匯報(bào)
2. 游說(shuō)說(shuō)話
3. 與上司關(guān)系的處理
4. 上司相處禁忌
5. 與上司溝通的二大方法
6. 與上司溝通的四大技巧
第六講、與下屬溝通
1. 分配任務(wù)
2. 績(jī)效激勵(lì)
3. 處理抱怨
4. 增進(jìn)感情
5. 與下屬溝通的三大方法
6. 與下屬溝通的七大技巧
第七講、與平級(jí)溝通
1. 展示自己
2. 贏得信任
3. 獲得支持
4. 與平級(jí)溝通的三大方法
5. 與平級(jí)溝通的四大技巧

《經(jīng)理人高效溝通技巧》課程目的

Ø 管理就等于溝通！溝通問(wèn)題是企業(yè)最基本的問(wèn)題之一！
Ø 深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；
Ø 通過(guò)訓(xùn)練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場(chǎng)中溝通的自我修煉方法。

《經(jīng)理人高效溝通技巧》所屬分類(lèi)

綜合管理

《經(jīng)理人高效溝通技巧》所屬專(zhuān)題

高效溝通、經(jīng)理人培訓(xùn)、服務(wù)溝通培訓(xùn)、部門(mén)溝通、新經(jīng)理人、職業(yè)經(jīng)理人、職場(chǎng)溝通、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、

《經(jīng)理人高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師許文老師簡(jiǎn)介

許文

許文老師簡(jiǎn)介—房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派管理專(zhuān)家
講師背景
世界500強(qiáng)企業(yè)總經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
1996年香港政府授予永久居民資格
目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人
房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派管理專(zhuān)家
2009年度中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師
亞洲管理科學(xué)協(xié)會(huì)認(rèn)證（中文）講師
中建總公司世界500強(qiáng)中國(guó)最大建筑商（經(jīng)理、廠長(zhǎng)）
中海地產(chǎn)集團(tuán)（香港）世界500強(qiáng)（HR兼總經(jīng)理助理）7年
世界500強(qiáng)企業(yè)20年管理工作經(jīng)歷

授課風(fēng)格
課程內(nèi)容均以提高實(shí)際操作能力為主導(dǎo)，打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式，運(yùn)用案例研討、影視重現(xiàn)、互動(dòng)分享、情景模擬等各類(lèi)形式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟、感知；
使用具有特色的有效培訓(xùn)工具，使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂；
授課過(guò)程中和學(xué)員高密度互動(dòng)分享及適量的主題游戲，讓學(xué)員完全融入其中，輕松中感悟和體會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容；
結(jié)合世界500強(qiáng)擔(dān)任多年總經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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