《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》課程大綱
課程背景
“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足,企業(yè)好的設(shè)想在基層得不到執(zhí)行,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上不了臺(tái)階,這就是中國(guó)很多企業(yè)與優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)的主要差距,所以企業(yè)要發(fā)展壯大要靠偉大的員工隊(duì)伍,而員工隊(duì)伍的中堅(jiān)力量就是班組長(zhǎng),班組長(zhǎng)的建設(shè)迫在眉睫。
三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組長(zhǎng)!
課程特色
課程基點(diǎn):基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位:實(shí)戰(zhàn),實(shí)效
課程構(gòu)成:理念+方法+工具
授課方式:60%理論+30%案例演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
課程大綱:
第一天培訓(xùn)內(nèi)容
第一講、班組成員自我角色認(rèn)知
案例導(dǎo)入:牛肉拉面的故事
一、班組成員的角色定位與職責(zé)
二、成功班組的能力要素
三、班組長(zhǎng)的勝任力模型
四、班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)與權(quán)力
五、班組長(zhǎng)的特質(zhì)
六、班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)職能
七、管理的三層境界
第二講、班組成員溝通技巧
案例導(dǎo)入—家有喜事片段
一、 認(rèn)識(shí)溝通
課堂演練---聽(tīng)與說(shuō)
二、溝通的前提
1、心態(tài)--醫(yī)院案例
2、關(guān)心—買書(shū)案例
3、主動(dòng)—排隊(duì)案例
三、溝通三原則
1、談行為,不談個(gè)性
2、明確溝通
3、積極聆聽(tīng)
四、有效溝通的技巧
五、如何與上級(jí)有效溝通
視頻案例分析:狄仕杰片段
案例演練:如何與上司溝通解決另外三個(gè)名額問(wèn)題
五、同級(jí)之間扯皮的根源在哪
視頻案例分析:分糧
六、學(xué)會(huì)如何與下屬有效溝通
視頻案例分析:應(yīng)如此說(shuō)話
七、六種使他人喜歡你的方法
總結(jié),答疑
第二天培訓(xùn)內(nèi)容
第三講、班組團(tuán)隊(duì)打造
視頻案例:螞蟻團(tuán)隊(duì)
一、 體味團(tuán)隊(duì)—視頻案例
二、團(tuán)隊(duì)定義
三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成五大要素
四、團(tuán)隊(duì)角色分類
視頻案例分析:狼的團(tuán)隊(duì)
1、 完美型
2、 力量型
3、 活潑型
4、 和平型
五、成功團(tuán)隊(duì)的特征
1、清晰的目標(biāo)
2、相互的技能
3、相互的信任
4、高昂的士氣
5、良好的溝通
6、有力的支持
六、班組團(tuán)隊(duì)類型—棒球型/足球型/網(wǎng)球型
七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則
視頻案例分析:紅樓夢(mèng)片段
八、團(tuán)隊(duì)形成的層次
案例演練:海上遇險(xiǎn)
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的13個(gè)核心問(wèn)題
十、如何成為一名優(yōu)級(jí)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
十一、如何建立你與團(tuán)隊(duì)成員間的信任
視頻案例分析:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
十二、班組長(zhǎng)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)變革
案例:現(xiàn)在的班組長(zhǎng)真不好干
第四講、班組團(tuán)隊(duì)疑聚力與榮譽(yù)感塑造—職業(yè)素養(yǎng)提升
一、疑聚產(chǎn)生力量,團(tuán)結(jié)誕生興旺
視頻案例分析:如何打造狼性團(tuán)隊(duì)/士兵突擊片段
二、建立歸屬感
1、你了解你的隊(duì)員嗎
2、充分認(rèn)識(shí)個(gè)體差異
案例演例:性格測(cè)試
3、團(tuán)隊(duì)為何會(huì)缺乏活力
三、疑聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)要做到
1、對(duì)工作敬業(yè)
2、對(duì)公司忠誠(chéng)
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從
4、對(duì)他人欣賞
5、對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)
案例分析:蘇武牧羊
視頻案例:川軍片段
視頻案例:天小無(wú)戝片段
四、什么是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
案例分析:中國(guó)女排
五、怎樣獲得榮譽(yù)
1、制定目標(biāo)
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、完成目標(biāo)
4、得到榮譽(yù)
六、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感在職場(chǎng)中的體現(xiàn)
1、團(tuán)隊(duì)功能
2、榮譽(yù)感能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的疑聚力
3、能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
七、榮譽(yù)相關(guān)元素—忠誠(chéng)/信念/敬業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)
總結(jié),答疑
第三天培訓(xùn)內(nèi)容
第五講、教練技術(shù)與人才育成管理-1
6.0H
第五講、教練技術(shù)與人才育成管理-1 視頻案例分析:富士康到底怎么了
一、管理模式的轉(zhuǎn)變
二、員工的能力模型—能力/意愿四大模型
三、教練技術(shù)
1)教練角色
2)教練方法---周哈利窗
3)教練能力---聆聽(tīng)/區(qū)分/發(fā)問(wèn)/回應(yīng)
案例演練:荒島求生
四、教練步驟
1、厘清目標(biāo)
2、反映真相
3、心態(tài)遷善
4、行動(dòng)計(jì)劃
案例演練:如何制定行動(dòng)計(jì)劃
五、激勵(lì)管理
案例:你會(huì)激勵(lì)別人嗎
1、 激勵(lì)的概念
案例:警覺(jué)性試驗(yàn)給我們的啟示
2、 常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
1) 激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)
2)同樣的激勵(lì)手段用于所有員工—馬斯諾需求層次
案例分析:從西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)看各成員的不同需求
3) 在評(píng)估激勵(lì)的過(guò)程中實(shí)行“平均主義”
4)只要能滿足員工的需要就能有效的激勵(lì)員工
案例分析:王某的價(jià)值究竟多少?
3、 有效激勵(lì)
1) 雙因素理論
2) 公開(kāi)性—影響激勵(lì)效果
3)有效激勵(lì)的方式
4、如何激勵(lì)下屬
5、激勵(lì)部屬的支巧—授權(quán)激勵(lì)
游戲演練:熱椅游戲
案例:劉邦與諸葛亮
六、下屬培養(yǎng)與教導(dǎo)
1、培養(yǎng)下屬的責(zé)任
2、動(dòng)一動(dòng)想一想---你是這樣的領(lǐng)導(dǎo)嗎
3、企業(yè)人力訓(xùn)練的基本構(gòu)架
4、掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)—冰水理論
5、進(jìn)行教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
6、兩種常覺(jué)的教導(dǎo)方法
案例演練:撕紙游戲
7、正確的工作教導(dǎo)四步法
1)準(zhǔn)備階段
案例演練:作業(yè)分解
2)傳授階段
案例演練:教三練四
3)試做階段
4)考驗(yàn)階段
案例演練:難以晉升的小王
總結(jié),答疑
《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》課程目的
明確班組成員的角色與定位
掌握溝通,表?yè)P(yáng),反饋及激勵(lì)下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)疑聚力與榮譽(yù)感
掌握教練技術(shù)的邏輯思路與下屬培養(yǎng)的工具方法
重塑班組,夯實(shí)基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)管理能力
《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》適合對(duì)象
車間主任,班組長(zhǎng),線長(zhǎng),拉長(zhǎng),儲(chǔ)備干部,優(yōu)秀員工等
《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》所屬分類
生產(chǎn)管理
《班組長(zhǎng)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)打造》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
高效溝通、
班組長(zhǎng)管理技能提升、
溝通技巧培訓(xùn)、
班組長(zhǎng)培訓(xùn)、
一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、
服務(wù)溝通培訓(xùn)、
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、
職場(chǎng)溝通、
五型班組培訓(xùn)、
班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升、
班組長(zhǎng)精益化安全管理技能提升、