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全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。 重點提高員工工作的積極性,主動性,激發(fā)員工內在的工作動力,塑造自動自發(fā)的工作習慣和工作風格。 從人性的本質出...
強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài),從心智模式上改變管理者的思維模式; 加強管理者的職業(yè)道德和法制意識,客觀面對各種壓力,有效地調適壓力,樹立健康的陽光心態(tài); 提升換位...
幫助學員客觀地對待職業(yè)壓力,有效地管理自身的情緒,提高情商和個人魅力,同時做到及時舒緩壓力,避免工作情緒化,保持良好的身心健康,建立和諧融洽的人際關系,保證高效率地完成本職工作。
全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。 重點提高員工工作的積極性,主動性,激發(fā)員工內在的工作動力,塑造自動自發(fā)的工作習慣和工作風格。 從人性的本質出...
1、充分認識有效處理客戶投訴對的意義 2、知曉客戶投訴動機,掌握降低投訴及有效處理投訴的技巧; 3、正確處理客戶投訴,提升公司的正面形象; 4、學會自我情緒控制,保證服務客戶態(tài)度積極。
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