培訓(xùn)目標：

1 、通過溝通技巧提升，整體提高大堂經(jīng)理溝通素質(zhì)；2 、培養(yǎng)大堂經(jīng)理主動營銷意識，掌握服務(wù)過程中“關(guān)鍵時刻”服務(wù)技巧，保證顧客得到尊重及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3、掌握主動營銷的技巧，有效提升現(xiàn)場的營銷成功率...

培訓(xùn)目標：

1 、了解大堂經(jīng)理的工作職責(zé)和工作范圍，樹立職業(yè)的服務(wù)營銷與服務(wù)意識，了解客戶消費心理的分析；2 、培養(yǎng)大堂經(jīng)理掌握服務(wù)過程中“關(guān)鍵時刻”服務(wù)技巧，保證顧客得到尊重及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3、掌握主動營銷的...

培訓(xùn)目標：

1、建立正確的接受投訴的狀態(tài)，能做到積極面對困難，保持陽光心態(tài)；2、使員工學(xué)會在最快時間內(nèi)，將投訴處理做到大事化小、息事寧人、顧客滿意；3、并通過反復(fù)訓(xùn)練，達到即使領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場，也能完美服務(wù)好顧...

培訓(xùn)目標：

1 、樹立大堂經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，了解客戶求得服務(wù)的心理分析；2 、培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀素養(yǎng)，提高服務(wù)技巧，保證顧客得到尊重及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3、學(xué)習(xí)處理客戶的投訴與抱怨技巧，增強危機事件的處理能...

培訓(xùn)目標：

1、提高自身情商，學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，排解壓力，積極上進2、面對客戶，擁有更高的溝通技巧和服務(wù)心態(tài)3、融入團隊，提升團隊協(xié)作能力

培訓(xùn)目標：

1、提高自身情商，學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，排解壓力，積極上進2、面對客戶，擁有更高的溝通技巧和服務(wù)心態(tài)3、融入團隊，提升團隊協(xié)作能力

培訓(xùn)目標：

1 、樹立職業(yè)的服務(wù)營銷與服務(wù)意識，了解客戶消費心理；2 、培養(yǎng)員工掌握服務(wù)過程中“關(guān)鍵時刻”服務(wù)技巧，保證顧客得到尊重及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3、掌握主動營銷的技巧，有效提升營銷成功率，及工作績效；4、學(xué)...

培訓(xùn)目標：

1、提高自身情商，學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，排解壓力，積極上進2、面對客戶，擁有更高的溝通技巧和服務(wù)心態(tài)3、融入團隊，提升團隊協(xié)作能力

培訓(xùn)目標：

1、提高自身情商，學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，排解壓力，積極上進2、面對客戶，擁有更高的溝通技巧和服務(wù)心態(tài)3、融入團隊，提升團隊協(xié)作能力

培訓(xùn)目標：

1、學(xué)會了解夫妻分歧所在，提高情商；2、學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，積極上進3、學(xué)會如何建立和諧家庭4、解決夫妻內(nèi)在矛盾、提高家庭穩(wěn)定性5、學(xué)會夫妻溝通技巧，了解戀愛心理學(xué)

培訓(xùn)目標：

培訓(xùn)目標：

培訓(xùn)目標：

Ø 打造職場陽光心態(tài)，樹立與企業(yè)同發(fā)展的使命感，強化客戶導(dǎo)向和團隊合作的工作態(tài)度Ø 培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)行為習(xí)慣，提升學(xué)員的有效溝通、工作目標管理和計劃、以及時間管理等職業(yè)技能，提高...

培訓(xùn)目標：

· 重建認知，打造凝聚職場正能量的陽光心態(tài)· 管理情緒，消除職業(yè)倦怠和壓力感· 塑造行為，提高工作效率，和諧職場氛圍

培訓(xùn)目標：

· 樹立對情緒及情緒管理重要性的正確認知· 學(xué)習(xí)自我意識等五個方面的修煉，全面提高情緒的自我管理能力· 掌握柔性的心理策略和科學(xué)方法應(yīng)對負面情緒，有效平衡工作和生活· 認識不同性格類型應(yīng)對壓力和...

培訓(xùn)目標：

n 樹立客戶服務(wù)和情緒管理的職業(yè)化意識，建立“內(nèi)部客戶”觀念，增進組織內(nèi)部的溝通n 強化“客戶導(dǎo)向”的整體服務(wù)理念，最終達至協(xié)調(diào)營銷，提升整體服務(wù)水平n 掌握處理投訴和異議的技巧及流程，有效化解矛...

培訓(xùn)目標：

培訓(xùn)目標：

Ø 認識溝通行為的發(fā)展源于職業(yè)化心態(tài)的修煉Ø 認識性格差異是溝通不暢的最大障礙Ø 充分了解自己的性格類型及溝通行為特點Ø 修煉自身溝通行為中的弱項，全面提升溝通能力&Oslas...

培訓(xùn)目標：

n 提高自我認知，包括學(xué)習(xí)模式、決策方法、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通方式等方面，從而提升自信和自我評價n 掌握MBTI®性格類型觀察法，認識不同的性格類型及其典型行為和價值立場，并在此基礎(chǔ)上延伸至團隊建設(shè)的各...

培訓(xùn)目標：