公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
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單蘭勇
  • 培訓(xùn)師:單蘭勇
  • 所在地:北京
  • 商業(yè)心理高級(jí)培訓(xùn)師
課程分類:人力資源

培訓(xùn)目標(biāo):

幫助管理者和員工認(rèn)識(shí)企業(yè),理解企業(yè)人的思維方式 感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度 快速進(jìn)入職業(yè)化角色,獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信 提高職業(yè)化素質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的...

王一恒
  • 培訓(xùn)師:王一恒
  • 所在地:鄭州
  • 中國最具戰(zhàn)略思維的實(shí)戰(zhàn)派管理專家
課程分類:綜合管理

培訓(xùn)目標(biāo):

懂得中層管理者的角色定位,掌握與高層、同事、基層間的溝通方式。 中層首先是中“堅(jiān)”力量——崗位決定了中層管理人員需要堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)毅。 中層自然是中“間”力量——上有高層、下有員工,要扮演著“夾心...

宋金華
  • 培訓(xùn)師:宋金華
  • 所在地:上海
  • 資深售后服務(wù)管理培訓(xùn)師
課程分類:市場(chǎng)營銷

培訓(xùn)目標(biāo):

通過對(duì)客戶心理層面的分析,理解客戶的心理需求 從心理的角度把握與客戶溝通的技巧,與客戶達(dá)成共贏 掌握不同行為類型的客戶心理,提高達(dá)成合作共識(shí)的比例 了解客戶投訴心理,平息客戶抱怨,持續(xù)建立長...

宋金華
  • 培訓(xùn)師:宋金華
  • 所在地:上海
  • 資深售后服務(wù)管理培訓(xùn)師
課程分類:人力資源

培訓(xùn)目標(biāo):

通過對(duì)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)管理意識(shí)了解,系統(tǒng)掌握服務(wù)管理的基本技能,有效加強(qiáng)服務(wù)管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和服務(wù)贏利水平。

宋金華
  • 培訓(xùn)師:宋金華
  • 所在地:上海
  • 資深售后服務(wù)管理培訓(xùn)師
課程分類:市場(chǎng)營銷

培訓(xùn)目標(biāo):

通過對(duì)服務(wù)管理認(rèn)識(shí)的提高,系統(tǒng)掌握客戶管理的基本技能,有效加強(qiáng)客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;通過了解服務(wù)營銷的概念和特性,領(lǐng)會(huì)服務(wù)營銷的原理,熟練掌握服務(wù)營銷的的策劃和成...

宋金華
  • 培訓(xùn)師:宋金華
  • 所在地:上海
  • 資深售后服務(wù)管理培訓(xùn)師
課程分類:市場(chǎng)營銷

培訓(xùn)目標(biāo):

打造高品質(zhì)客戶服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵 ²        了解服務(wù)客戶過程中的禮儀和方法 ²        針對(duì)不同性格和行為類型客戶的服...

褚立欣
  • 培訓(xùn)師:褚立欣
  • 所在地:深圳
  • 高級(jí)顧問培訓(xùn)師
課程分類:市場(chǎng)營銷

培訓(xùn)目標(biāo):

正確理解客戶的抱怨與投訴產(chǎn)生的真正原因,從負(fù)面經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)所潛藏的正面因素,找到營銷機(jī)會(huì) 掌握客戶心態(tài),使學(xué)員了解合理化解抱怨的系統(tǒng)知識(shí)和相關(guān)技巧,重建失望沮喪、或生氣發(fā)怒的客戶的信任與信心 ...

褚立欣
  • 培訓(xùn)師:褚立欣
  • 所在地:深圳
  • 高級(jí)顧問培訓(xùn)師
課程分類:市場(chǎng)營銷

培訓(xùn)目標(biāo):

褚立欣
  • 培訓(xùn)師:褚立欣
  • 所在地:深圳
  • 高級(jí)顧問培訓(xùn)師
課程分類:綜合管理

培訓(xùn)目標(biāo):

伍健康
  • 培訓(xùn)師:伍健康
  • 所在地:深圳
  • 股權(quán)激勵(lì)資深專家
課程分類:戰(zhàn)略管理

培訓(xùn)目標(biāo):

伍健康
  • 培訓(xùn)師:伍健康
  • 所在地:深圳
  • 股權(quán)激勵(lì)資深專家
課程分類:戰(zhàn)略管理

培訓(xùn)目標(biāo):

通過各章節(jié)實(shí)際的案例分析,讓學(xué)員能提高對(duì)企業(yè)集團(tuán)管控體系的認(rèn)識(shí),并能結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際,診斷和分析企業(yè)集團(tuán)管控方面存在的不足與缺陷; 提升學(xué)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者對(duì)集團(tuán)管控體系的自我評(píng)估能力,并...

伍健康
  • 培訓(xùn)師:伍健康
  • 所在地:深圳
  • 股權(quán)激勵(lì)資深專家

培訓(xùn)目標(biāo):

馮鵬程
  • 培訓(xùn)師:馮鵬程
  • 所在地:北京
  • 財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理專家
課程分類:戰(zhàn)略管理

培訓(xùn)目標(biāo):

馮鵬程
  • 培訓(xùn)師:馮鵬程
  • 所在地:北京
  • 財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理專家
課程分類:市場(chǎng)營銷

培訓(xùn)目標(biāo):

馮鵬程
  • 培訓(xùn)師:馮鵬程
  • 所在地:北京
  • 財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理專家

培訓(xùn)目標(biāo):

馮鵬程
  • 培訓(xùn)師:馮鵬程
  • 所在地:北京
  • 財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理專家

培訓(xùn)目標(biāo):

馮鵬程
  • 培訓(xùn)師:馮鵬程
  • 所在地:北京
  • 財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理專家
課程分類:戰(zhàn)略管理

培訓(xùn)目標(biāo):

馮鵬程
  • 培訓(xùn)師:馮鵬程
  • 所在地:北京
  • 財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理專家
課程分類:戰(zhàn)略管理

培訓(xùn)目標(biāo):

馮鵬程
  • 培訓(xùn)師:馮鵬程
  • 所在地:北京
  • 財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理專家
課程分類:戰(zhàn)略管理

培訓(xùn)目標(biāo):

馮鵬程
  • 培訓(xùn)師:馮鵬程
  • 所在地:北京
  • 財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理專家

培訓(xùn)目標(biāo):

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