《TWI—一線班組長(zhǎng)技能提升》課程詳情
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課程導(dǎo)入 1、課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
2、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
第一章:一線主管角色認(rèn)知1、管理概述
2、主管的角色認(rèn)知
3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用
4、一線主管的職責(zé)與權(quán)力
5、一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
6、主管應(yīng)具備的管理技能和知識(shí)
7、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式
8、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換
9、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管
10、自我設(shè)計(jì)成長(zhǎng)和提升 ---SWOT 練習(xí)
第二章：工作關(guān)系管理（JR）1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
3、發(fā)掘人的潛能
4、性格與人際關(guān)系
5、沖突問題的來(lái)源
6、解決問題的四階段法
■第一階段：掌握事實(shí)
■第二階段：思考措施
■第三階段：實(shí)施措施
■第四階段：確認(rèn)結(jié)果
■人際問題案例研討
7、溝通技巧
■溝通的實(shí)質(zhì)與模型
■溝通的障礙與排除
■如何有效的說(shuō)服別人
■與上下平級(jí)做好溝通的技巧
■如何應(yīng)對(duì)難纏的員工
8、同理心溝通技巧
■描述行為----針對(duì)何種行為提供反饋
■闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果
■引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例
■表明期望----說(shuō)明你的期望
9、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性
■員工為什么積極性不高
■理解不同個(gè)性的人
■如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為
■如何改善員工的工作表現(xiàn)
■如何采取有效的督促行動(dòng)和批評(píng)下屬
■激勵(lì)的基本原則與方法
■興趣與正確的行為
10、案例點(diǎn)評(píng)：
第三章：工作教導(dǎo)（JI）1、工作教導(dǎo)的概念
2、工作教導(dǎo)的意義及目的
■現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題
■員工為何不去做的原因
3、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)
4、班組培訓(xùn)的內(nèi)容
5、何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)
6、如何制作作業(yè)指導(dǎo)書---KISS 原則
■什么是作業(yè)指導(dǎo)書
■為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書
■制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點(diǎn)
7、教導(dǎo)的實(shí)施方法工作教導(dǎo)四階段法（OJT）
■第一階段—準(zhǔn)備
■第二階段—示范
■第三階段—實(shí)作
■第四階段—上線
■實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧
8、新員培訓(xùn)的四步法
9、多能工訓(xùn)訓(xùn)練
第四章：工作改善（JM）1、改善的必要性
■為什么要改善
■哪些工作可以進(jìn)行改善
■主管在改善中所發(fā)揮的作用
2、七大浪費(fèi)
3、問題意識(shí)改進(jìn)的最大障礙——思維范式
4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S
■如何判斷什么是需要的什么是不需要的
■如何進(jìn)行紅單運(yùn)動(dòng)
■如何定置定位，標(biāo)識(shí)工具介紹
■看板管理
■目視管理
■清掃怎樣進(jìn)行才能做到同時(shí)檢查
5、如何進(jìn)行改善工作改善的四階段法
■第一階段：作業(yè)分解
■第二階段：作業(yè)分析
■第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
■第四階段：制作新方法
6、、工作改善分析與持續(xù)改進(jìn)方法
■5W1H描述問題
■5Why法快速尋找原因
■頭腦風(fēng)暴法搜集信息
■預(yù)防再錯(cuò)（POKA YOKE）
■解決問題的8步法思維
7、現(xiàn)場(chǎng)效率提升 -IE
第五章：工作安全（JS）1、一線管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任
2、事故發(fā)生的原因
3、消除不安全的狀態(tài)與行為
4、安全管理四階段法
5、處理安全事故‘四不放過’原則
《TWI—一線班組長(zhǎng)技能提升》培訓(xùn)受眾
營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)控制及物流經(jīng)理，采購(gòu)、銷售部門經(jīng)理，相關(guān)部門管理人員及工程技術(shù)人員。
《TWI—一線班組長(zhǎng)技能提升》課程目的
TWI是國(guó)際上公認(rèn)的訓(xùn)練一線生產(chǎn)主管如何管理和教導(dǎo)工人的課程。
本課程包含四個(gè)方面的內(nèi)容：工作關(guān)系、工作教導(dǎo)、工作改善、工作安全。工作安全目前在中國(guó)的安全課程沒有開展，主要考慮各家公司安全的側(cè)重點(diǎn)不同。此課程對(duì)那些想獲得實(shí)用的技巧以提升一線工人業(yè)績(jī)的主管十分有益。
第一部分內(nèi)容：工作關(guān)系（JR）
第二部分內(nèi)容：工作教導(dǎo)（JI）
第三部分內(nèi)容：工作改善（JM）
第四部分內(nèi)容：工作安全（JS）
《TWI—一線班組長(zhǎng)技能提升》所屬分類
生產(chǎn)管理
《TWI—一線班組長(zhǎng)技能提升》所屬專題
班組長(zhǎng)管理技能提升、
一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、
《TWI—一線班組長(zhǎng)技能提升》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張老師
國(guó)內(nèi)知名理工科綜合性大學(xué)工學(xué)學(xué)士，德國(guó)著名大學(xué)工程學(xué)碩士和國(guó)內(nèi)知名大學(xué)管理學(xué)碩士。曾在德國(guó)最大的集團(tuán)企業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，獲得職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)。
長(zhǎng)時(shí)間的一線實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。先后在世界500強(qiáng)的兩家德國(guó)公司，兩家美國(guó)公司擔(dān)任過重要管理工作，先后任生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理、工廠經(jīng)理，目前在美資企業(yè)中擔(dān)任總經(jīng)理。張老師有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 尤其在生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)、控制管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工管理、ERP體系的推行和整合、問題的挖掘和改善、流程改善、生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本控制等方面有良好的實(shí)踐和理論知識(shí)。
張老師從事企業(yè)管理將近20年，多年的國(guó)外留學(xué)生活和長(zhǎng)期的外企工作，對(duì)生產(chǎn)流程、物流管理中的問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解剖有自己獨(dú)到的見解。同時(shí)他將理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)非常成果地運(yùn)用到企業(yè)的管理中。
在籌建兩家德國(guó)外資公司的過程中，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略策劃、工廠布局、物流設(shè)計(jì)、人員組織框架的設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，從基本的員工作業(yè)到整個(gè)生產(chǎn)流程的均衡控制和計(jì)劃體系的規(guī)劃都有實(shí)際作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
在兩家美國(guó)公司工作中，針對(duì)生產(chǎn)流程中的一次通過率低、生產(chǎn)效率低、生產(chǎn)成本高、采購(gòu)成本控制、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改善都有直接成功經(jīng)驗(yàn)，榮獲公司CEO授予的嘉獎(jiǎng)。
張老師在咨詢業(yè)，敬業(yè)敬職的德國(guó)式工作風(fēng)格給學(xué)員們留下了深刻的印象。他先后輔導(dǎo)和培訓(xùn)過100多家世界500強(qiáng)的企業(yè)，他認(rèn)真、幽默、生動(dòng)，富有實(shí)際操作性和務(wù)實(shí)的解決問題方案，給學(xué)員帶來(lái)了學(xué)之有效的課程。
曾經(jīng)培訓(xùn)過的公司:
紫江集團(tuán)、吉龍、科世達(dá)-華陽(yáng)、天宏科技、意維絲絕緣導(dǎo)線、上海貝嶺、克恩-里伯斯、裕科銅業(yè)、聯(lián)合汽車電子、韓泰輪胎、華虹NEC、貝爾阿爾卡特、博世、寶鋼集團(tuán)、日立電子、安特工業(yè)、伊頓發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、上海敏孚汽車飾件、龍燈瑞迪制藥、弗例加濾清器、威特電梯部件、北京科勒、�？颂仉娮�、青島啤酒、亞太釀酒、撲內(nèi)卡、納鐵福、南京依維科、西門子電子、北京德龍電力設(shè)備、東北制藥廠、拉法基屋面系統(tǒng)、北京百麥?zhǔn)称芳庸�、連云港杜鐘氨綸、阿法拉伐流體設(shè)備、歐姆龍、惠而浦、百事可樂、雀巢、上海家華、聯(lián)合利華、納西姆工業(yè)、肯特瓶蓋、博世特包裝設(shè)備、中國(guó)彈簧、小系車燈、南京鳳凰、施耐德、華西冰箱、 大智塑料、上海紅陽(yáng)密封件、克模塑膠、中國(guó)移動(dòng)通訊深圳分公司、南通海一電子、上海培源木業(yè)、信誼藥廠、上海汽車公司……
授課形式：
知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
《TWI—一線班組長(zhǎng)技能提升》報(bào)名服務(wù)流程
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