《TWI—JR工作關(guān)系（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會原版引進(jìn)）》課程詳情
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課程對象
生產(chǎn)主管、一線班組長、工程師等現(xiàn)場管理人員
第一天
9:00-10:30
· TWI沿革簡介及課程介紹
· 一線主管的含義
· 一線主管必備的5個條件
· 與善用部屬有關(guān)的一線主管的問題
10:30-10:45 休息
10:45-12:00
· 一線主管的責(zé)任圖
· 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
· 個人差異形成圖
· 案例：李明的故事
· 4階段法的導(dǎo)入
· 卡片的分發(fā)及說明
· 4階段法及4大基本要訣解釋
第二天
9:00-10:15
· 第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)
· 采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第3，4階段）
· 案例：女性領(lǐng)班的故事
· 變更的影響
10:15-10:30 休息
10:30-12:00
· 學(xué)員帶來的案例演練-分組
· 問題的定義，發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
· 掌握事實(shí)的實(shí)例（第1階段）案例：張強(qiáng)的故事
· 掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
· 對學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明
14:30-14:45 休息
14:45-17:00
· 慎思決定的實(shí)例（第2階段）
· 案例：資深員工的故事
· 未慎重思考的不良結(jié)果
· 學(xué)員帶來的案例演練（1名）
· 小結(jié)
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
· 學(xué)員帶來的案例演練-分組
14:30-14:45 休息
14:45-17:00
· 學(xué)員帶來的案例演練-分組
· 一線主管與部屬以外的人際關(guān)系
· 總結(jié)（怎樣開展和推動TWI）
《TWI—JR工作關(guān)系（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會原版引進(jìn)）》課程目的
TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。
后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”�？紤]到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。
TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
JR是對一線主管需預(yù)防和處理人與人關(guān)系之間的問題不當(dāng)，而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運(yùn)用待人的技能（基本要訣）對預(yù)防和解決（4階段法及溝通6原則）這些問題能起到積極有效的作用，一線主管通過待人技能的運(yùn)用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達(dá)到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。
《TWI—JR工作關(guān)系（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會原版引進(jìn)）》所屬分類
生產(chǎn)管理
《TWI—JR工作關(guān)系（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會原版引進(jìn)）》所屬專題
中國式關(guān)系營銷、
一線班組長管理技能培訓(xùn)、
《TWI—JR工作關(guān)系（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會原版引進(jìn)）》授課培訓(xùn)師簡介
朱冬玲
日產(chǎn)訓(xùn)TWI、MTP認(rèn)證資格。畢業(yè)于長春工業(yè)大學(xué)化學(xué)工程系，曾在白求恩醫(yī)科大學(xué)制藥廠工作5年，作為技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理等方面工作。94年赴日留學(xué)。并長期服務(wù)于株式會社カサタニ（日本大阪），從事質(zhì)量管理工作達(dá)8年之久。2004年回國后，即受邀加入NEC光電（上海）有限公司，任職3年期間，分別擔(dān)任過生產(chǎn)管理課高級主管及制造課課長的職務(wù)。2007年接受了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（日產(chǎn)訓(xùn)）的嚴(yán)格培訓(xùn)，并成為中國首批獲TWI認(rèn)證資格的講師。朱女士目前服務(wù)過的客戶近百家，獲得了客戶的高度評價。
《TWI—JR工作關(guān)系（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會原版引進(jìn)）》報名服務(wù)流程
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