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經理人管理溝通技巧訓練
添加時間:2009-07-20      修改時間: 2009-07-20      課程編號:100114635
《經理人管理溝通技巧訓練》課程大綱
培訓形式:
培訓師講解、互動溝通、案例分析、學員演練、問題討論等形式

培訓特色:
1、緊密結工作現(xiàn)場實際問題,提供操作性強的解決方案與工具;
2、充分運用案例討論、角色演練、學員自測等互動性培訓技巧與方法,現(xiàn)場氣氛活躍;
實施培訓過程控制技術,將課前調查、課堂授課與課后評估充分結合,保障培訓質量,固化培訓效果,提高培訓績效。

課程大綱:(課時:1天)
第一篇管理者的基本角色認知
1、個人在企業(yè)中的角色定位
2、個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用
3、我們應該如何看待工作?
4、工作就是付出努力,不斷提高自己
5、認識變→心態(tài)變→行為變→結果變
6、個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系
7、企業(yè)需要塑造共同價值觀
8、在企業(yè)中工作需要溝通與合作
9、思路決定出路,態(tài)度決定高度
10、優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質與能力

第二篇管理溝通基礎
1、管理的秘訣在于:溝通、溝通、再溝通
2、班組溝通中的常見障礙
3、角色演練:李經理與老板的溝通
4、有效溝通四要點:望聞問切
5、會說更要會聽
6、我們?yōu)槭裁床荒芨玫鸟雎牐?
7、有效傾聽的9大原則
8、企業(yè)人相處的六字箴言

第三篇高效溝通實戰(zhàn)演練
1、對應式溝通技巧
2、學員自測:溝通風格自測與分析
3、企業(yè)中存在的溝通方向:向上、水平、向下
4、與上級溝通要點及技巧
5、與平級溝通要點及技巧
6、與下級溝通要點及技巧
7、與外部人員溝通注意要點
8、學員演練:如何與不同風格的人進行有效溝通
9、溝通6要素
10、書面溝通技巧
11、當眾講話技巧訓練
12、會議溝通訓練

《經理人管理溝通技巧訓練》課程目的
1、明確管理者在企業(yè)中應有的角色定位;
2、樹立現(xiàn)代優(yōu)秀管理者應具備的管理意識與能力要求;
3、掌握實用管理技巧,提高部屬工作執(zhí)行能力;
4、學習團隊溝通技巧,化解溝通障礙,提高團隊凝聚力;

《經理人管理溝通技巧訓練》適合對象
企業(yè)各級管理者及需要提高個人及組織溝通能力的人士

《經理人管理溝通技巧訓練》所屬分類
人力資源
《經理人管理溝通技巧訓練》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師顧楓老師簡介
顧楓
顧楓
博士,高級管理咨詢顧問,知名培訓師。
曾服務于全球頂級管理咨詢公司,具有10余年管理培訓與咨詢經歷,為多家國際國內著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓服務。顧老師的培訓課程擅長將咨詢工作經驗中對企業(yè)的理解和心得融合到培訓課程中,使理論知識、專業(yè)經驗與培訓技巧高度結合,堅持結合企業(yè)實際情況進行授課,授課案例充分結合企業(yè)與學員實際工作情境,采用“三位一體”與“體驗式”相結合的獨特教學方式,力求幫助學員更有效地接受培訓,固化培訓效果。形成務實、認真、系統(tǒng)、實效的獨特風格,讓學員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華,更能夠分享突破工作困境的喜悅,同時以其生動的授課風格獲得學員們的一致好評和歡迎!
清華大學繼續(xù)教育學院課程教授;
復旦大學醫(yī)院管理系列課程教授;
浙江大學繼續(xù)教育學院課程教授;
全球華人講師500強、國內知名培訓師;
煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓專家;
阿里巴巴直播及國內多家知名培訓機構特約講師;
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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