《經理人管理溝通技巧訓練》課程大綱
培訓形式：
培訓師講解、互動溝通、案例分析、學員演練、問題討論等形式
培訓特色：
1、緊密結工作現(xiàn)場實際問題，提供操作性強的解決方案與工具；
2、充分運用案例討論、角色演練、學員自測等互動性培訓技巧與方法，現(xiàn)場氣氛活躍；
實施培訓過程控制技術，將課前調查、課堂授課與課后評估充分結合，保障培訓質量，固化培訓效果，提高培訓績效。
課程大綱：（課時：1天）
第一篇管理者的基本角色認知
1、個人在企業(yè)中的角色定位
2、個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用
3、我們應該如何看待工作？
4、工作就是付出努力，不斷提高自己
5、認識變→心態(tài)變→行為變→結果變
6、個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系
7、企業(yè)需要塑造共同價值觀
8、在企業(yè)中工作需要溝通與合作
9、思路決定出路，態(tài)度決定高度
10、優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質與能力
第二篇管理溝通基礎
1、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
2、班組溝通中的常見障礙
3、角色演練：李經理與老板的溝通
4、有效溝通四要點：望聞問切
5、會說更要會聽
6、我們?yōu)槭裁床荒芨玫鸟雎牐?
7、有效傾聽的9大原則
8、企業(yè)人相處的六字箴言
第三篇高效溝通實戰(zhàn)演練
1、對應式溝通技巧
2、學員自測：溝通風格自測與分析
3、企業(yè)中存在的溝通方向：向上、水平、向下
4、與上級溝通要點及技巧
5、與平級溝通要點及技巧
6、與下級溝通要點及技巧
7、與外部人員溝通注意要點
8、學員演練：如何與不同風格的人進行有效溝通
9、溝通6要素
10、書面溝通技巧
11、當眾講話技巧訓練
12、會議溝通訓練
《經理人管理溝通技巧訓練》課程目的
1、明確管理者在企業(yè)中應有的角色定位；
2、樹立現(xiàn)代優(yōu)秀管理者應具備的管理意識與能力要求；
3、掌握實用管理技巧，提高部屬工作執(zhí)行能力；
4、學習團隊溝通技巧，化解溝通障礙，提高團隊凝聚力；
《經理人管理溝通技巧訓練》適合對象
企業(yè)各級管理者及需要提高個人及組織溝通能力的人士
《經理人管理溝通技巧訓練》所屬分類
人力資源
《經理人管理溝通技巧訓練》內訓服務流程
020-29042042
