《加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》課程大綱
一:加油站團(tuán)隊職業(yè)意識塑造
案例討論:你將如何選擇?
追求效率、效果與效能的職業(yè)意識
客戶服務(wù)的職業(yè)意識
主動營銷地職業(yè)意識
質(zhì)量第一的職業(yè)意識
學(xué)習(xí)進(jìn)取的職業(yè)意識
團(tuán)隊合作的職業(yè)意識
站好自己的崗,做好自己的事
為前途而努力,為夢想而工作
堅守平凡崗位,創(chuàng)造非凡人生
把企業(yè)當(dāng)家業(yè),把職業(yè)當(dāng)事業(yè)
停止一切抱怨,做到自動自發(fā)
做好分內(nèi)是責(zé)任,做好分外是進(jìn)取
案例討論:誰才是企業(yè)最需要的員工?
二:加油站團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)
團(tuán)隊:TEAM意味著什么?
團(tuán)隊構(gòu)成的五要素
團(tuán)隊分析的兩個維度:生產(chǎn)力與士氣
團(tuán)隊執(zhí)行力的三個問題:
什么是執(zhí)行?
企業(yè)里誰來執(zhí)行?
團(tuán)隊該執(zhí)行什么?
如何面對團(tuán)隊執(zhí)行不力的五種借口?
團(tuán)隊沖突就一定是壞事么?
解決沖突的四種策略:競爭、逃避、容納、合作
解決沖突的基本途徑
學(xué)員自測:您在團(tuán)隊中應(yīng)承擔(dān)什么角色?
配合你的上級
團(tuán)結(jié)你的同級
分享:天堂還是地獄
如何與下屬進(jìn)行溝通?
如何指導(dǎo)下屬工作?
應(yīng)根據(jù)下屬的特點(diǎn)不同選擇指導(dǎo)方法
指導(dǎo)下屬工作的基本步驟
不要威脅你的下屬
該如何調(diào)動下屬的工作積極性?
有效激勵下屬的正確方法
《加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》課程目的
樹立正確的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài),正確認(rèn)知自身在加油站管理工作的職能
提高對加油站執(zhí)行力的認(rèn)知程度,學(xué)習(xí)增強(qiáng)加油站執(zhí)行力建設(shè)的能力
了解作為公司基層管理者的定位,明確自身應(yīng)起到的作用
《加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》適合對象
中石油、中石化加油站長
《加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》所屬分類
人力資源