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現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造
添加時間:2011-04-02      修改時間: 2011-04-02      課程編號:100131721
《現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》課程大綱
一:醫(yī)院管理者職業(yè)化的內(nèi)在提升:管理意識與責(zé)任
醫(yī)院管理的兩條主線
工作系統(tǒng)的研究
人的研究
醫(yī)院核心競爭力模型七要素
醫(yī)院管理者的職能:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
案例討論:你會選擇誰?
醫(yī)院管理者的影響力
角色認(rèn)知:在其位,謀其政
工作效率:時間管理與計劃統(tǒng)籌
醫(yī)院管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
團隊建設(shè):為醫(yī)院找到適合的人
激勵授權(quán):激發(fā)下屬的工作熱情
醫(yī)院管理者的執(zhí)行力
管理溝通:管理的秘訣就是溝通
目標(biāo)管理:個人與組織愿景融合
醫(yī)院管理的最高原則:人與工作系統(tǒng)的匹配
管理無定式,管理有規(guī)律

二:醫(yī)院管理者職業(yè)化的核心技能:管理溝通
管理的秘訣在于:溝通、溝通、再溝通
管理溝通的要素及過程分析
管理溝通的分類
方式:語言溝通&非語言溝通
途徑:正式溝通&非正式溝通
范圍:內(nèi)部溝通&外部溝通
避免管理溝通的四種障礙:情緒、表達方法、個人及環(huán)境影響
有效溝通的四大原則
正確回應(yīng)溝通對象
注意溝通時的態(tài)度
如何實現(xiàn)有效傾聽
保持溝通的方向性
學(xué)員自測:人際溝通風(fēng)格傾向
管理溝通中的正確行為舉止
如何根據(jù)上司的三種不同類型進行溝通
與平級溝通應(yīng)把握的基本原則
與下級溝通的十項措施
當(dāng)面溝通時的關(guān)鍵技巧:望、聞、問、切
公眾溝通時的注意事項

三:醫(yī)院管理者職業(yè)化的績效指南:工作目標(biāo)制定與計劃分解
案例討論:誰最具目標(biāo)性?
醫(yī)院推行目標(biāo)管理要素:PDCA戴明環(huán)
醫(yī)院推行目標(biāo)管理之前的準(zhǔn)備工作
醫(yī)院目標(biāo)管理七部曲
設(shè)計總目標(biāo):原則、方法
訂立目標(biāo)達成計劃:MBO卡的應(yīng)用
執(zhí)行目標(biāo)管理計劃內(nèi)容:克服下屬對目標(biāo)的抵觸
目標(biāo)的監(jiān)督考核:檢查制度的設(shè)計
考核執(zhí)行結(jié)果
追蹤分析原因
持續(xù)改進
制定工作計劃的LEAD原則
第二象限工作法
年、季、月工作計劃的制定與分解

四:醫(yī)院管理者職業(yè)化的關(guān)鍵要素:團隊建設(shè)與授權(quán)激勵
醫(yī)院團隊管理的原則
流程化的制度是起點
標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平
規(guī)范化的操作是保障
醫(yī)院團隊管理的兩個使命
找到團隊需要的人
讓團隊人努力工作
學(xué)員自測:你適合在團隊中承擔(dān)什么角色?
高績效團隊角色構(gòu)成分析
管理你的上級:有效配合上級
團結(jié)你的同級:3C原則
指導(dǎo)你的下級:根據(jù)下屬的類型區(qū)別選擇不同的指導(dǎo)方法
赫茨伯格雙因素激勵理論的應(yīng)用
激勵下屬的正確方式和手段
有效激勵下屬的正確途徑
進行授權(quán)的注意事項
范圍
時機
原則
誤區(qū)
提高團隊工作績效的十項措施

《現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》課程目的
系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)核心知識體系,樹立正確的管理者定位與心態(tài)意識;
學(xué)員了解自身所具備的管理特質(zhì),明確自己在管理工作中的能力構(gòu)成;
學(xué)習(xí)掌握管理者應(yīng)具備的管理技能核心內(nèi)容;
通過管理情境實際演練,切實提高管理實戰(zhàn)水平。

《現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》適合對象
志于學(xué)習(xí)管理學(xué)知識,提高自身管理能力的醫(yī)院相關(guān)人士

《現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》所屬分類
人力資源
《現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師顧楓老師簡介
顧楓
顧楓
博士,高級管理咨詢顧問,知名培訓(xùn)師。
曾服務(wù)于全球頂級管理咨詢公司,具有10余年管理培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷,為多家國際國內(nèi)著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。顧老師的培訓(xùn)課程擅長將咨詢工作經(jīng)驗中對企業(yè)的理解和心得融合到培訓(xùn)課程中,使理論知識、專業(yè)經(jīng)驗與培訓(xùn)技巧高度結(jié)合,堅持結(jié)合企業(yè)實際情況進行授課,授課案例充分結(jié)合企業(yè)與學(xué)員實際工作情境,采用“三位一體”與“體驗式”相結(jié)合的獨特教學(xué)方式,力求幫助學(xué)員更有效地接受培訓(xùn),固化培訓(xùn)效果。形成務(wù)實、認(rèn)真、系統(tǒng)、實效的獨特風(fēng)格,讓學(xué)員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華,更能夠分享突破工作困境的喜悅,同時以其生動的授課風(fēng)格獲得學(xué)員們的一致好評和歡迎!
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授;
復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程教授;
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授;
全球華人講師500強、國內(nèi)知名培訓(xùn)師;
煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓(xùn)專家;
阿里巴巴直播及國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機構(gòu)特約講師;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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