《打造高效電話銷售團隊》課程大綱
對電話銷售團隊管理的認知
高績效電話銷售團隊的標準
電話銷售人員的招聘
電話銷售人員的素質要求
挑選電話銷售人員的流程
電話聽試和面試的關鍵點
電話銷售人員的培訓
新進電話銷售人員如何進行培訓
為銷售人員制定培訓計劃
各種培訓形式的有效結合
強化培訓效果的輔助措施

電話銷售人員的輔導
輔導的意義/輔導與培訓的區(qū)別
輔導的關鍵內容
輔導方法和流程
輔導標準和相關表格工具

電話銷售人員的激勵
電話銷售人員的激勵來源
新進員工和成熟員工的激勵
電話銷售人員的薪酬結構和KPI指標
各種非物質激勵的形式
打造充滿積極氛圍的電話銷售團隊

電話銷售人員的情緒管理
情緒的根本來源
簡單易用的10個調節(jié)情緒的方法
幫助銷售人員提高信心
激發(fā)銷售人員內在的動力
電話銷售過程中的事件管理
事件管理模型分析
各種事件及處理方法分析
PRP（績效提升計劃）績效管理
PRP對于一線電話銷售人員的意義
電話銷售主管進行PRP的流程

電話銷售管理人員的日常管理
一張報表
兩項工作
三個指標
四類分子

電話銷售團隊的會議管理
早會
晚會
周會
月會

電話銷售的報表管理
看什么樣的報表
報表反應出的問題分析
根據問題的解決方法

電話銷售團隊的業(yè)績預測和配額管理

電話銷售主管的領導魅力和影響力提升
影響力的來源
領導者的溝通技巧
成為一個真正的領導者

《打造高效電話銷售團隊》課程目的
本課程結束后，參加培訓的學員可以熟練掌握：
掌握電話銷售團隊管理的關鍵環(huán)節(jié)，建立富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的銷售團隊，持續(xù)提升業(yè)績。

《打造高效電話銷售團隊》適合對象
總經理 銷售經理 銷售總監(jiān) 銷售主管

《打造高效電話銷售團隊》所屬分類
市場營銷

《打造高效電話銷售團隊》所屬專題
電話銷售技巧、

《打造高效電話銷售團隊》內訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------