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高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理
添加時(shí)間:2011-04-02      修改時(shí)間: 2011-04-02      課程編號(hào):100131651
《高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程大綱
一:管理溝通基礎(chǔ)認(rèn)知
什么是有效的企業(yè)管理?
案例討論:誰是下一個(gè)?
企業(yè)管理最應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)”
企業(yè)管理工作的兩個(gè)關(guān)鍵問題:效率與效果
管理工作的過程:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
管理者任務(wù)的比重分配將隨著層級(jí)的變化而變化
高效管理溝通利于企業(yè)樹立核心競爭力
高效管理溝通利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

二:管理溝通技能實(shí)訓(xùn)
管理的秘訣在于:溝通、溝通、再溝通
管理溝通的要素及過程分析
語言與非語言溝通
正式與非正式溝通
內(nèi)部與外部溝通
排除管理溝通的四種障礙:情緒、表達(dá)方法、個(gè)人及環(huán)境
如何正確回應(yīng)你的溝通對(duì)象
請(qǐng)注意你在溝通中的態(tài)度
如何理解對(duì)方眼睛的動(dòng)作語言
如何理解對(duì)方眉毛的動(dòng)作語言
如何理解對(duì)方嘴巴的動(dòng)作語言
如何理解對(duì)方手部的動(dòng)作語言
如何理解對(duì)方下肢的動(dòng)作語言
有效傾聽的實(shí)現(xiàn)
如何留給對(duì)方深刻印象
個(gè)人溝通風(fēng)格自測:你屬于哪種類型?如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通?
企業(yè)中的溝通渠道
如何根據(jù)上司的三種不同類型進(jìn)行溝通
向上級(jí)匯報(bào)工作的有效方法
與平級(jí)溝通應(yīng)把握的相關(guān)原則
與下級(jí)溝通的十項(xiàng)措施
向下級(jí)分派工作的注意事項(xiàng)
公眾溝通的FBM開場法
如何克制你公眾溝通時(shí)的緊張
公眾溝通的肢體、表情、動(dòng)作

三:團(tuán)隊(duì)合作與沖突管理
團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突就一定是壞事么?
團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因
專業(yè)部門VS管理部門的沖突
管理層VS基層員工的沖突
管理的任務(wù)在于避免沖突或者將沖突維持在適當(dāng)水平
解決沖突的四種策略:競爭、逃避、容納、合作
解決沖突的基本途徑
如何激發(fā)建設(shè)性的沖突產(chǎn)生
學(xué)會(huì)受權(quán)與授權(quán)
學(xué)員自測:您在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)承擔(dān)什么角色?
管理你的上級(jí)
團(tuán)結(jié)你的同級(jí)
分享:天堂還是地獄
如何指導(dǎo)下屬工作?
應(yīng)根據(jù)下屬的特點(diǎn)不同選擇指導(dǎo)方法
指導(dǎo)下屬工作的基本步驟
不要威脅你的下屬
該如何調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性?
有效激勵(lì)下屬的正確途徑

《高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程目的
調(diào)整和樹立管理者的正確溝通心態(tài),強(qiáng)化溝通意識(shí)
掌握管理溝通的基本技能,包括組織內(nèi)部和外部溝通
正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突本質(zhì),學(xué)習(xí)掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突有效方法

《高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理》適合對(duì)象
希望提升自身溝通能力,掌握溝通技巧,提高團(tuán)隊(duì)沖突處理能力的有關(guān)人士

《高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理》所屬分類
綜合管理
《高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師顧楓老師簡介
顧楓
顧楓
博士,高級(jí)管理咨詢顧問,知名培訓(xùn)師。
曾服務(wù)于全球頂級(jí)管理咨詢公司,具有10余年管理培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷,為多家國際國內(nèi)著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。顧老師的培訓(xùn)課程擅長將咨詢工作經(jīng)驗(yàn)中對(duì)企業(yè)的理解和心得融合到培訓(xùn)課程中,使理論知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)技巧高度結(jié)合,堅(jiān)持結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行授課,授課案例充分結(jié)合企業(yè)與學(xué)員實(shí)際工作情境,采用“三位一體”與“體驗(yàn)式”相結(jié)合的獨(dú)特教學(xué)方式,力求幫助學(xué)員更有效地接受培訓(xùn),固化培訓(xùn)效果。形成務(wù)實(shí)、認(rèn)真、系統(tǒng)、實(shí)效的獨(dú)特風(fēng)格,讓學(xué)員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華,更能夠分享突破工作困境的喜悅,同時(shí)以其生動(dòng)的授課風(fēng)格獲得學(xué)員們的一致好評(píng)和歡迎!
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授;
復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程教授;
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授;
全球華人講師500強(qiáng)、國內(nèi)知名培訓(xùn)師;
煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓(xùn)專家;
阿里巴巴直播及國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
顧楓老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·煙草公司供應(yīng)鏈管理與物流優(yōu)化
·煙草公司服務(wù)品牌建立與體系整合
·如何成為職業(yè)規(guī)范的煙草工業(yè)企業(yè)員工
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