《80/90后員工管理訓練》課程大綱
第一部分 中國式不同年代思想分析(120分鐘)
網絡對80/90后的偏見
問題引導:你心目中的80/90是什么樣子
80/90為什么對工資無所謂?為什么離職就象過家家一樣?
60年代思想特征分析
70年代思想特征分析
80/90年代思想特征分析
1． 80/90后員工的動機與人格
2． 80/90后員工的人格特征
3． 80/90后員工的工作動機
4． 80/90后員工對工作的心理預期
5． 80/90后員工的多元化價值觀
6． 80/90后與現有管理方式的沖突
結語:其實人生需要一個過程,只有經歷了你才知道什么是80/90 真正思想

第二部分　人性需求理論分析(60分鐘)
原工需求理論分析與員工激勵
不同層次、時代員工需求
需求分析與員工管理策略
-80/90后員工行為通性
-需求不滿的行為
-需求不滿的應對策略


第三部分 如何管理問題員工(80分鐘)
海爾案例分析
激勵與處罰規(guī)則的變通
常態(tài)下的問題員工
責備技巧
從海爾的員工激勵方法的改變的啟示---如何有效借力不同文化來進行員工激勵
小組討論:你的員工最需要什么?是金錢嗎?講師經驗分享與點評
從《亮劍》劉伯承對李云龍的批評之術進行小組討論，如何有效進行責備和批評。

第四部分 80/90后員工教導技巧(100分鐘)
工作教導四步法和現場指導六階法
督導人員訓練的重要與由來
幾種教導方法的比較
教導方法四階段的確立
游戲啟發(fā):如何正確著裝工作服
問題引導：中國傳統(tǒng)師傅帶徒弟在80/90員工教導技巧上如何散發(fā)光彩
　　　　　返樸歸真的人性化的教導模式探討

第五部分 性格分析與溝通技巧(110分鐘)
人性的弱點
以自我為中心（“我”的三個層次）
慣性表達
缺少方法
人際溝通的黃金法則
如何與不同性格的員工進行溝通
溝通經典法則的靈活運用
實戰(zhàn)演練:贊賞部屬的方法
人為什么需要贊美？贊美人的三大要素
情人節(jié)是誰的節(jié)日？東西方文化差異比較,學員學會用贊美的方法來提升工作效率？
分組討論:
什么是有效性溝通？不同性格類型溝通方式，請學員分析如何真實收集員工的意見和建議？如何與80/90員工做朋友？學員發(fā)表，講師點評？
結語：溝通原來可以更好的。

第六部分　 建立良好的企業(yè)文化與員工責任心(120分鐘)
認識管理角色，認識企業(yè)，管理者在企業(yè)中的位置
學員討論：如何做好基層管理者，講師獨特“夾心餅”理論分析
問題引導：盜亦有盜的啟示
卓越心態(tài)與責任心
1.素質模型分析
2.人生的五顆金子
小組研討：人生的目的是什么？
1、心態(tài)之一:對職業(yè)忠誠 對公司忠誠 對人格忠誠 對員工忠誠
現身說法,讓80/90員工也讓我們自己深深體會
2、心態(tài)之二:終身學習
公司應倡導良好的學習型企業(yè),鼓勵員工學習,激勵員工學習,提拔重用學習型員工(而不是學歷型員工)
3、心態(tài)之三:不怕受挫,積極面對壓力
壓力等級分析,幫助80/90員工如何減壓,如何進行員工關懷
現身說法:地震中重生的災區(qū)80/90
結語:學會感恩,倡導信念和良好的企業(yè)文化
1.從不找借口做起
2.從熱愛自己的祖國做起
3.從力所能及幫助別人做起
4．從愛自己所做的工作做起

第八部分　80/90員工沖突管理與提升員工滿意度實戰(zhàn)案例分析(120)
80/90員工沖突管理
1.如何處理員工抱怨
2.如何管理技術員工
3.如何授權
4.員工越級報告
5.員工之間發(fā)生矛盾
6.員工請假離職
7.員工不服從命令
8.員工執(zhí)行力管理
提升員工滿意度與員工激勵體系建立
1.如何進行員工滿意度調查
2.全面審視 換位思考 正確看待N個不容回避的員工需求
2.尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息
3.關愛員工深入了解他們的實際生活狀況
4.信任員根據其工作能力充分授權
5.激勵員工對其出色表現及時給予贊美和獎勵
6.引導員工實現個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一
7.企業(yè)文化與員工激勵系統(tǒng)的構建
案例分析:指導員與連長不同管理功能對員工管理的啟發(fā),某企業(yè)員工激勵體系討論與分析
第七部分　自由問答互動\總結與回顧(10分鐘)
本段總結解疑（10分鐘講師總結或學員代表分享，現場解答學員提問）
總結升華，引發(fā)行動

《80/90后員工管理訓練》課程目的
掌握80/90員工管理心理特征和不同方式的溝通技巧;
如何幫助80/90員工提升效率,減少壓力,如何做快樂工作的方法與技巧;
學會如何激勵80/90員工,學會換位思考來管理80/90員工
領悟關懷管理及心理分析在80/90員工中的應用;
快速掌握培訓指導80/90員工的技能和方法
快速掌握處理80/90員工各類沖突和矛盾的技巧
打造和諧穩(wěn)定的80/90員工管理的工作方法

《80/90后員工管理訓練》所屬分類
綜合管理

《80/90后員工管理訓練》所屬專題
90后員工管理、

《80/90后員工管理訓練》內訓服務流程

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