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《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者
添加時間:2012-02-10      修改時間: 2012-02-10      課程編號:100141322
《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》課程大綱
第一講: 優(yōu)秀督導職業(yè)化塑造
了解督導者在企業(yè)中的地位
明確督導者的義務與職責
督導管理的基本原則
優(yōu)秀督導個人素質培養(yǎng)修煉
案例探討:問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應用?

第二講: 督導有效溝通技巧
掌握溝通二大環(huán)節(jié)
有效的發(fā)訊技巧
如何與員工建立相互依賴的關系
學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
現場人員溝通技巧與傾聽技巧
有效溝通的八大原則
如何提升溝通效率
溝通力、說服力、表達力訓練
案例討論:上傳下達本是一目了然,為何員工頻頻出錯?現場體驗真相告白!!

第三講:門面視覺化營銷
從陳列規(guī)劃到視覺營銷
視覺營銷是陳列設計的升級
視覺營銷體系的建立
視覺營銷始于MD
視覺營銷中的數據分析指導
如何發(fā)現陳列問題
陳列設計的有效調整的六個關鍵
遠程有效陳列指導的操作

第四講:優(yōu)秀督導如何提升績效
明確目標管理可以幫我們解決哪些問題
掌握設定目標的方法和步驟
掌握目標計劃、工作追蹤的技巧和要點
掌握績效評估的技巧
案例探討:店面業(yè)績按照人頭分配還是平均分配比較有效?

第五講:店員現場輔導技巧
如何了解員工表現不良的現象及原因
員工工作教導四步驟
部屬能力的評估方法與指導表的制作應用
店員常用激勵與獎勵方法
有效早例會組織與管理
創(chuàng)建高效團隊的三個關鍵
門面突發(fā)事件處理
案例討論:員工出錯還言之有理,原因何在?麥當勞員工帶教模式如何成功復制?

第六講:現場工作改善技巧
了解現場管理的七大浪費,消除浪費、降低成本
工作改善的方法與現場問題解決方法
店面問題解決技巧(3Why)
店面5W1H 方法與四原則
零售店面問題發(fā)掘與提案改善
案例演練與發(fā)表

第七講:店面工作安全管理
現場管理者安全職責
門面突發(fā)事件應急處理
安全操作四階段法
事故分析與預防
現場安全管理實例演練與交流

第八講:督導——心態(tài)與自我管理
個人、人際關系、管理層面、組織層面的自我審視方法
領導者的四種行業(yè)風格
情境領導的行為
有效的領導授權
高效銷售執(zhí)行力6步驟
案例探討:督導在工作中如何權衡“威權與威信”

《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》課程目的
清晰督導的職責與定位,做個最具影響力的管理者,善于管理賣場日常事務提升店面業(yè)績,有效激勵員工讓員工自動自發(fā)的工作,打造高績效銷售團隊;
提高店面督導統籌、執(zhí)行、溝通能力、學會日常與屬下作業(yè)人員之間關系,提升其管理能力與領導力;
懂得如何教導屬下的一線作業(yè)人員,以及如何做好訓練
了解事故起因,從一線管理上減少現場安全事故,提升預防能力;
提升督導如何激發(fā)及實踐現場管理工作改善的構想能力與教授其改善方法;
學會自我壓力控制與管理快樂輕松的工作,創(chuàng)造和諧、快樂的工作氛圍。塑造職業(yè)化督導,懂得如何有效溝通提高工作方法,提升工作效率與業(yè)績;有效的教導與訓練員工,制造和諧的銷售氛圍。

《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》適合對象
零售督導 店面店長 店長助理 零售管理者

《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》所屬分類
市場營銷

《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》所屬專題
零售業(yè)培訓
《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》內訓服務流程
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授課培訓師邰昌寶老師簡介
邰昌寶
邰昌寶
零售管理顧問,廣州市早晨兒童日用品有限公司常年顧問,方拓服飾有限公司常務總經理、“首創(chuàng)中國零售業(yè)黃埔軍!A在終端系列課程”,2009年先后榮獲中國企業(yè)教育百強培訓師、全球華人500強培訓講師,現擔任國內多家咨詢管理公司特邀講師,十余年零售、連鎖、渠道管理經驗。十年來一直潛心研究、探索適合于中國零售/連鎖業(yè)的發(fā)展之道,根據中國終端零售的發(fā)展現狀,定制出一套實戰(zhàn)、實效、實用的終端零售管理系列課程。
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