《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》課程大綱
第一講： 優(yōu)秀督導職業(yè)化塑造
了解督導者在企業(yè)中的地位
明確督導者的義務與職責
督導管理的基本原則
優(yōu)秀督導個人素質培養(yǎng)修煉
案例探討：問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應用？

第二講： 督導有效溝通技巧
掌握溝通二大環(huán)節(jié)
有效的發(fā)訊技巧
如何與員工建立相互依賴的關系
學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
現場人員溝通技巧與傾聽技巧
有效溝通的八大原則
如何提升溝通效率
溝通力、說服力、表達力訓練
案例討論：上傳下達本是一目了然，為何員工頻頻出錯？現場體驗真相告白！��！

第三講：門面視覺化營銷
從陳列規(guī)劃到視覺營銷
視覺營銷是陳列設計的升級
視覺營銷體系的建立
視覺營銷始于MD
視覺營銷中的數據分析指導
如何發(fā)現陳列問題
陳列設計的有效調整的六個關鍵
遠程有效陳列指導的操作

第四講：優(yōu)秀督導如何提升績效
明確目標管理可以幫我們解決哪些問題
掌握設定目標的方法和步驟
掌握目標計劃、工作追蹤的技巧和要點
掌握績效評估的技巧
案例探討：店面業(yè)績按照人頭分配還是平均分配比較有效？

第五講：店員現場輔導技巧
如何了解員工表現不良的現象及原因
員工工作教導四步驟
部屬能力的評估方法與指導表的制作應用
店員常用激勵與獎勵方法
有效早例會組織與管理
創(chuàng)建高效團隊的三個關鍵
門面突發(fā)事件處理
案例討論：員工出錯還言之有理，原因何在？麥當勞員工帶教模式如何成功復制？

第六講：現場工作改善技巧
了解現場管理的七大浪費，消除浪費、降低成本
工作改善的方法與現場問題解決方法
店面問題解決技巧（3Why）
店面5W1H 方法與四原則
零售店面問題發(fā)掘與提案改善
案例演練與發(fā)表

第七講：店面工作安全管理
現場管理者安全職責
門面突發(fā)事件應急處理
安全操作四階段法
事故分析與預防
現場安全管理實例演練與交流

第八講：督導——心態(tài)與自我管理
個人、人際關系、管理層面、組織層面的自我審視方法
領導者的四種行業(yè)風格
情境領導的行為
有效的領導授權
高效銷售執(zhí)行力6步驟
案例探討：督導在工作中如何權衡“威權與威信”

《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》課程目的
清晰督導的職責與定位，做個最具影響力的管理者，善于管理賣場日常事務提升店面業(yè)績，有效激勵員工讓員工自動自發(fā)的工作,打造高績效銷售團隊；
提高店面督導統籌、執(zhí)行、溝通能力、學會日常與屬下作業(yè)人員之間關系，提升其管理能力與領導力；
懂得如何教導屬下的一線作業(yè)人員，以及如何做好訓練
了解事故起因，從一線管理上減少現場安全事故，提升預防能力；
提升督導如何激發(fā)及實踐現場管理工作改善的構想能力與教授其改善方法；
學會自我壓力控制與管理快樂輕松的工作，創(chuàng)造和諧、快樂的工作氛圍。塑造職業(yè)化督導，懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷售氛圍。

《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》適合對象
零售督導 店面店長 店長助理 零售管理者

《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》所屬分類
市場營銷

《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》所屬專題
零售業(yè)培訓、

《《零售督導訓練營》——塑造一流店面管理者》內訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------