《天生優(yōu)才必有用——90后員工管理應(yīng)用技巧》課程大綱
【課程時間】一天（6小時）

【課程大綱】
第一章 從發(fā)展心理學(xué)的角度了解“泛90”員工
一、“泛90”成長背景解析
二、“泛90”在成人前期的艱巨任務(wù)——適應(yīng)
1、 社會角色變化：從學(xué)生到職業(yè)人員
2、 職業(yè)選擇的實(shí)現(xiàn)階段：創(chuàng)立事業(yè)到緊張工作
三、“泛90”的心理特征和行為特點(diǎn)
四、“泛90”的職業(yè)期待視野

第二章 企業(yè)中的“泛90”員工
一、“泛90”員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
1、 員工流失嚴(yán)重（數(shù)據(jù)：Universum公司的調(diào)查）
2、 團(tuán)隊管理難度增加（案例：王經(jīng)理的困惑）
3、 情緒與態(tài)度的管理需求增大（案例：老板的郵件）
4、 過往成功的管理經(jīng)驗(yàn)遭遇困境 （案例：罰款有包月套餐嗎？）
二、“泛90”員工管理的誤區(qū)
1、 試圖操控和改變“泛90”
2、 堅持過往的成功管理經(jīng)驗(yàn)
3、 過分依賴技能培訓(xùn)與物質(zhì)激勵的作用
4、 單純應(yīng)用經(jīng)濟(jì)契約，或者試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”
三、“80后”管理者與“90后”員工的“同代代溝”

第三章 “泛90”員工的管理
一、管理從“心”開始
1、 用“心”體查
2、 用“心”傾聽
二、“泛90”員工的心態(tài)管理
1、 如何促進(jìn)職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變
1) 意識轉(zhuǎn)變
2) 能力轉(zhuǎn)變
3) 方法轉(zhuǎn)變
4) 態(tài)度轉(zhuǎn)變
2、 如何促進(jìn)職業(yè)化觀念建立
1) 確立工作使命
2) 確立工作遠(yuǎn)景
3) 確立工作價值觀
三、“泛90”員工的激勵機(jī)制
1、 全方位需求調(diào)查
2、 差異化激勵
3、 多種溝通渠道的建立
4、 企業(yè)文化建設(shè)
四、“泛90”員工的溝通方法
1、 什么是溝通、溝通的模型、層次
2、 與“泛90”員工的溝通技巧
1) 正面動機(jī)與深層需要
2) 消除抗拒的技巧
3) 回應(yīng)話術(shù)
4) 先跟后帶式話術(shù)
3、 溝通的原則和禁忌
4、 BATHE輔導(dǎo)式溝通法
思考題：采購報告引起的矛盾

第四章 “泛90”員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解方法
一、工作適應(yīng)問題
1、 “泛90”員工的角色轉(zhuǎn)換與社會適應(yīng)
2、 擺脫適應(yīng)困境的三大技巧
二、職場壓力問題
1、 “泛90”人員壓力源解析
2、 壓力的緩解技術(shù)——6R策略

《天生優(yōu)才必有用——90后員工管理應(yīng)用技巧》課程目的
促進(jìn)管理者對“泛90”員工的了解，提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊關(guān)系、凝聚團(tuán)隊力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。

《天生優(yōu)才必有用——90后員工管理應(yīng)用技巧》適合對象
企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會等部門人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員

《天生優(yōu)才必有用——90后員工管理應(yīng)用技巧》所屬分類
人力資源

《天生優(yōu)才必有用——90后員工管理應(yīng)用技巧》所屬專題
90后員工管理、

《天生優(yōu)才必有用——90后員工管理應(yīng)用技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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