《通信業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營分析與策劃》課程大綱
一、市場(chǎng)經(jīng)營分析的意義和定位
1、為什么要做市場(chǎng)經(jīng)營分析
2、經(jīng)營分析能解決什么具體問題
3、市場(chǎng)經(jīng)營分析的目標(biāo)定位
4、全業(yè)務(wù)運(yùn)營情況下的經(jīng)營分析變革
二、市場(chǎng)經(jīng)營分析的基礎(chǔ)知識(shí)與技能
1、市場(chǎng)經(jīng)營分析的分類流程
2、數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和原理
3、如何整理和清洗數(shù)據(jù)
4、如何解決數(shù)據(jù)缺失難題
5、多渠道獲取有效數(shù)據(jù)信息
6、全方位多角度的數(shù)據(jù)綜合分析
7、定性分析方法介紹與應(yīng)用
8、邏輯樹的分析方法
三、主要經(jīng)營分析方法與軟件(EXCEL、SPSS等)實(shí)際應(yīng)用
1、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析方法與軟件操作
2、相關(guān)分析方法與軟件操作
3、回歸分析方法與軟件操作
4、因子分析/對(duì)應(yīng)分析方法與軟件操作
5、聚類分析/判別分析方法與軟件操作
6、其他數(shù)據(jù)挖掘及統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)用
7、如何在實(shí)際工作中做好科學(xué)預(yù)測(cè)
8、合理的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與圖表制作
9、如何撰寫一份優(yōu)秀的經(jīng)營分析報(bào)告
四、專題市場(chǎng)經(jīng)營案例分析及應(yīng)用
1、業(yè)務(wù)發(fā)展分析方法與實(shí)踐
2、區(qū)域市場(chǎng)分析方法與實(shí)踐
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析要點(diǎn)與實(shí)踐
4、客戶細(xì)分及針對(duì)性服務(wù)營銷實(shí)踐
5、客戶品牌遷移分析與主動(dòng)干預(yù)
6、客戶價(jià)值及針對(duì)性保有策略要點(diǎn)與實(shí)踐
7、客戶流失預(yù)警模型建立及維挽實(shí)施
8、營銷過程管控及效果分析與實(shí)踐
9、營業(yè)費(fèi)用的分析及控制
《通信業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營分析與策劃》所屬分類
市場(chǎng)營銷
《通信業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營分析與策劃》所屬專題
通信行業(yè)培訓(xùn)、