《高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控》課程大綱
第一部分 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者的自身修煉——規(guī)范管理的思維與動(dòng)作
開(kāi)篇:理解管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)區(qū)別
如何發(fā)揮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的重要價(jià)值:管理引導(dǎo)+業(yè)績(jī)?yōu)橥?
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者的自身修煉——規(guī)范管理動(dòng)作
思想自省化——具備you/me/how思維
問(wèn)題手冊(cè)化——讓方法自行復(fù)制
管理滾動(dòng)化——實(shí)施TOP排行榜,抓兩頭放中間
培訓(xùn)豐富化——讓下屬開(kāi)始“主動(dòng)”
溝通模式化——讓下屬得到認(rèn)同
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者的自身修煉——職業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)“服務(wù)兵”——管理者需具備差異化服務(wù)意識(shí),與下屬配合解決問(wèn)題
理解授權(quán)——從授能到授責(zé)到授權(quán),讓60向+20轉(zhuǎn)變,讓-20自動(dòng)離開(kāi)
協(xié)助下屬成長(zhǎng)——他好你才好,不然大家一起慢慢變老
共同的價(jià)值觀——能夠營(yíng)造團(tuán)隊(duì)中的歸屬情感與文化情感
廣聽(tīng)下屬建言——通過(guò)下屬建言,巧妙甄別下屬能力
第二部分 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及組織內(nèi)的人員管控——讓團(tuán)隊(duì)成型,實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升
對(duì)事:做好對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及組織內(nèi)的工作流程執(zhí)行
建立銷(xiāo)售管理工作流程:由原始的工作流程向先進(jìn)的管理流程轉(zhuǎn)變
案例分析:如何通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看到“背后”的信息
如何以“領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力管控”為核心,精確控制、監(jiān)督下屬的銷(xiāo)售行為
規(guī)范化業(yè)務(wù)流程管理的結(jié)果——用制度去管理,而不是用關(guān)系去協(xié)調(diào)
對(duì)人:矛盾管理——如何解決管理矛盾,把握銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管控細(xì)節(jié)
工作任務(wù)的冷酷 Vs 人文關(guān)懷的溫暖
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Vs 個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體任務(wù) Vs 銷(xiāo)售人員個(gè)人薪酬
銷(xiāo)售人員個(gè)人能力 Vs 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提升職位
目標(biāo)置換 Vs 整體妥協(xié)
對(duì)人:愿景管理——如何安排好“妖魔員工”:攻心為上+提升員工知足感
對(duì)人:協(xié)同管理——銷(xiāo)售組織中同事之間有效配合
尋找下屬比自己強(qiáng)的積極作用
讓下屬提前了解我們的“預(yù)期”
實(shí)施例會(huì)互訪制度,讓同事看到彼此的工作
實(shí)施團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的“燒烤制度”
對(duì)人:過(guò)程管理——結(jié)果沒(méi)有達(dá)到,找工作過(guò)程中的問(wèn)題,而不是找答案
如何建立解決員工問(wèn)題的機(jī)制與制度
定期稽查員工工作進(jìn)度,讓管理有理有據(jù)
用備忘錄控制員工的工作結(jié)點(diǎn)
提升管理命令的有效性:大小互補(bǔ)、任務(wù)數(shù)字、關(guān)注對(duì)手、剛?cè)岵⒂?
第三部分 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的溝通、輔導(dǎo)與激勵(lì)——讓團(tuán)隊(duì)成員從“理解策略”到“執(zhí)行策略”
如何做好與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)下屬的日常管理溝通
開(kāi)篇:規(guī)避人類(lèi)的慣性溝通思維——理解“慣性溝通反思環(huán)”原理
案例:銷(xiāo)售總監(jiān)的“召見(jiàn)”
實(shí)施銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理溝通的“三同步”法——意識(shí)、情緒、狀態(tài)
判別所轄下屬的性格特征——做“性情中人”,避免做管理“圣人”
理解并掌握管理溝通中的“九型人格”
理解不同性格下屬在團(tuán)隊(duì)中的共生關(guān)系——為什么說(shuō):銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員之間屬于“一物降一物”?
如何對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施細(xì)節(jié)性輔導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)屬于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理中的戰(zhàn)略性投資
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中的常見(jiàn)問(wèn)題——沒(méi)有體系、被動(dòng)應(yīng)付、忽視積累
掌握銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的“九大流程”
影響輔導(dǎo)效果的因素分析——?jiǎng)恿、觀念、素質(zhì)、系統(tǒng)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的根本:如何針對(duì)性解決團(tuán)隊(duì)成員的多種問(wèn)題
如何有效激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)更佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
為什么要做團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——?jiǎng)?chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)氛圍,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升
方法一:團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金法——一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面所有成員都達(dá)到某指標(biāo)
方法二:大人物引導(dǎo)法——如何激勵(lì)無(wú)提升機(jī)會(huì)的員工
方法三:危機(jī)意識(shí)法——如何讓員工積極的自行尋找其不可替代性
方法四:親筆書(shū)信法——如何用正式的方法激蕩員工的內(nèi)心
方法五:開(kāi)心鑼鼓法——如何形成團(tuán)隊(duì)特有的競(jìng)爭(zhēng)氛圍與情感
方法六:突擊核查法——雙方都愿意,何樂(lè)而不為,“疑”在明處
方法七:正反結(jié)合法——如何實(shí)施隱性激勵(lì)與引導(dǎo)
方法八:夢(mèng)想劇場(chǎng)法——如何滿(mǎn)足員工靈魂深處的需要
第四部分 課程總結(jié)
《高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、