《辦公室5S設(shè)計(jì)與管理》課程大綱
第一章:5S導(dǎo)入與辦公專業(yè)化需求
標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的發(fā)展,源于對公眾、用戶訴求的深刻了解和設(shè)計(jì)
辦公室辦公,對管理者、工作人員的辦公訴求研究和相應(yīng)的專業(yè)設(shè)計(jì)
挖掘卓越者成長的內(nèi)在5S,5S是每位人員所需要的
第二章:5S起源、價(jià)值與理解
5S起源,對現(xiàn)場管理、辦公效率的巨大促進(jìn)作用
和尚與虱子的故事
5S的價(jià)值和理解,目視化管理的實(shí)質(zhì)
第三章:第1個(gè)S−整理 故事啟發(fā)與整理方法
處理身邊的非必需品
故事啟發(fā):一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)的出色管理故事(方法路徑展現(xiàn))思考
整理方式和實(shí)用流程、行動(dòng)表格
“結(jié)構(gòu)”對管理的價(jià)值
思考:1S針對的是非必需品,實(shí)現(xiàn)了對非必需品的管理,大家手頭的工作必需品怎么辦?
第四章:第2個(gè)S−整頓 行業(yè)啟發(fā)與整頓設(shè)計(jì)
圖片思考與辦公室布局、標(biāo)識內(nèi)涵
“尋找”的浪費(fèi)分析與整頓“三部曲”
人員的辦公行為分析是工作效率的基礎(chǔ)
整頓設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)“效率擺放”
必要的課程補(bǔ)充:
。1)布局與文檔設(shè)計(jì)指導(dǎo)
。2)行政人員快速了解業(yè)務(wù)大致邏輯的方法
。3)組織觀察、流程理解與行政文檔的關(guān)系
(4)一些節(jié)約時(shí)間、提高效率的辦公方法介紹
2S宣傳墻報(bào)的利用
思考:2S針對的是必需品,實(shí)現(xiàn)了對必需品的效率擺放,但大家能保持嗎?
第五章:第3個(gè)S−清掃 效果展現(xiàn)與堅(jiān)持手段(5S的硬件推進(jìn))
客戶眼中的干凈程度才是標(biāo)準(zhǔn)
清掃中尋找雜亂的根源、提出治理意見
清掃要演變成日常工作的一部分
“清掃”的實(shí)質(zhì)是將整理、整頓日常并形成“規(guī)定”
3S宣傳墻報(bào)的利用
思考:3S讓環(huán)境煥然一新,但人在環(huán)境中,是否對人也有要求?
第六章:第4個(gè)S−清潔 環(huán)境清爽與儀表堂堂(5S的軟件推進(jìn))
是前3S的堅(jiān)持和深化
環(huán)境美,人員的著裝更要干凈、標(biāo)準(zhǔn)
5S檢查的方法和要點(diǎn)
做到4S的兩大法寶
清潔的實(shí)質(zhì)是將”規(guī)定”升級為”制度”
4S墻報(bào)的利用
思考:環(huán)境清爽、人人精神煥發(fā),是否大家的溝通、禮儀也要標(biāo)準(zhǔn)、講究一些呢?
第七章:第5個(gè)S−素養(yǎng) 用心指導(dǎo)與促人成長
制度、教育、指導(dǎo)與習(xí)慣形成
禮儀、禮節(jié)要講究
“報(bào)聯(lián)商”的溝通方式
營造可以立即指導(dǎo)、執(zhí)行、檢查的環(huán)境
5S的實(shí)質(zhì)是用心指導(dǎo)、促人成長
5S墻報(bào)的利用
思考:每個(gè)人都在成長,但部門間會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)不一的情況,領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)重視5S嗎?
第八章:固化5S的有效推進(jìn)方(5S的固化推進(jìn))
領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度與體制推進(jìn),是5S活動(dòng)的源動(dòng)力
力爭將5S納入部門、個(gè)人績效中,并占一定比例
確定5S的一致標(biāo)準(zhǔn),檢查一致,可以從修正開始
樹立從差到好的標(biāo)桿,不斷擴(kuò)展復(fù)制
領(lǐng)導(dǎo)定期檢查
固化5S的墻報(bào)利用,回顧并展現(xiàn)成長經(jīng)歷
《辦公室5S設(shè)計(jì)與管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《辦公室5S設(shè)計(jì)與管理》所屬專題
現(xiàn)場管理、
現(xiàn)場5S管理培訓(xùn)、
精益5S推行實(shí)務(wù)及現(xiàn)場改善、
現(xiàn)場改善利器培訓(xùn)、