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高效管理溝通
添加時(shí)間:2013-10-28      修改時(shí)間: 2013-10-28      課程編號(hào):100160480
《高效管理溝通》課程大綱
一、管理游戲
1. 溝通中的問題有哪些?
2. 游戲?qū)ξ覀兊膯l(fā)?
二、溝通概說(shuō)
1. 溝通的含義
2. 溝通的作用
三、溝通實(shí)務(wù)
1. 與上級(jí)溝通
1) 與上級(jí)溝通的原則
2) 與上級(jí)溝通的類型
2 復(fù)命
2 請(qǐng)示工作
2 匯報(bào)或傳遞信息
3) 案例分析
2. 與下級(jí)溝通
1) 與下級(jí)溝通的原則
2) 與下級(jí)溝通的類型
2 傳達(dá)命令
2 會(huì)議溝通
2 批評(píng)的方法
2 轉(zhuǎn)變態(tài)度
3) 案例分析
3. 跨部門溝通
1) 跨部門溝通原則
2) 跨部門溝通的方法與技巧
3) 案例分析
四、溝通經(jīng)驗(yàn)
1. 了結(jié)需求
2. 情感尊重
3. 方法得當(dāng)
4. 東方溝通黃金定律
5. 西方溝通黃金定律
五、溝通規(guī)律
1. 聽說(shuō)的藝術(shù)
2. 喬哈里窗口
3. 溝通路徑
4. 溝通動(dòng)力塔
5. 建立信任四分圖


《高效管理溝通》所屬分類
綜合管理

《高效管理溝通》所屬專題
高效溝通管理與溝通培訓(xùn)、
《高效管理溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王明基老師簡(jiǎn)介
王明基
王明基
北京大學(xué)人力資本研究所研究員
清華大學(xué)、浙江大學(xué)、西北大學(xué)、美國(guó)肯尼迪大學(xué)、加拿大皇家大學(xué)MBA、EMBA總裁班客座教授
資深人力資源管理
企業(yè)管理專家
實(shí)力派培訓(xùn)專家
NLP執(zhí)行師
團(tuán)隊(duì)教練
CCTV-中央教育臺(tái)《東方名家》節(jié)目主講

高校教學(xué)30余年經(jīng)驗(yàn),主要從事人力資源開發(fā)管理、管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、佛學(xué)方面研究
八十年代參與中國(guó)第一部人力資源管理教材編寫工作,二十年來(lái)著述頗豐,對(duì)管理理論有原創(chuàng)性的研究成果,理論功底深厚

培訓(xùn)擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
體驗(yàn)式與講授式結(jié)合培訓(xùn)-
教授多年來(lái)一直關(guān)注人的成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和企業(yè)成長(zhǎng),并長(zhǎng)期致力于該領(lǐng)域的研究,以期支持到不同層級(jí)的成長(zhǎng)愿求。在中、高級(jí)管理人員能力提升培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)等方面頗有造詣,把枯燥無(wú)味的理論從技術(shù)的層面提升到藝術(shù)的層面,大大提升了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。其培訓(xùn)風(fēng)格幽默詼諧,互動(dòng)性強(qiáng);培訓(xùn)內(nèi)容靈活多樣啟發(fā)智慧,同時(shí)又極具操作性。不僅為學(xué)員傳授知識(shí),更為學(xué)員厘清解決問題的方法和思路,從而達(dá)到有效提升的目的。
在構(gòu)建中國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理提升系統(tǒng)、聚焦企業(yè)的戰(zhàn)略管理、變革管理、企業(yè)流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè),工作分析、績(jī)效管理、時(shí)間管理、系統(tǒng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),薪資設(shè)計(jì)、人事診斷、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等方面有許多創(chuàng)新型的成果。在企業(yè)項(xiàng)目咨詢方面有深厚的理論功底和多年的現(xiàn)場(chǎng)咨詢經(jīng)驗(yàn)。可以針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的不同情況,提供吻合企業(yè)個(gè)性發(fā)展的培訓(xùn)咨詢服務(wù),是將管理理論有效指導(dǎo)實(shí)踐的行業(yè)專家。
咨詢式培訓(xùn)- 以結(jié)果為導(dǎo)向的融企業(yè)培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合的混合模式。
新領(lǐng)域:
體驗(yàn)式與講授式結(jié)合培訓(xùn)-
新課程融入了東方古老智慧和西方前沿管理經(jīng)典,注入了心理學(xué)的世界前沿理論薩提亞·海欞格·NLP及國(guó)際埃里克森學(xué)院的教練體系,用全新的視角和思維打造完成。課程根據(jù)中國(guó)企業(yè)實(shí)際來(lái)詮釋企業(yè)管理、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。課程以成果為導(dǎo)向,運(yùn)用有效的方法和工具對(duì)人自身進(jìn)行了向內(nèi)的深層探索和挖掘,從而找到摯紂團(tuán)隊(duì)的核心問題。運(yùn)用課上教學(xué)和互動(dòng),把以往的紙上談兵落地為可以實(shí)際操作,使體驗(yàn)者耳目一新全身心投入,在且學(xué)·且思·且行中悟到行動(dòng)的真正奧秘,拓闊思想的邊界,明確實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和愿景,從中悟到團(tuán)隊(duì)提升的真正空間。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·工作分析 ——以客戶為中心的工作產(chǎn)出法
·基于績(jī)效管理的績(jī)效考核
·以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)為基石績(jī)效管理
·戰(zhàn)略人力資源管理
·職業(yè)生涯規(guī)劃
·經(jīng)理金典——《用腦做事,用心管人》
·M T P(Management Trainning Program) 管理技能訓(xùn)練
·創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
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周海燕
  • 培訓(xùn)師:周海燕
  • 所在地:南昌
  • 中國(guó)高級(jí)禮儀培訓(xùn)職業(yè)師
王囈
  • 培訓(xùn)師:王囈
  • 所在地:上海
  • 管理學(xué)碩士
高效溝通相關(guān)公開課
提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來(lái)工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過數(shù)據(jù)匯總、問題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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高效溝通相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
王穎(杭州)
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