《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》課程大綱
第一章：客戶經(jīng)理的能力素質(zhì)模型
營銷經(jīng)理本身的成長，是管理干部最關(guān)心的事，如何才能激發(fā)他們的內(nèi)在成長動力，如何有效地輔導(dǎo)他們的個人進(jìn)步，提高能力，磨練意志，成為有高戰(zhàn)斗力的個人。
1、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的共性特點：強(qiáng)心態(tài)、強(qiáng)專業(yè)、強(qiáng)影響力
2、能力素質(zhì)模型：情商部分、專業(yè)部分、影響力部分指標(biāo)
3、能力自我評估：測試每位客戶經(jīng)理的強(qiáng)項部分、一般部分、弱項部分；
個人營銷能力總結(jié)：在以往成功的案例和失敗的業(yè)務(wù)中，你的能力是怎樣影響你的？
4、能力提高：情商部分提高：情商溝通工具和每日情商管理；
專業(yè)部分：資格考試、日常學(xué)習(xí)和案例演練
影響力提高：氣場的養(yǎng)成、抗挫折能力的培養(yǎng)
有影響力的溝通練習(xí)。
本部分成果：讓學(xué)員看到最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理是怎樣的，每位學(xué)員都能快速知道自己在能力模型中的強(qiáng)弱項，在自我認(rèn)知后，知道自己如何在工作中發(fā)揮強(qiáng)項補(bǔ)足弱項。


第二章：團(tuán)隊內(nèi)部虛擬組織運行
1、團(tuán)隊建設(shè)的三個主要現(xiàn)狀：有想法沒落實、強(qiáng)者恒強(qiáng)弱者進(jìn)步緩慢、運行過程中各行其是分散而無序，亟需在營銷策劃、專業(yè)學(xué)習(xí)和客戶關(guān)懷部分建立組織化的運作
2、三個小組的設(shè)立：客戶關(guān)懷小組、專業(yè)學(xué)習(xí)小組、營銷策劃小組
3、各個小組的人選、職能
4、小組運作演練：
客戶關(guān)懷小組：日常關(guān)懷短信設(shè)計、客戶關(guān)懷活動設(shè)計
專業(yè)學(xué)習(xí)小組：日常每日專業(yè)知識支持、階段知識學(xué)習(xí)與考試、案例庫的建立和演練
營銷策劃小組：溝通信息策劃、銷售話術(shù)策劃、營銷活動策劃
5、對小組的績效考核和激勵
本部分成果：讓管理者知道內(nèi)部運作三個小組的人選，如何用虛擬小組推動人員成長和營銷水平提升。


第三章：營銷能力盤點與量化梳理
1、自知者智：對自己團(tuán)隊人員能力進(jìn)行進(jìn)行定性和定量評估，清晰認(rèn)知自己團(tuán)隊的最低能力。使用能力評估表。
2、量化營銷行為，提煉經(jīng)驗數(shù)據(jù)，會議營銷成果數(shù)字、陌拜電話數(shù)量與單次通話時間、潛在客戶電話數(shù)量與單次通話時間、從陌拜到成交的經(jīng)驗時間，庫中客戶的對各類產(chǎn)品的興趣程度評估、成交金額評估。
3、在重要營銷目標(biāo)實現(xiàn)過程中，應(yīng)用量化盤點，做計劃。
4、練習(xí)：圍繞一個營銷任務(wù)，梳理能力和整理量化數(shù)字
本部分，通過兩張評估表格，讓管理者對自己團(tuán)隊的營銷能力和營銷行為有個最底線的評估，集中精力抓好重點，不會盲目樂觀。


第四章：從目標(biāo)到結(jié)果的管理過程
1、目標(biāo)管理過程：從月度（或雙月，但不建議用季度、開始，選擇重點項目，進(jìn)行項目管理。
2、目標(biāo)管理具體方法：
第一步確定目標(biāo)，下達(dá)目標(biāo)
第二步，由員工完成目標(biāo)分解，這些目標(biāo)要通過哪些客戶實現(xiàn)，確認(rèn)能實現(xiàn)的客戶是哪些，需要開發(fā)的潛在客戶有哪些，需要陌拜的有哪些，根據(jù)經(jīng)驗值確定工作行為和動作數(shù)量
第三步，根據(jù)月度計劃制定周計劃，列出每天的重點工作和數(shù)量
第四步，由主管經(jīng)理對計劃進(jìn)行審核指導(dǎo)，確認(rèn)可行性。
每月底和每周末是制定計劃的時間。
3、目標(biāo)制定過程中的教練式提問，讓員工自己想辦法
4、現(xiàn)場目標(biāo)練習(xí)：月度目標(biāo)、周目標(biāo)
本部分收獲：通過老師提供的表格和程序，學(xué)會如何使員工在制定目標(biāo)過程中殫精竭慮地思考，積極主動地行動；管理者進(jìn)行有效督導(dǎo)。


第五章：有效率的記錄和溝通工具
1、WBS記錄分享工具：客戶信息記錄、配置思路記錄
2、用微信做即時溝通工具：微信小組的成立、信息安全、溝通內(nèi)容和要點。
本部分收獲：學(xué)會使用兩個軟件工具提高溝通效率。

《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》課程目的
針對銀行營銷團(tuán)隊的管理現(xiàn)狀，提出了實用具體的建設(shè)管理方法，主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：1、幫助員工成長：實現(xiàn)個人積極成長，參照優(yōu)秀的客戶經(jīng)理為榜樣，提出銷售經(jīng)理能力素質(zhì)模型和個人成長路徑.提供了個人日常成長工具.2、組織運作有序：團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)的三個小組，使團(tuán)隊的專業(yè)學(xué)習(xí)、客戶關(guān)懷、營銷活動有機(jī)地展開，跨越零散階段，相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。3、營銷能力清晰：營銷部署基于行為管理，基于量化管理，管理者對內(nèi)部的營銷能力進(jìn)行有效評估，對營銷行為進(jìn)行量化整理，根據(jù)目標(biāo)和能力有效地排兵布陣。4、目標(biāo)管理有重點：監(jiān)督協(xié)助員工制定和完成目標(biāo)是上級管理者的基本責(zé)任，月度規(guī)劃梳理、按周盯進(jìn)要求，每日最低保證營銷時間，每日成果盤點5、內(nèi)部溝通有工具：學(xué)習(xí)內(nèi)部交流群組管理和客戶管理工具

《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》所屬分類
特色課程

《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》所屬專題
目標(biāo)管理、團(tuán)隊建設(shè)、銷售團(tuán)隊管理、目標(biāo)管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)、建筑行業(yè)課程、團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)、目標(biāo)管理實戰(zhàn)和操作培訓(xùn)、營銷團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)、

《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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