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營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理
添加時間:2013-11-27      修改時間: 2013-11-27      課程編號:100160837
《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》課程大綱
第一章:客戶經(jīng)理的能力素質(zhì)模型
營銷經(jīng)理本身的成長,是管理干部最關(guān)心的事,如何才能激發(fā)他們的內(nèi)在成長動力,如何有效地輔導(dǎo)他們的個人進(jìn)步,提高能力,磨練意志,成為有高戰(zhàn)斗力的個人。
1、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的共性特點:強(qiáng)心態(tài)、強(qiáng)專業(yè)、強(qiáng)影響力
2、能力素質(zhì)模型:情商部分、專業(yè)部分、影響力部分指標(biāo)
3、能力自我評估:測試每位客戶經(jīng)理的強(qiáng)項部分、一般部分、弱項部分;
個人營銷能力總結(jié):在以往成功的案例和失敗的業(yè)務(wù)中,你的能力是怎樣影響你的?
4、能力提高:情商部分提高:情商溝通工具和每日情商管理;
專業(yè)部分:資格考試、日常學(xué)習(xí)和案例演練
影響力提高:氣場的養(yǎng)成、抗挫折能力的培養(yǎng)
有影響力的溝通練習(xí)。
本部分成果:讓學(xué)員看到最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理是怎樣的,每位學(xué)員都能快速知道自己在能力模型中的強(qiáng)弱項,在自我認(rèn)知后,知道自己如何在工作中發(fā)揮強(qiáng)項補(bǔ)足弱項。


第二章:團(tuán)隊內(nèi)部虛擬組織運行
1、團(tuán)隊建設(shè)的三個主要現(xiàn)狀:有想法沒落實、強(qiáng)者恒強(qiáng)弱者進(jìn)步緩慢、運行過程中各行其是分散而無序,亟需在營銷策劃、專業(yè)學(xué)習(xí)和客戶關(guān)懷部分建立組織化的運作
2、三個小組的設(shè)立:客戶關(guān)懷小組、專業(yè)學(xué)習(xí)小組、營銷策劃小組
3、各個小組的人選、職能
4、小組運作演練:
客戶關(guān)懷小組:日常關(guān)懷短信設(shè)計、客戶關(guān)懷活動設(shè)計
專業(yè)學(xué)習(xí)小組:日常每日專業(yè)知識支持、階段知識學(xué)習(xí)與考試、案例庫的建立和演練
營銷策劃小組:溝通信息策劃、銷售話術(shù)策劃、營銷活動策劃
5、對小組的績效考核和激勵
本部分成果:讓管理者知道內(nèi)部運作三個小組的人選,如何用虛擬小組推動人員成長和營銷水平提升。


第三章:營銷能力盤點與量化梳理

1、自知者智:對自己團(tuán)隊人員能力進(jìn)行進(jìn)行定性和定量評估,清晰認(rèn)知自己團(tuán)隊的最低能力。使用能力評估表。
2、量化營銷行為,提煉經(jīng)驗數(shù)據(jù),會議營銷成果數(shù)字、陌拜電話數(shù)量與單次通話時間、潛在客戶電話數(shù)量與單次通話時間、從陌拜到成交的經(jīng)驗時間,庫中客戶的對各類產(chǎn)品的興趣程度評估、成交金額評估。
3、在重要營銷目標(biāo)實現(xiàn)過程中,應(yīng)用量化盤點,做計劃。
4、練習(xí):圍繞一個營銷任務(wù),梳理能力和整理量化數(shù)字
本部分,通過兩張評估表格,讓管理者對自己團(tuán)隊的營銷能力和營銷行為有個最底線的評估,集中精力抓好重點,不會盲目樂觀。


第四章:從目標(biāo)到結(jié)果的管理過程

1、目標(biāo)管理過程:從月度(或雙月,但不建議用季度、開始,選擇重點項目,進(jìn)行項目管理。
2、目標(biāo)管理具體方法:
第一步確定目標(biāo),下達(dá)目標(biāo)
第二步,由員工完成目標(biāo)分解,這些目標(biāo)要通過哪些客戶實現(xiàn),確認(rèn)能實現(xiàn)的客戶是哪些,需要開發(fā)的潛在客戶有哪些,需要陌拜的有哪些,根據(jù)經(jīng)驗值確定工作行為和動作數(shù)量
第三步,根據(jù)月度計劃制定周計劃,列出每天的重點工作和數(shù)量
第四步,由主管經(jīng)理對計劃進(jìn)行審核指導(dǎo),確認(rèn)可行性。
每月底和每周末是制定計劃的時間。
3、目標(biāo)制定過程中的教練式提問,讓員工自己想辦法
4、現(xiàn)場目標(biāo)練習(xí):月度目標(biāo)、周目標(biāo)
本部分收獲:通過老師提供的表格和程序,學(xué)會如何使員工在制定目標(biāo)過程中殫精竭慮地思考,積極主動地行動;管理者進(jìn)行有效督導(dǎo)。


第五章:有效率的記錄和溝通工具

1、WBS記錄分享工具:客戶信息記錄、配置思路記錄
2、用微信做即時溝通工具:微信小組的成立、信息安全、溝通內(nèi)容和要點。
本部分收獲:學(xué)會使用兩個軟件工具提高溝通效率。

《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》課程目的
針對銀行營銷團(tuán)隊的管理現(xiàn)狀,提出了實用具體的建設(shè)管理方法,主要實現(xiàn)以下目標(biāo):1、幫助員工成長:實現(xiàn)個人積極成長,參照優(yōu)秀的客戶經(jīng)理為榜樣,提出銷售經(jīng)理能力素質(zhì)模型和個人成長路徑.提供了個人日常成長工具.2、組織運作有序:團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)的三個小組,使團(tuán)隊的專業(yè)學(xué)習(xí)、客戶關(guān)懷、營銷活動有機(jī)地展開,跨越零散階段,相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。3、營銷能力清晰:營銷部署基于行為管理,基于量化管理,管理者對內(nèi)部的營銷能力進(jìn)行有效評估,對營銷行為進(jìn)行量化整理,根據(jù)目標(biāo)和能力有效地排兵布陣。4、目標(biāo)管理有重點:監(jiān)督協(xié)助員工制定和完成目標(biāo)是上級管理者的基本責(zé)任,月度規(guī)劃梳理、按周盯進(jìn)要求,每日最低保證營銷時間,每日成果盤點5、內(nèi)部溝通有工具:學(xué)習(xí)內(nèi)部交流群組管理和客戶管理工具

《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》所屬分類
特色課程

《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》所屬專題
目標(biāo)管理團(tuán)隊建設(shè)、銷售團(tuán)隊管理、目標(biāo)管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、整合營銷推廣培訓(xùn)云營銷培訓(xùn)、建筑行業(yè)課程、團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)、目標(biāo)管理實戰(zhàn)和操作培訓(xùn)、營銷團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)、
《營銷團(tuán)隊建設(shè)和目標(biāo)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師羅樹忠老師簡介
羅樹忠
羅樹忠
國內(nèi)著名營銷及管理咨詢專家
美國 IAPC( 國際專業(yè)教練協(xié)會 ) 授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練( RCC )
管理教練( MCC )訓(xùn)練導(dǎo)師
國內(nèi)第一批企業(yè)高管教練訓(xùn)練導(dǎo)師
九型人格導(dǎo)師
近五年來活躍在企業(yè)教練界的優(yōu)秀企業(yè)家教練,取得了卓越的教練成果。
國內(nèi)資深企業(yè)教練,清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁班客座教授。近年教練客戶有:中國移動、金地地產(chǎn)、今朝科技、騰訊科技、匯海科技等近百家,特別是輔導(dǎo)了十多家高成長企業(yè)(銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營能力,實現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導(dǎo)的企業(yè)中成功應(yīng)用,得到了實踐的檢驗。
專業(yè)的能力:羅樹忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價值鏈視野和深度價值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價值最大化路徑。
羅樹忠教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學(xué)功底,使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進(jìn)組織建設(shè)和管理。
羅樹忠教練是國際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊教練,國內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師,是九型人格注冊導(dǎo)師,專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。
專業(yè)的工具:五年左右的教練服務(wù)中,羅教練整理提煉了近百個教練架構(gòu),充足地保證了為企業(yè)服務(wù)的實用管理工具。
羅教練 具有多余年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,應(yīng)邀在全國近三十個省市主辦公開課近百場。在營銷及企業(yè)管理領(lǐng)域進(jìn)行較深入的理論研究。在《銷售與市場》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》、《中國經(jīng)營報》、中國營銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計 10 多萬字。
羅老師著作:《和諧團(tuán)隊》
發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢、欣賞你的伙伴,打造以十當(dāng)一的和諧團(tuán)隊。
本書是教練過程中自身體驗的總結(jié),九型性格部分雖占有很大篇幅,但從本質(zhì)上來說,主要內(nèi)容還是講團(tuán)隊合作的。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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