公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 市場營銷 >> 銀行客戶分層管理與關系營銷策略
銀行客戶分層管理與關系營銷策略
添加時間:2014-04-21      修改時間: 2014-04-21      課程編號:100162673
《銀行客戶分層管理與關系營銷策略》課程大綱
第一講:客戶分層方法,以客戶關系為核心的分層方式
1星:目標客戶,但沒開戶
2星:剛開戶,但業(yè)務不多
3星:大客戶,但不穩(wěn)定
4星:穩(wěn)定,但份額不夠大
5星:穩(wěn)定,最大份額
每個層次客戶的心理特征,對銀行的感知和需求分析


第二講:1星級客戶開發(fā)營銷策略
目標:通過直接進攻和渠道進攻方式大量開發(fā)新客戶
1.區(qū)域客戶信息整理分析
2.直接進攻重點客戶:策劃要點:集中兵力,最簡方法,持續(xù)攻擊
3.渠道占領法:渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法


第三講:2星級客戶營銷方法:
目標:通過高密度促銷活動,增加客戶的金融品種和資金量
活動設計要點:讓客戶占便宜
演練:設計一次貴金屬專賣會


第四講:3星級客戶營銷方法

目標:客戶經理了解客戶更具體的情況,以期與客戶建立深入關系,穩(wěn)定客戶在本行的資金
營銷手段:專業(yè)培訓、客戶回饋
活動策劃要點:建立專業(yè)理財知識,接觸其家人或企業(yè)
策劃演練


第五講:4星級客戶營銷方式

目標:通過掌握的客戶資料對客戶進行資產配置,穩(wěn)定并擴大資金量
營銷方式:個性信息的詳細收集
所有方案指向客戶個性需求


第六講:5星級客戶營銷要點
目標:通過與客戶建立深入關系,擴大客戶的資金量,吸收客戶大部分的資金
營銷方式:對客戶的企業(yè)深入了解,以協(xié)助客戶決策
對客戶的家庭深入了解,以加深關系
演練:自己最主要的3個大客戶,需要你什么幫助


第七講:基于客戶分層的目標管理

業(yè)績目標分解的四個公式
從業(yè)績目標推導出季度(或月度)的營銷計劃
分解練習

《銀行客戶分層管理與關系營銷策略》課程目的
每個支行成為區(qū)域內市場占有率第一的銀行
競爭型營銷體系,是以支行為范圍,將區(qū)域內客戶分為5個星級,利用團隊分工配合的力量,層層突破,主動出擊,獲得區(qū)域市場第一,打擊強勢對手,封堵弱勢對手和新進入者。

《銀行客戶分層管理與關系營銷策略》所屬分類
市場營銷

《銀行客戶分層管理與關系營銷策略》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓中國式關系營銷、整合營銷推廣培訓云營銷培訓、客戶服務培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、
《銀行客戶分層管理與關系營銷策略》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師羅樹忠老師簡介
羅樹忠
羅樹忠
國內著名營銷及管理咨詢專家
美國 IAPC( 國際專業(yè)教練協(xié)會 ) 授權的國際注冊企業(yè)教練( RCC )
管理教練( MCC )訓練導師
國內第一批企業(yè)高管教練訓練導師
九型人格導師
近五年來活躍在企業(yè)教練界的優(yōu)秀企業(yè)家教練,取得了卓越的教練成果。
國內資深企業(yè)教練,清華大學、中山大學、西北大學等總裁班客座教授。近年教練客戶有:中國移動、金地地產、今朝科技、騰訊科技、匯?萍嫉冉偌,特別是輔導了十多家高成長企業(yè)(銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經營能力,實現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導的企業(yè)中成功應用,得到了實踐的檢驗。
專業(yè)的能力:羅樹忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產業(yè)宏觀價值鏈視野和深度價值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產業(yè)角度為企業(yè)尋找價值最大化路徑。
羅樹忠教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學功底,使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進組織建設和管理。
羅樹忠教練是國際著名教練機構ICAC的專業(yè)注冊教練,國內第一批高管教練導師,是九型人格注冊導師,專業(yè)訓練保證了教練的技巧和操守。
專業(yè)的工具:五年左右的教練服務中,羅教練整理提煉了近百個教練架構,充足地保證了為企業(yè)服務的實用管理工具。
羅教練 具有多余年咨詢培訓經驗,應邀在全國近三十個省市主辦公開課近百場。在營銷及企業(yè)管理領域進行較深入的理論研究。在《銷售與市場》、《21世紀經濟報道》、《中國經營報》、中國營銷傳播網等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計 10 多萬字。
羅老師著作:《和諧團隊》
發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢、欣賞你的伙伴,打造以十當一的和諧團隊。
本書是教練過程中自身體驗的總結,九型性格部分雖占有很大篇幅,但從本質上來說,主要內容還是講團隊合作的。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
羅樹忠老師其他內訓課
·高端客戶經營方法
·對公營銷新時代
·大客戶開發(fā)與深度關系營銷
·王陽明心學今用—領導力心法
·仁者無敵:儒學在管理中的應用
·九型人格與領導力提升
·決勝團隊——銀行銷售團隊管理6項技能
·銀行客戶經理應知企業(yè)經管知識
·高端客戶關系管理與成交技巧
·九型人格與高績效團隊建設
相關專題
銀行金融行業(yè)培訓
中國式關系營銷
整合營銷推廣培訓
云營銷培訓
客戶服務培訓
銀行窗口服務禮儀培訓
相關培訓
2024-11-12 新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績提升
2024-11-14 讓投訴顧客成為忠實客戶
2024-11-15 市場營銷創(chuàng)新的破局與落地
2024-11-22 從機會點到商業(yè)變現(xiàn):IPD原理與設計精要——打
2024-11-22 大客戶銷售與項目分析運作實務高階培訓
[內訓課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧
[內訓課] 銀行服務設計與創(chuàng)新
[內訓課] 營銷活動的組織策劃與執(zhí)行技巧
[內訓課] 中收爆破——“兩金一險”營銷實戰(zhàn)訓練
[內訓課] 銀保爆破——保險客群分析與營銷策略
銀行窗口服務禮相關培訓師
陳詩穎
  • 培訓師:陳詩穎
  • 所在地:武漢
  • 銀行服務禮儀提升專家
楊理
  • 培訓師:楊理
  • 所在地:上海
  • IPA 國際禮儀專家委員會
客戶服務培訓相關公開課
學會分析博弈、項目診斷、運籌帷幄,運作監(jiān)管,提高大項目的運作能力。
卓越的客戶服務技巧訓練  講師:田勝波先生
★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中;★ 能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的服...
2024-11-21 大客戶開發(fā)與維護策略技巧
2024-11-22 構建卓越的客戶服務管理體系
2024-11-27 構建卓越的客戶服務管理體系
2024-12-11 WOW!客戶服務與投訴應對技巧
2024-12-13 大客戶開發(fā)與維護策略技巧
銀行窗口服務禮相關內訓課
客戶服務培訓相關培訓師
周一老師【原名周科榮】
許徐
  • 培訓師:許徐
  • 所在地:南京
  • 雄鷹營銷創(chuàng)始人民企業(yè)績提升導師
云營銷培訓相關公開課
1. 系統(tǒng)掌握業(yè)界領先的研發(fā)管理體系—集成產品開發(fā)(IPD)的精髓、架構和方法;2. 如何正確的開展新產品的市場調研?從而洞察用戶的真實需求?3. 學習如何...
掌握客戶需求的把握,制勝解決方案的策劃,意向形成過程的把控,方案的引導策略和把控,運籌帷幄、競爭分析和博弈,項目運作和協(xié)調能力提高,項目分析會與...
2024-11-20 B2B營銷操盤手訓練營
2024-12-20 B2B營銷操盤手訓練營
客戶服務培訓相關內訓課
云營銷培訓相關培訓師
宋濤
  • 培訓師:宋濤
  • 所在地:鄭州
  • 資深醫(yī)藥營銷實戰(zhàn)專家
朱曉青
  • 培訓師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
整合營銷推廣培相關公開課
此項目專門針對有經驗的供應經理設計,并注重管理和領導技能以及增加職業(yè)價值的特定的各種特定的功能。面對今天的競爭環(huán)境,供應經理必須學會戰(zhàn)略性的思考...
1. 系統(tǒng)掌握業(yè)界領先的研發(fā)管理體系—集成產品開發(fā)(IPD)的精髓、架構和方法;2. 如何正確的開展新產品的市場調研?從而洞察用戶的真實需求?3. 學習如何...
2024-12-03 五大工具的整合應用
2024-11-20 B2B營銷操盤手訓練營
2024-11-28 鐵三角營銷實戰(zhàn)工作坊
2024-12-20 B2B營銷操盤手訓練營
云營銷培訓相關內訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 69.4 毫秒

粵公網安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×